« Le terrain m’a rapidement forcée à désapprendre mes anciens réflexes », a remarqué Djenane Baptiste en débutant sa carrière de Chargée de Communication à MSF.
En effet, il y a parfois une grande différence entre ce qu’on apprend sur les bancs de l’école et ce qu’on découvre sur le terrain. Et chaque secteur a ses réalités.
C’est l’une des réalités que Djenane Baptiste a apprise en rejoignant Médecins Sans Frontières (MSF) Haiti en tant que Chargée de Communication.
« Avant de rejoindre le secteur humanitaire, j’ai co-dirigé une structure de marketing et de communication digitale. Je pensais que les outils étaient les mêmes et qu’il suffisait d’adapter le message. Le terrain m’a rapidement forcée à désapprendre mes anciens réflexes », a-t-il écrit sur son compte LinkedIn le 14 septembre 2026.
Elle explique qu’en « marketing, on cherche la performance visuelle, l’esthétique parfaite et l’impact immédiat pour séduire un public ».
Cependant, en « communication humanitaire, la réalité brute ne se vend pas : elle se témoigne avec justesse et responsabilité ».
« J’ai dû troquer la recherche du sensationnel contre la quête de la nuance.
L’objectif n’est plus de promouvoir une marque, mais de documenter une situation médicale et humaine complexe. Le mot d’ordre n’est plus « séduire », mais « protéger ».
Communiquer en zone de crise, c’est comprendre que chaque mot, chaque image diffusée peut avoir un impact direct sur la sécurité des équipes et la dignité des personnes que nous servons », a-t-il indiqué.
