Fondée en 1951, l’OIM est une organisation apparentée aux Nations Unies et la principale agence onusienne dans le domaine des migrations. En collaboration étroite avec des partenaires gouvernementaux, intergouvernementaux et non gouvernementaux, l’OIM promet une migration humaine et ordonnée au bénéfice de tous. Elle sauve des vies et protège les personnes en mouvement, propose des solutions aux déplacements et facilite les voies de migration régulières, tout en fournissant des services et des conseils aux gouvernements et aux migrants.
POSTE : Associé aux opérations – Support sur le terrain
Lieu : Maroc
Description de l’emploi
Sous la supervision générale du chargé de projet AVRR et la supervision directe du responsable national des opérations, l’assistant aux opérations sera chargé d’appuyer la gestion des cas et les opérations de déplacement sur le terrain (notamment par les tâches et responsabilités suivantes) :
Responsabilités
1. Mener des entretiens avec les nouveaux demandeurs d’assistance auprès de l’OIM et enregistrer leurs données dans les systèmes de l’OIM.
2. Assurer les services aéroportuaires, notamment la prise en charge des documents de voyage ; la vérification des identités et des documents, y compris les autorisations de sortie, les visas, les billets et autres articles dans les bagages ; l’assistance pour les formalités aéroportuaires, y compris l’arrivée des vols, l’assistance au terminal, l’enregistrement, les formalités liées aux bagages, les procédures d’immigration, les contrôles de sécurité et le dédouanement ; l’accompagnement des personnes arrivant jusqu’aux transports terrestres et des personnes partant jusqu’à leur porte d’embarquement ; la confirmation visuelle du départ des vols ; la garantie que les personnes ayant des besoins spécifiques ou un équipement particulier reçoivent l’assistance appropriée ; et, le cas échéant, l’envoi de notifications via les systèmes appropriés.
3. Accueillir les personnes dans les bureaux de l’OIM ou les structures tierces, notamment à leur arrivée pour l’enregistrement, la vérification d’identité, l’orientation, la distribution de nourriture et de produits non alimentaires, les instructions, les séances d’information, les activités et la résolution des problèmes ; et au départ pour les rendez-vous médicaux, le retour ou la poursuite du voyage pour les séances d’information, l’assistance bagages et l’accompagnement vers les transports.
4. Saisir et mettre à jour les données pertinentes dans les systèmes appropriés et veiller à ce que les personnes vulnérables soient assistées de manière à garantir leur sécurité et leur confort ; signaler immédiatement tout problème au(x) superviseur(s) compétent(s).
5. Échanger avec les ambassades des pays d’origine afin de demander la délivrance de documents de voyage.
6. Maintenir le contact avec les missions de l’OIM dans les pays d’origine, les ambassades et les autres partenaires essentiels de l’OIM.
7. Contribuer au suivi des cas de personnes vulnérables en coordination avec les autres programmes d’assistance directe et les associations partenaires afin de faciliter une assistance intégrée et efficace aux bénéficiaires du programme.
8. Fournir régulièrement un compte rendu d’activité au responsable national des opérations et/ou aux superviseurs et aux membres de l’équipe et tenir les superviseurs immédiatement informés de tout problème nécessitant leur attention.
9. Effectuer des déplacements professionnels, si nécessaire, pour participer à des réunions ou à des sessions de formation, ou pour accompagner des personnes.
10. Maintenir et garantir la confidentialité et l’intégrité de tous les documents pertinents conformément aux normes de conduite et aux règles de protection des données. Signaler au responsable national des opérations ou à la direction tout manquement aux procédures opérationnelles standard ou aux codes de conduite par les membres du personnel de l’OIM ou les partenaires.
11. Accomplir toute autre tâche qui pourrait vous être confiée.
Qualifications
Éducation :
• Licence (ou équivalent) en sciences politiques ou sociales, relations internationales, études du développement, études migratoires, droits de l’homme, droit ou dans un domaine connexe, obtenue auprès d’un établissement d’enseignement supérieur agréé, et deux années d’expérience professionnelle pertinente ; ou
• Diplôme d’études secondaires (ou équivalent) et quatre années d’expérience pertinente.
Expérience :
• Expérience de collaboration avec les autorités gouvernementales, les institutions nationales/internationales, les agences des Nations Unies et les organisations non gouvernementales.
• Expérience de travail dans le domaine des migrations ou de la protection des personnes vulnérables, telles que les victimes de la traite des êtres humains, les enfants non accompagnés et séparés de leur famille et d’autres groupes vulnérables.
• Une expérience préalable de travail avec des organisations humanitaires internationales, des institutions/organisations non gouvernementales ou gouvernementales dans un contexte multiculturel est un atout.