LA BANQUE PANAFRICAINE ECOBANK RECRUTE (15 juillet 2026)
Support des applications d’analytique
Ghana
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Description du poste
Titre du poste : Fonction de support
des applications analytiques : Soutien
aux applications Grade : 3B
Rapport à : Manager, équipe Support applications analytiques
- OBJECTIF DU POSTE
Fournir un support de bout en bout pour les applications d’analytique et de reporting en garantissant la disponibilité, l’intégrité et la livraison en temps voulu des rapports d’informations commerciales, financières, réglementaires et de gestion (MIS) au sein du groupe Ecobank. Ce rôle est responsable du soutien aux activités d’analyse des données, au développement et à la maintenance des rapports, à la configuration des applications, au support utilisateur et aux processus opérationnels permettant une prise de décision précise et la conformité réglementaire. Il assure également une supervision lors des périodes critiques de traitement financier, soutient les activités d’audit et de gouvernance, et veille au respect des processus établis de gestion des changements, de la configuration et des publications afin de maintenir la stabilité et la performance des plateformes de reporting.
En tant que membre de l’équipe des opérations technologiques, ce poste contribue à la prestation fiable, à l’amélioration continue et à l’excellence opérationnelle des services technologiques en soutien aux objectifs commerciaux de la Banque.
- RESPONSABILITÉS PRINCIPALES
• Élaborer des rapports complexes dans des délais stricts.
• Fournir un support opérationnel et technique de haute qualité en application et systèmes SAP Business Intelligence aux affiliés d’Ecobank et aux fonctions internes de l’entreprise. Propriétaire du processus de gestion des problèmes, veillant à ce que les objectifs de Run the Bank soient atteints.
• Minimiser l’impact négatif des incidents et problèmes sur l’entreprise et prévenir la récidive d’incidents.
• Veiller à ce qu’il existe des procédures et des processus robustes au sein de la fonction de support des rapports et analyses métier.
• Agir comme ressource technique pour des projets internes et externes.
• S’approprier tous les aspects de la gestion de la production des éléments suivants : (1) Tous les rapports financiers, (2) Tous les rapports réglementaires, (3) MIS, (4) tableaux de bord, (5) outils de renseignement web, etc.
• Aider à la production et à la qualité des données des tâches comptables et de reporting liées aux rapports
réglementaires • Assister à la réconciliation des données et à la gestion des rapports SIG.
• Aider au rapprochement quotidien/hebdomadaire de tous les comptes grand livre qui sont assignés.
• Travailler en étroite collaboration avec les équipes de support Infrastructure et Base de Données afin de garantir que l’environnement de reporting métier soit entièrement sécurisé et optimisé pour des performances élevées.
• Exécuter les tâches planifiées et effectuer des vérifications de santé des applications en cours de journée.
• Fourniture d’une couverture de soutien à la production 24h/24 et 7j/7 sur une base tournante, avec des heures principales du lundi au vendredi de 5h30 à 22h00 GMT (les week-ends sont requis en rotation).
• Travailler avec les équipes commerciales/financières pour aider à définir de nouvelles exigences de reporting.
• Concilie les écarts et problèmes des rapports qui sont assignés.
• Préparer la documentation relative aux exigences métier, aux solutions et aux spécifications fonctionnelles.
• Concevoir, créer, mettre en œuvre, modifier, maintenir et soutenir les rapports existants. Travaille avec les clients internes pour identifier clairement les paramètres et les données qui en résultent.
• Documenter, suivre et soutenir la conformité aux accords de niveau de service.
• Apporter une assistance à la résolution des désaccords de solde et des différences de GL.
• S’assurer que le ticket de remède est exact et régulièrement mis à jour (statut, propriétaires, cause profonde, détails de résolution et autres informations pertinentes).
• Documenter les contrôles et développer des documents procéduraux et de formation ainsi que des flux de travail pour toutes les activités de soutien.
• Développer des processus proactifs conçus pour alerter ou éliminer les problèmes avant qu’ils ne prennent de l’importance ou ne prennent un impact sur l’entreprise.
• Identifier les domaines où l’efficacité peut être atteinte grâce à une approche proactive par la collecte et l’analyse des indicateurs (c’est-à-dire aider l’équipe technologique à identifier des opportunités d’amélioration de l’efficacité opérationnelle grâce à des rapports et des technologies).
• Produire un rapport mensuel pour le chef d’équipe sur les activités opérationnelles menées par l’équipe d’analyse commerciale et de support au reporting au cours du mois. Ce rapport doit être rendu le premier jour du nouveau mois.
• Coordonner et exécuter les étapes de mise en œuvre telles que prescrites dans les plans documentés pour les changements de système, les mises à niveau, les installations et les pannes, et suivre toutes les directives de gestion du changement.
• Soutenir les activités programmées le week-end (par exemple, tests BCM, arrêt du centre de données… etc.) des applications de production.
III. COMPÉTENCES/EXPÉRIENCE PROFESSIONNELLE
- Licence en informatique ou dans un domaine connexe.
• 3 à 5+ ans d’expérience pratique en DevOps ou dans des rôles connexes.
• Expérience avérée dans le déploiement et la gestion de pipelines CI/CD et d’infrastructures cloud.
• Développer une compréhension approfondie des sources, tableaux et relations de données des Ecobanks.
• Compétences en réconciliation.
• Maîtrise MS Windows (Excel).
• Doit comprendre et suivre attentivement les consignes de sécurité concernant les informations confidentielles.
• Capacité démontrée à gérer et respecter les délais de devoir par initiative personnelle sur plusieurs tâches assignées simultanément.
• Compréhension de la comptabilité de base.
• Compétences très développées et orientées processus pour le dépannage, la résolution de problèmes et la résolution de problèmes, avec la capacité d’analyser les causes profondes.
• Capacité à gérer une grande file d’attente de travail avec des priorités changeantes quotidiennes et à fournir des rapports d’état réguliers selon la demande.
• Une connaissance approfondie des systèmes d’exploitation, des techniques de conception, du développement des requêtes, des systèmes et programmes, des techniques de programmation, des méthodes, des approches et des normes.
• Capacité à créer et à piloter une stratégie pour répondre aux problèmes
clients • Bonne exposition à la base de données d’entreprise FLEXCUBE.
• Capacité à gérer la résolution de problèmes, l’analyse des causes profondes et la
remédiation • Des compétences
judicieuses en prise de décision et en pensée critique • Capacité à encadrer et coacher les membres
de l’équipe • Forte exposition aux univers BI, aux tableaux de bord et aux outils Web Intelligence avec la capacité de développer et de soutenir des rapports complexes de gestion de l’entreprise.
• Compétences
expertes en organisation et en priorisation • Solide expérience en support applicatif, configuration et dépannage.
• Compréhension des concepts et fonctions de base de données (requête e.g. SQL)
• Connaissance des systèmes d’exploitation Microsoft Server (Windows Server 20XX)
• Capacité à développer une connaissance approfondie des applications prises en charge et à comprendre comment la fonctionnalité applicative se rapporte aux technologies de la plateforme sous-jacente.
• Capacité à documenter et communiquer de manière concise les problèmes/résolutions ainsi que les informations/plans
d’action • Démontrer la capacité de rester calme et professionnel en permanence, et surtout dans des situations graves.
• La capacité à communiquer de manière crédible les détails techniques, quel que soit le niveau d’expertise.
• Capacité à travailler selon un horaire flexible ; Un service de nuit, un shift de nuit, des shifts de week-end et des jours fériés peuvent être nécessaires.
Développement
professionnel • Volonté et capacité à mieux être équipé pour assumer les responsabilités professionnelles en transférant de nouvelles connaissances et compétences acquises par la formation et les efforts de recherche personnelle sur le lieu de travail.
• Solides compétences en résolution de problèmes et en analyse.
• Excellentes capacités de communication et de collaboration.
• Capacité à travailler de manière autonome et à prendre en charge les tâches.
• Attention aux détails et engagement à fournir des solutions de haute qualité
Compétences
en communication • Facilite efficacement les réunions d’équipe.
• Propose des présentations engageantes, informatives et bien
organisées • Comprend comment communiquer avec tact des informations difficiles ou sensibles.
Compréhension
technique• Compréhension large de FLEXCUBE, IBPS, MOBILE APP, OMNIPLUS et d’autres sources de données et sous-systèmes.
• Bonne vue d’ensemble de l’architecture système.
• Possède une compréhension générale des domaines des systèmes, des applications et de la conception de systèmes.
• Comprend les architectures Internet, Intranet, Extranet et client/serveur.
• Aperçu général des technologies émergentes et des services basés sur le cloud.
• Programmation & Scripting : Maîtrise des langages de script tels que Python, Bash ou PowerShell.
• Contrôle de versions : expertise en Git et en outils de gestion de dépôts comme GitHub, GitLab ou Bitbucket.
• Outils CI/CD : Maîtrise de Jenkins, GitHub Actions, GitLab CI/CD, Azure DevOps, Rancher, ArgoCD, Spinnaker, ou outils similaires.
• Conteneurisation & orchestration : solide expérience avec Docker et Kubernetes.
• Infrastructure-as-Code (IaC) – Expérience pratique avec Terraform, Ansible ou CloudFormation.
• Plateformes cloud – Connaissances avancées des services et de l’architecture AWS, Azure, GCP, OCI.
• Surveillance et journalisation – Maîtrise des outils tels que Dynatrace, Prometheus, Grafana, ELK Stack, Datadog ou CloudWatch.
• Sécurité – Compréhension des meilleures pratiques de sécurité, y compris l’IAM, le chiffrement et l’évaluation des vulnérabilités.
Conformité
organisationnelle• Veillez au respect des procédures d’identification correctes et à la confidentialité des informations conformes aux exigences de l’Ecobank lors de l’accès aux informations clients.
• Garantir une connaissance opérationnelle solide des exigences réglementaires financières, y compris (mais sans s’y limiter) la Loi sur les services financiers.
« Ecobank s’engage à offrir des chances égales à tous et à favoriser un environnement de travail inclusif et diversifié. À cette fin, nous encourageons les candidatures de la part de personnes indépendamment de leur nationalité, race, genre, âge, classe sociale, religion, croyances ou handicap, tout en respectant pleinement les lois et réglementations locales établies là où Ecobank opère. »
Informations sur le poste
- Identification du poste 1405
- Date de publication 15/07/2026, 10:05
- Postuler avant 29/07/2026, 23h55
- Niveau de licence Licence
- Horaire de travail Temps plein
- Lieux 2, Morocco Lane, Près de The Independent Avenue, Accra, GH
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