VACANCES DE POSTES À L’ONG MÉDECINS SANS FRONTIÈRES (MSF) ESPAGNE (14 juillet 2026)

Sachant que l’engagement des communautés et des patients doit être intégré à toutes les activités de MSF dans le cadre d’une approche centrée sur la population (ACP), et en étroite collaboration avec le coordinateur de terrain et le PMR, les objectifs du Responsable d’Engagement Communautaire (CEM) sont les suivants : Établir un dialogue participatif régulier avec les principales parties prenantes (différents segments de la communauté, patients, personnel, …) afin de les impliquer dans la définition des problèmes et l’identification des solutions potentielles – en tant que processus et approche continus (et pas seulement dans le cadre de l’évaluation/explo initiale). Concevoir et dispenser une promotion de la santé et une éducation à la santé adaptées au contexte, qui favorisent la participation des communautés et des patients dans leur santé, qui respectent la culture locale et qui répondent aux objectifs et aux priorités du projet ainsi qu’aux besoins critiques de la communauté. Assurer l’analyse des changements détectés, des préoccupations ou des demandes des patients/groupes/communautés susceptibles d’entraîner une adaptation de la stratégie ou une amélioration des services, et assurer également la communication agile de cette analyse avec l’équipe de coordination (CT, PMR, Log, HR, Finances).

Responsabilités

Élaboration et mise en œuvre de la stratégie et du plan d’action relatifs à l’engagement communautaire et à la promotion de la santé :

• Co-définition (mise à jour) de la stratégie d’engagement communautaire et de promotion de la santé ;
• Prise en compte de toutes les parties prenantes (communautés, patients/soignants, personnel, ministère de la santé, autres acteurs) ;
• Assurer la cohérence entre la stratégie du CEHP et les composantes clés du projet (par exemple, le suivi de la crise, la gestion de la sécurité, les activités médicales et paquets (curatifs et préventifs), WASH, la protection) ;
• L’élaboration et la validation de la stratégie est un processus collaboratif dirigé et facilité par le CEM qui s’assure de la contribution du PC, du PMR, du LTL et du responsable de l’administration et des ressources humaines ; la stratégie CEHP est validée par le CT.

En collaboration avec le CT et le PMR, établir et entretenir des relations avec les communautés/les principales parties prenantes, les patients et les accompagnants (à l’aide de diverses méthodes) afin de:

• Impliquer la communauté dans l’identification des priorités, la définition des problèmes et l’identification des solutions potentielles (évaluation participative et/ou résolution des problèmes), en veillant à ce que les perspectives/intérêts des différents segments de la population soient pris en compte ;
• Garantir le point de vue et la participation des communautés/patients/accompagnants au processus de suivi, d’évaluation, d’apprentissage et d’amélioration continue (retour d’information formel et informel) ;
• Améliorer l’acceptation, la responsabilité et la confiance ;
• Renforcer la collaboration avec les principales parties prenantes ;
• Connaissance des individus/groupes/associations (mise en réseau/acteurs et cartographie des services) -> partager avec le CT et l’Assistant CT et mettre à jour les outils pertinents.

Contribuer à l’approfondissement de la compréhension du contexte, de la culture et des besoins des populations :

• Mettre en œuvre un système de collecte de données (quantitatives et qualitatives) et de gestion des connaissances qui s’appuie sur différentes catégories d’informations et qui est reçu par le biais de divers canaux (formels et informels) en utilisant des outils et des normes convenus ;
• Détecter les risques/problèmes de sécurité (pour la population et pour MSF) et les changements par rapport aux besoins critiques ;
• Identifier les facteurs de protection existants, les pratiques positives, les forces/mécanismes d’adaptation et la résilience ;
• Identifier les facteurs de vulnérabilité et la manière dont ils affectent les différents segments de la communauté ;
• Identifier et lever les obstacles à l’accès de tous les segments de la communauté aux services de MSF (en termes d’appartenance ethnique, de religion, de sexe, d’âge, de vulnérabilités diverses, etc.) ;
• Approfondir la compréhension de la dynamique communautaire, des comportements en matière de santé, des pratiques culturelles, des spécificités démographiques et géographiques, et de l’impact de la crise sur la population.

Promotion de la santé, éducation à la santé et promotion des services :

• Assurer l’adaptation culturelle et la pertinence locale de la réponse de MSF (sur la base de la compréhension des croyances et pratiques locales en matière de santé, de bien-être, de naissance, de mort et de décès, de violence, d’identification des forces et des mécanismes d’adaptation, d’un meilleur suivi de l’évolution des besoins et des priorités perçus) ;
• En collaboration avec les équipes médicales, élaborer du matériel de santé publique adapté à la culture en fonction des besoins du projet et des priorités opérationnelles ;
• Concevoir des méthodologies participatives pour diffuser des messages clés adaptés au public (tenir compte de l’âge, du genre, du niveau d’alphabétisation…). Prendre en considération les méthodes utilisées localement pour transmettre les connaissances (oralement, par le biais d’histoires, de théâtre, de chansons…) en trouvant un équilibre entre la créativité, l’innovation et les préférences locales ;
• Assurer le pré-test des activités, des méthodologies et des outils afin de garantir leur adéquation, leur pertinence et leur adaptation culturelle.

Résolution proactive des problèmes :

• Contribuer de manière proactive à la détection des problèmes, des préoccupations et des lacunes qui nécessitent un engagement actif auprès des patients, d’un segment donné de la communauté ou d’un autre acteur clé (soit pour résoudre le problème, soit pour identifier une solution potentielle qui débouche ensuite sur une action, une adaptation ou une amélioration de la réponse de MSF) ;
• Veiller à ce que les données collectées soient analysées en temps utile, qu’elles soient transmises aux personnes de l’équipe qui ont besoin de les connaître, qu’elles contribuent aux des rapports du projet et qu’elles soient utilisées pour éclairer les décisions stratégiques clés.

Collaboration transversale et contribution stratégique :

• Contribuer activement à l’échange stratégique permanant avec l’équipe de coordination du projet ;
• Collaboration et coordination régulières avec le PMR et l’équipe médicale pour (1) assurer une prestation optimale des activités de promotion et d’éducation à la santé tout au long du continuum de soins (2) assurer une articulation optimale de l’engagement communautaire dans les activités de DMC et dans toutes les autres actions médicales menées au niveau communautaire (par exemple, campagnes de vaccination, surveillance) ;
• Collaboration avec les équipes logistiques pour assurer un engagement optimal avec les communautés autour des activités WASH, NFI, de distribution et/ou d’autres activités logistiques dans la communauté et dans les installations de MSF ;
• Soutenir le coordinateur de projet pour stimuler la collaboration transversale ;
• Proposer des sujets de discussion (et contribuer à l’encadrement de la conversation) lors des réunions de coordination des projets ;
• Contribution à la conception stratégique, au suivi et à l’évaluation, à l’apprentissage et à l’amélioration continue.

Supervision de l’équipe, formation et rôle dans la coordination des équipes/activités communautaires :

• Superviser l’équipe CE/HP et ses activités, dans et en dehors des établissements de santé, en signalant les difficultés et les progrès et en adaptant le format et le contenu si nécessaire, en étroite collaboration avec les équipes médicales et logistiques (en fonction du contenu). Planifier et superviser les processus associés aux ressources humaines (recrutement, formation, évaluation, développement et communication interne) du personnel CEHP du projet. Ceci sera fait en étroite coordination avec le département RH, le responsable administratif, le PMR et le coordinateur du projet et selon la vision, les valeurs et les procédures de MSF ;
• Formation régulière des équipes de MSF (et le cas échéant du personnel du ministère de la santé) sur l’engagement des communautés/patients afin d’intégrer l’approche centrée sur la population de manière transversale dans toutes les positions (la curiosité, l’empathie, l’écoute, la redevabilité, etc.) ;
• Contribuer de manière proactive à la coordination de toutes les équipes communautaires afin de maximiser les synergies, d’éviter les duplications, d’améliorer le devoir de diligence (duty of care) et de simplifier la gestion (même si les membres de l’équipe dépendent hiérarchiquement de différents responsables/coordinateurs d’activités).

Sur demande :

• Participer à des évaluations sur le terrain ou à des missions exploratoires (se focalisant sur la compréhension des conséquences de la crise sur la population, leurs priorités et leurs préférences, ainsi que les points forts et les mécanismes d’adaptation).

Expérience avérée dans l’élaboration de stratégies et de plans de travail.

Expérience de l ‘analyse de données quantitative et qualitative.

• Engagement envers les principes MSF L2 ;

• Flexibilité comportementale L3 ;

• Orientation vers les résultats et la qualité L3 ;

• Travail d’équipe et coopération L3.

Le coordinateur de projet délègue ponctuellement certaines responsabilités à l’adjoint coordinateur de projet, en vertu de critères objectifs, prenant en considération la durabilité dans le traitement des différents dossiers. De manière générale, le coordinateur de projet adjoint assistera le Coordinateur de projet dans l’organisation des objectifs et priorités des projets concernés, identifiant les besoins sanitaires de la population, analysant le contexte, les risques et les contraintes, et calculant les besoins en termes de ressources humaines et financières. En collaboration avec le Coordinateur de projet il / elle contribuera à la supervision, à la surveillance et au suivi de tous les aspects des projets concernés, afin d’assurer l’efficacité et la fluidité de leur réalisation. Il / elle remplacera le coordinateur de projet en cas d’absence.

Responsabilités

• Contribuer à l’analyse des contextes politique, humanitaire, économique et social dans la région de mise en œuvre du projet, afin d’assurer que la charte, les principes et l’image de MSF sont respectés, eu égard aux employés nationaux, aux populations, aux autorités et aux partenaires ;

• Contribuer à la planification, la supervision, la surveillance et le suivi, avec le coordinateur de projet, de tous les aspects des projets, selon le plan de projet, les politiques opérationnelles et principaux axes stratégiques de MSF ;

• Participer au suivi de la dynamique contextuelle à l’échelle du projet, maintenant à jour les directives de sécurité. Sur requête du Coordinateur de projet, représenter MSF dans les limites du projet (autorités locales, médias, entités gouvernementales et non-gouvernementales, etc.) et négocier les accords de collaboration. La représentation juridique ne peut être déléguée que dans le cas où elle s’appuie sur une base légale (procurations, etc.) ;

•  Assister le Coordinateur de projet dans la préparation et l’organisation des ressources humaines en lien avec le projet, participer à la gestion quotidienne, à l’orientation et à l’intégration du nouveau personnel, procéder à l’évaluation du personnel sous la supervision directe du Coordinateur projet, et définir les besoins de formation en conséquence ;

• Prendre part à des missions exploratoires conformément aux indications du Coordinateur projet, afin de mieux comprendre et définir le contexte, les priorités, les contraintes et les besoins de la population.

Pour le Centre opérationnel Barcelone-Athènes (OCBA) : diplôme en Gestion de Projet ou Ressources Humaines souhaité.

Expérience professionnelle au sein de pays en voie de développement indispensable

Leadership.

Gestion des ressources humaines.

Planification / organisation.

Travail en équipe.

Prodiguer des conseils et/ou dispenser des séances d’éducation aux patients, en accord avec les différents protocoles médicaux et de santé mentale de MSF, pour améliorer leur état psychosocial.

• Identifier les besoins psychosociaux, socio-économiques et administratifs des patients ;
• Promouvoir activement les services de conseil mis à disposition et dispenser, de manière individuelle ou en groupe, des séances d’éducation psychologique aux patients et à leurs familles (si nécessaire) en vue d’alléger leurs difficultés psychologiques dans le champ d’application du projet ;
• Si nécessaire, orienter les patients vers d’autres spécialistes ou institutions en vue de leur fournir la meilleure assistance possible ;
• Participer au déploiement de matériel pour les activités de conseil et en assurer la supervision ;
• Maintenir à jour les dossiers et statistiques relatifs aux activités quotidiennes et participer à des réunions d’équipe pour partager son expérience et discuter des cas spéciaux avec d’autres conseillers, tout en préservant la confidentialité des données ;
• Informer le responsable opérationnel de tout problème survenant lors des activités quotidiennes ;
• Prendre activement part aux formations, supervisions/intervisions et si nécessaire, aider le responsable des activités à sensibiliser le personnel de MSF ou les partenaires externes aux problèmes psychologiques/de santé mentale ;
• Discuter avec le superviseur des difficultés et problématiques liés à l’activité de conseil.

Responsabilités spécifiques à la section/au contexte de MSF

• Identifier les besoins spécifiques des migrants (et des autochtones) et dispenser des séances de conseil (individuelles ou groupales) pour alléger les souffrances psychologiques liées au parcours migratoire ;
• Orienter les personnes vulnérables vers les institutions partenaires (OIM, protection, etc.) ou d’autres spécialistes pour garantir une prise en charge globale ;
• Se déplacer ponctuellement sur les différents sites du projet ou zones d’intervention mobiles pour pallier les manques d’effectifs et assurer la continuité des activités de santé mentale ;
• Tenir à jour les dossiers patients et les statistiques quotidiennes tout en garantissant la confidentialité absolue des données ;
• Participer à la création de matériel pédagogique et sensibiliser le personnel MSF ou les partenaires externes aux enjeux de santé mentale en contexte migratoire ;
• Participer activement aux supervisions et réunions d’équipe pour discuter des cas complexes avec le Superviseur de Santé Mentale.

NB : Cette liste de responsabilités n’est pas exhaustive.

• Résultats et sens de la qualité ;
• Travail d’équipe et coopération ;
• Souplesse de comportement ;
• Adhésion aux principes de MSF ;
• Sens du service & Gestion du stress.