CFAO GREEN INFRA s’engage à transformer le secteur énergétique en Afrique en proposant des solutions d’énergies renouvelables et des services énergétiques innovants destinés aux industriels et au secteur tertiaire.
Ses domaines d’expertise couvrent notamment les solutions d’énergies renouvelables et d’efficacité énergétique, les bâtiments intelligents, les ascenseurs et escaliers mécaniques, ainsi que la climatisation et la ventilation.
À travers ces compétences, CFAO GREEN INFRA propose des solutions innovantes et durables pour répondre aux défis actuels et futurs.
L’entreprise recherche un(e) Responsable Métier Printing, basé(e) au Sénégal.
Description du poste
Missions principales
- Transformation et efficacité opérationnelle
- Optimiser les tournées et la mobilité en repensant l’organisation des interventions sur le terrain grâce à un zonage strictement géographique, afin de réduire les temps de trajet et d’augmenter le nombre de résolutions par jour.
- Moderniser les moyens opérationnels en pilotant le déploiement d’une nouvelle stratégie de mobilité, avec une flotte hybride séparant la logistique lourde et la livraison de consommables des interventions techniques rapides.
- Digitaliser les outils en cartographiant les parcs d’équipements et en mettant en place ou en optimisant les outils de suivi pour assurer un pilotage en temps réel des interventions, des plannings et des tickets d’incidents.
- Améliorer continuellement les performances en définissant et en suivant les indicateurs clés de performance (KPI), notamment les accords de niveau de service (SLA), les temps de réponse et le taux de résolution dès la première visite (First Time Fix Rate).
- Pilotage de la rentabilité et suivi des contrats
- Gestion du compte de résultat (P&L) : garantir et optimiser la rentabilité globale du pôle Printing ainsi que la marge de chaque contrat de leasing.
- Contrôle des flux : mettre en place des processus de contrôle rigoureux afin d’assurer une correspondance stricte entre les relevés de compteurs utilisés pour la facturation et les sorties de pièces et de consommables liées à la gestion des stocks.
- Suivi de la maintenance : piloter les plans de maintenance préventive et corrective afin de prolonger la durée de vie des équipements et de réduire les coûts d’intervention.
- Développement commercial et partenariats
- Animation de l’offre : promouvoir la vente de solutions d’impression en leasing, comprenant le matériel, les logiciels de gestion documentaire et la maintenance.
- Développement du portefeuille : identifier de nouvelles opportunités de marché, conquérir de nouveaux contrats et assurer la croissance organique du parc existant grâce aux ventes additionnelles et croisées (upselling et cross-selling).
- Gestion des partenariats : être l’interlocuteur privilégié du partenaire RICOH et maximiser les synergies, notamment grâce au pilotage du commercial financé par la marque.
- Management et conduite du changement
- Leadership : encadrer, animer et développer les compétences d’une équipe pluridisciplinaire.
- Accompagnement : conduire le changement auprès des équipes afin de garantir leur adhésion aux nouveaux processus de travail et aux outils numériques.
Profil recherché
- Expérience professionnelle : être un manager jeune et dynamique disposant d’un fort potentiel d’évolution, ou un profil confirmé justifiant d’une expérience probante dans la gestion d’un centre de profit, le management d’équipes techniques itinérantes (service après-vente) ou la gestion de services B2B.
- Connaissances sectorielles : une expérience dans le secteur de l’impression, notamment des services d’impression gérés (Managed Print Services – MPS), de la bureautique ou des télécommunications constitue un atout majeur.
Compétences clés
- Bonne capacité d’analyse, notamment pour la lecture d’un compte de résultat et le suivi de la rentabilité.
- Intérêt marqué pour les outils numériques et l’optimisation logistique.
- Sens commercial développé et forte orientation client.
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