En tant qu’agence principale des Nations Unies pour le développement international, le PNUD travaille dans 170 pays et territoires pour éradiquer la pauvre.
Arrière-plan
Le stagiaire ICT procure un support technique au personnel du Bureau PNUD Cameroun et des entités suivantes : Projets, Clinique ONU, UNDSS et RCO (Bureau du Coordonnateur Résident ONU), sous la supervision du « ICT Support Associate ».
Fonctions et responsabilités
Il (elle) sera appelé(e) à assumer les responsabilités suivantes :
- Installation, Administration et Maintenance
- Installer/configurer et administrer les infrastructures ICT suivant les normes standards mises en place ;
- Maintenir, dépanner et réparer les équipements ICT ;
- Mettre en place et maintenir la sécurité des infrastructures ICT (protection contre les virus, etc.) ;
- Gérer l’inventaire des équipements ICT
- Administrer certains logiciels et effectuer leur mise à jour.
- 2.Support Utilisateurs (Helpdesk)
- Fournir une formation interne ou une assistance au personnel sur l’utilisation des équipements informatiques et les logiciels utilisateurs (Ms Office 365, One Drive, Zoom, etc.)
- Apporter un support lors des réunions/téléconférences/vidéoconférences organisées via Zoom & Ms Teams (installation des équipements informatiques, etc.)
- Effectuées d’autres tâches requises
Compétences
- Bonne connaissance du support technique aux utilisateurs
- Être capable de travailler en équipe – Bonne qualités relationnelles – Être dynamique et enthousiaste. Capacité à rédiger des rapports et documenter son travail
- Partage des valeurs de respect, professionnalisme et d’intégrité – Pouvoir travailler de manière efficiente dans un environnement multiculturel.
Compétences et expérience requises
- Être inscrit en licence informatique ou équivalent est requis
- Être inscrit en Master informatique ou équivalent est requis
- Avoir récemment (moins d’un an) obtenu un diplôme universitaire (tel que défini aux points (a) et (b) ci-dessus) ; est requis
- La maîtrise du français et/ou de l’anglais est requise.
- La maitrise secondaire de l’une des deux langues sus mentionnées est un atout.
V EXPÉRIENCE
- Maitrise des systèmes et programmes Microsoft (Windows 10, Ms Office 365/client de messagerie Ms Outlook/One Drive, Ms SharePoint etc.) est un atout
- Bonne connaissance des outils de visioconférence Zoom et Ms Teams est un atout
- Bonne connaissance de la sécurité informatique y compris le système pare-feu et la protection antivirus, des procédures de sauvegarde et récupération de données en cas de désastre. Est un atout
- Bonne connaissance des matériels et logiciels des ordinateurs ainsi que des techniques d’analyse et de résolution de problèmes. Est un atout
