Lorsque vous rejoignez Caterpillar, vous rejoignez une équipe mondiale qui se soucie non seulement du travail que nous accomplissons, mais aussi les uns des autres. Nous sommes les créateurs, les résolveurs de problèmes et les bâtisseurs du monde du futur qui créons des communautés plus fortes et plus durables. Nous ne parlons pas seulement de progrès et d’innovation ici : nous les réalisons, avec nos clients, là où nous travaillons et vivons. Ensemble, nous construisons un monde meilleur, afin que nous puissions tous y vivre avec plaisir.
Description de l’emploi:
Votre travail façonne le monde chez Caterpillar Inc.
Lorsque vous rejoignez Caterpillar, vous rejoignez une équipe mondiale qui se soucie non seulement du travail que nous accomplissons, mais aussi les uns des autres. Nous sommes les créateurs, les résolveurs de problèmes et les bâtisseurs du monde du futur qui créons des communautés plus fortes et plus durables. Nous ne parlons pas seulement de progrès et d’innovation ici : nous les réalisons, avec nos clients, là où nous travaillons et vivons. Ensemble, nous construisons un monde meilleur, afin que nous puissions tous y vivre avec plaisir.
Ce que vous ferez:
La division Industries de la construction occupe un poste passionnant pour un représentant des services après-vente. Dans ce rôle, vous stimulerez les revenus et la croissance du secteur des solutions de rechange (y compris les pièces, le service, les outils de travail, la remise à neuf) conformément à la stratégie industrielle sur le territoire assigné. , les objectifs communiqués et en suivant des processus de vente établis et axés sur le client final.
Les tâches standard du poste comprennent :
- Réaliser, en collaboration avec les autres secteurs verticaux, le plan d’affaires annuel total pour les territoires de concessionnaires attribués (objectif partagé). Une fois qu’un plan d’affaires spécifique à l’industrie aura été élaboré, la responsabilité sera transférée à ce plan.
- En collaboration avec les concessionnaires désignés, développer et mettre en œuvre des plans de compte pour l’industrie des solutions de rechange pour les comptes clients à forte opportunité attribués. Adoptez et défendez les méthodes de gestion de l’entonnoir de vente.
- Collaborer avec les industries pour identifier les comptes clients en vue de la croissance.
- Développer des opportunités de croissance pour les solutions de rechange et exécuter des campagnes marketing ciblées approuvées.
- Optimisez l’utilisation des écarts sur les ventes de pièces dans le cadre du budget attribué pour générer des revenus supplémentaires et réaliser un plan d’affaires.
- Effectuer des évaluations régulières des performances commerciales avec les concessionnaires et assurer la mise en œuvre des actions correctives si nécessaire.
- Suivez les opportunités, la participation et les taux de clôture et signalez les VOC/VOD dans le système CRM. Développez des plans d’action locaux, en tirant parti du CRM et de Customer Insights, pour lutter contre les ventes perdues.
- Chercher à comprendre, documenter et communiquer en interne sur les exigences des clients, les modèles commerciaux, le paysage concurrentiel et d’autres informations sur le marché pour garantir que les groupes de produits et les autres entités sont conscients des besoins des produits et des clients.
- Collaborer avec les directeurs des ventes de pièces et de services des concessionnaires et leur organisation PSSR/ISR/comptoir de pièces pour influencer l’efficacité de la force de vente.
Compétences que vous aurez :
(Un diplôme en ingénierie ou une qualification similaire liée au rôle. 5 à 7 ans d’expérience préalable dans des missions sur le terrain et avoir démontré la capacité de travailler de manière indépendante et de communiquer efficacement avec les autres membres du groupe de travail, le personnel du concessionnaire et les clients)
Prise de décision et pensée critique : Connaissance du processus de prise de décision et des outils et techniques associés ; capacité à analyser avec précision les situations et à prendre des décisions productives basées sur un jugement éclairé.
Communication efficace : Compréhension des concepts, outils et techniques de communication efficaces ; capacité à transmettre, recevoir et interpréter avec précision des idées, des informations et des besoins grâce à l’application de comportements de communication appropriés.
Connaissance des produits et des solutions : Excellente compréhension des produits et services d’entreprise. Capable d’identifier les nouveaux besoins des clients et de stimuler des solutions révolutionnaires. Polyvalent dans la construction de la proposition de valeur.
Leadership : influence déterminante sur l’efficacité des ventes des concessionnaires.
Connaissance de l’industrie/du marché : compréhension approfondie de l’environnement commercial et du paysage concurrentiel . Excellente connaissance des offres concurrentes
Les meilleurs candidats auront également :
- Fort sens des affaires
- Une bonne connaissance du service chez le concessionnaire et des opérations de pièces est un plus.
- Bonne connaissance des solutions clients (produits pièces, offres de services, offres de solutions)
- Des opérations préalables de service après-vente ou d’opérations de pièces sont un plus.
- Expérience dans les domaines de la vente et du marketing
- Expérience dans les marchés/industries qu’il servirait.
Compétences et comportements interpersonnels :
- Solides compétences en communication et en présentation.
- Excellentes compétences d’influence à tous les niveaux.
- Solides compétences en négociation
- L’esprit d’équipe.
- Autonome, capable de travailler de manière autonome.
- Capacité à travailler avec des personnes d’horizons et de cultures différents.
NB.. Le jury ne peut pas faire d’hypothèses lors de la présélection. Veuillez donc démontrer vos qualifications et votre expérience sur votre CV en rapport avec les critères décrits.
Informations Complémentaires:
Veuillez vérifier fréquemment l’e-mail associé à votre candidature, y compris le dossier courrier indésirable/spam, car il s’agit de la principale méthode de correspondance. Si vous souhaitez connaître le statut de votre candidature, veuillez utiliser la connexion candidat sur notre site Web carrière car elle reflétera toute mise à jour de votre statut.
Caterpillar est un employeur garantissant l’égalité des chances et considère les candidats pour tous les postes sans distinction de race, de couleur, de religion ou de conviction, de sexe, d’âge, d’origine nationale, de statut de citoyenneté, d’état civil, de statut militaire/vétéran, d’informations génétiques, d’orientation sexuelle, d’identité de genre, handicap physique ou mental ou toute autre caractéristique protégée par les lois applicables.
Caterpillar s’engage à créer un environnement de travail dynamique qui valorise la diversité et l’inclusion, le respect et l’intégrité, l’orientation client et l’innovation. Pour plus d’informations, visitez:
https://www.caterpillar.com/en/careers/why-caterpillar.html _
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Dates de publication :
Caterpillar est un employeur garantissant l’égalité des chances (EEO).
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