L’UNFPA est la principale agence des Nations Unies chargée de créer un monde où chaque grossesse est désirée, chaque accouchement se déroule en toute sécurité et le potentiel de chaque jeune est pleinement réalisé. Le plan stratégique de l’UNFPA (2025-2030) réaffirme la pertinence de l’orientation stratégique actuelle de l’UNFPA et se concentre sur trois résultats transformateurs : mettre fin aux décès maternels évitables ; mettre fin aux besoins non satisfaits en matière de planification familiale ; et mettre fin à la violence sexiste et aux pratiques néfastes. Ces résultats entraînent nos engagements stratégiques visant à accélérer les progrès vers la réalisation de la CIPD et des ODD au cours de la décennie d’action menant jusqu’en 2030. Notre plan stratégique appelle les États membres, les organisations et les individus de l’ONU à « mieux construire », tout en s’attaquant aux impacts négatifs de la crise. La pandémie de Covid-19 sur l’accès des femmes et des filles à la santé sexuelle et reproductive et aux droits reproductifs, récupérer les acquis perdus et atteindre nos objectifs.
Description de l’emploi
Le poste :
L’assistant(e) en technologies de l’information et de la communication (TIC) réalise des tâches administratives et techniques liées aux systèmes TIC de l’UNFPA, notamment la planification des ressources de l’entreprise, l’administration des postes de travail, l’exploitation des serveurs, le matériel, les logiciels et l’audiovisuel. Les tâches techniques concernent généralement l’évaluation, les tests, l’installation, la configuration courante et la maintenance des composants du système TIC, ainsi que la formation des utilisateurs. Les tâches administratives regroupent tous les autres processus ne nécessitant pas de connaissances ou de formations spécialisées en technologies de l’information, comme la mise à jour de la documentation technique et utilisateur et/ou la gestion des demandes des utilisateurs.
L’impact du travail de l’assistant TIC sur la réalisation des activités courantes d’administration des TIC, étroitement liées à celles des autres membres de l’équipe TIC à laquelle il est affecté, est significatif. Ce travail influe non seulement sur le fonctionnement des systèmes TIC essentiels, mais aussi sur l’efficacité opérationnelle du personnel du Fonds. Indirectement, il contribue à la mise en œuvre des programmes de l’UNFPA.
Les assistants TIC jouent un rôle essentiel en fournissant un soutien technique de deuxième niveau, en dépannant et en formant le personnel à tous les niveaux de l’organisation. Ils collaborent régulièrement avec leurs collègues des TIC sur des questions transversales et avec les services et le personnel des clients pour la gestion et la résolution des problèmes courants et spécifiques, ainsi que pour la prestation des services TIC. Ces relations sont importantes pour garantir que : a) les besoins des clients sont satisfaits rapidement ; b) les systèmes TIC fonctionnent comme prévu ; et c) le personnel du Fonds est informé des nouvelles versions de logiciels, d’outils et d’équipements.
L’assistant TIC travaille sous la supervision directe du spécialiste régional des TIC.
Comment vous pouvez faire la différence :
L’UNFPA est l’agence chef de file des Nations Unies pour bâtir un monde où chaque grossesse est désirée, chaque accouchement est sans danger et le potentiel de chaque jeune est pleinement réalisé. Le Plan stratégique de l’UNFPA pour 2026-2029 définit la réponse de l’organisation à un contexte mondial complexe et trace la voie de la résilience et du renouveau. Il vise à accélérer la mise en œuvre du Programme d’action de la Conférence internationale sur la population et le développement (CIPD) et la réalisation des Objectifs de développement durable d’ici à 2030. Ce mandat se traduit par quatre objectifs interdépendants : répondre aux besoins non satisfaits en matière de planification familiale ; mettre fin aux décès maternels évitables ; éliminer les violences sexistes et les pratiques néfastes ; et s’adapter aux changements démographiques grâce à des politiques fondées sur des données probantes et respectueuses des droits humains.
Dans un monde où les droits fondamentaux de la personne sont menacés, nous avons besoin d’un personnel intègre et éthique qui incarne ces normes et standards internationaux et qui les défendra avec courage et conviction.
L’UNFPA recherche des candidats capables de transformer, d’inspirer et d’obtenir des résultats durables et à fort impact, en assurant des relations extérieures efficaces, une communication performante, le développement de partenariats et la mobilisation de ressources dans un contexte de développement et de financement en constante évolution. Nous avons besoin de personnel transparent, faisant preuve d’une gestion exemplaire des ressources qui lui sont confiées et s’engageant à atteindre l’excellence dans l’exécution des programmes.
Objectif du poste :
Vous seriez responsable de :
Assistance informatique générale / Support bureautique : Les assistants informatiques de ce niveau réalisent un ensemble complet de tâches administratives en soutien aux services informatiques afin d’assurer une communication efficace avec les départements/divisions/bureaux clients et un soutien efficient aux autres membres du personnel informatique. Ces tâches comprennent :
(a) réception et enregistrement des demandes de service ;
- b) la création et l’attribution des ordres de travail ;
- c) la tenue et la mise à jour des fichiers (électroniques et papier) et des bases de données internes ; et
- d) Tenir à jour l’inventaire, les manuels et autres documents relatifs aux TIC. Ils peuvent être amenés à soulever, déplacer, installer ou entreposer du matériel.
Administration des TIC : L’UNFPA utilise Google Workspace comme système de travail. L’assistant(e) TIC est chargé(e) d’apporter un soutien spécialisé aux activités TIC courantes nécessitant une connaissance approfondie et une application pratique de la documentation et des fonctionnalités des serveurs, des systèmes d’exploitation, du matériel et des logiciels. Exemples de responsabilités et de résultats clés :
(a) évaluer, tester, installer/mettre à niveau, configurer (routine, standard) et entretenir les systèmes, les outils et les équipements ;
(b) aider à l’administration, à l’exploitation, au support technique et à la surveillance de routine des systèmes de serveurs ;
(c) fournir une assistance/un dépannage de deuxième niveau aux utilisateurs ;
- d) extraire des données des bases de données pour répondre aux besoins et aux demandes des utilisateurs, diagnostiquer les erreurs et les corriger si nécessaire ;
(e) effectuer des sauvegardes de serveurs en suivant les procédures de sauvegarde standard ;
- f) aider à la conception et à la production de rapports informatiques; et
(g) évaluer les besoins de formation des utilisateurs, préparer le matériel de formation et assurer la formation en cours d’emploi sur l’utilisation des systèmes TIC ; (h) Aider à l’assistance technique à distance et au dépannage pour les CO sans présence TIC sur site, en veillant à ce que la connectivité et la disponibilité du système soient maintenues.
FONCTIONS DE GESTION : Est responsable de l’intégrité, de la transparence et de l’équité dans l’utilisation et la gestion personnelles des ressources de l’UNFPA qui lui sont confiées, notamment le matériel de bureau, le mobilier, la papeterie et les fournitures. Veille à la bonne conservation, à l’utilisation appropriée et au signalement rapide de tout dommage, perte, déplacement ou besoin de maintenance des biens et installations de l’UNFPA, conformément aux politiques et procédures de l’organisation.
Qualifications et expérience :
Formation : Un diplôme d’études secondaires est requis ; un baccalauréat ou l’équivalent est préférable.
Expérience:
- Au moins cinq (5) ans d’expérience à responsabilités croissantes et d’expérience pertinente en TIC.
- Bonne connaissance de la stratégie, des réglementations, des règles et des procédures de l’UNFPA en matière de TIC, ainsi que de ses systèmes et applications.
Connaissances et expérience :
- Bonne connaissance pratique des systèmes d’information informatiques, y compris des logiciels de systèmes d’exploitation pour micro-ordinateurs (par exemple MS/DOS, Windows), du matériel et des logiciels d’application, ainsi que d’autres équipements technologiques de bureau.
- Capacité à comprendre les données et à utiliser efficacement les systèmes bureautiques pour leur saisie et leur extraction.
- Capacité à concevoir et à dispenser des formations.
- Capacité à assister à distance des utilisateurs de tous horizons.
- Assurez un suivi des problèmes informatiques identifiés dans les petits bureaux avant qu’ils ne deviennent critiques.
- Assurer le suivi logistique de l’expédition et de l’installation du matériel sur différents sites.
- Capacité à identifier correctement et rapidement les problèmes, à élaborer des solutions et à résoudre les difficultés.
- S’engage à répondre aux besoins de service rapidement et de manière proactive.
- Fait preuve d’une grande intégrité et fiabilité et respecte la confidentialité.
- Capacité à effectuer le travail rapidement et avec précision dans des délais serrés.
- Fait preuve de courtoisie, de tact, de patience et d’une capacité à travailler efficacement avec des personnes d’origines nationales et culturelles différentes.
Exigences linguistiques :
- Excellentes compétences en communication écrite et orale en anglais et en arabe.
Compétences requises à l’UNFPA :
Valeurs :
- Faisant preuve d’intégrité,
- Démontrant son engagement envers l’UNFPA et le système des Nations Unies,
- Embrasser la diversité culturelle,
- Accepter le changement
Compétences clés :
- Obtenir des résultats,
- Être responsable,
- Développer et appliquer une expertise professionnelle/un sens des affaires,
- Penser de manière analytique et stratégique,
- Travailler en équipe/gérer soi-même et ses relations,
Rémunération et avantages sociaux :
Ce poste offre une rémunération attractive comprenant un salaire net compétitif, une assurance maladie et d’autres avantages sociaux, le cas échéant.
Environnement de travail de l’UNFPA :
L’UNFPA offre un environnement de travail qui reflète les valeurs d’égalité des sexes, de diversité, d’intégrité et d’équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle. Nous nous engageons à garantir la parité hommes-femmes au sein de l’organisation et encourageons donc les candidatures féminines. Les personnes LGBTQIA+, les minorités ethniques, les populations autochtones, les personnes en situation de handicap et les autres groupes sous-représentés sont vivement encouragés à postuler. Des aménagements raisonnables peuvent être mis en place pour les personnes en situation de handicap qui en font la demande, afin de faciliter leur participation au processus de recrutement. L’UNFPA promeut l’égalité des chances en matière de nomination, de formation, de rémunération et de sélection pour toutes et tous, quelles que soient leurs caractéristiques personnelles et leur appartenance à la diversité. La diversité, l’équité et l’inclusion sont au cœur des valeurs de l’UNFPA – cliquez ici pour en savoir plus.
Clause de non-responsabilité :
La sélection et la nomination peuvent être soumises à des vérifications d’antécédents et de références, à un examen médical, à la délivrance d’un visa et à d’autres exigences administratives.
L’UNFPA ne perçoit aucun frais de candidature, de traitement, de formation, d’entretien, de test ou autre en lien avec le processus de candidature ou de recrutement et ne s’intéresse pas aux informations relatives aux comptes bancaires des candidats.
Les candidats à des postes de la catégorie professionnelle internationale et des catégories supérieures, qui détiennent le statut de résident permanent dans un pays autre que leur pays de nationalité, peuvent être tenus de renoncer à ce statut lors de leur nomination.
