Chez MTN Cameroun, nous sommes une organisation axée sur le but et la valeur.
Chez MTN Cameroun, nous croyons que comprendre les besoins et aspirations de nos collaborateurs est essentiel pour créer des expériences qui vous ravissent au travail, chaque jour. Nous nous engageons à favoriser un environnement où chaque membre de notre famille Y’ello est entendu, compris et habilité à mener une vie inspirée. Nos valeurs nous maintiennent ancrés et nous maintiennent dans la bonne direction. Le plus important, c’est qu’ils nous gardent honnêtes. Ce n’est pas quelque chose que nous prétendons être. C’est dans notre ADN.
En tant qu’organisation, nous considérons comme mission de créer un lieu de travail passionnant et gratifiant, où nos collaborateurs peuvent être eux-mêmes, s’épanouir dans la positivité et émaner pleinement de leur potentiel. Un lieu de travail qui stimule la créativité et l’innovation, améliore la productivité et, en fin de compte, génère des résultats significatifs. Un lieu de travail construit sur les relations et la réalisation d’un but plus grand que nous. C’est ce que nous voulons que vous viviez avec nous !
Nos engagements vont au-delà d’une promesse organisationnelle. Il est dans notre esprit de leadership et de gestion de collaborer de manière significative avec nos employés, clients et parties prenantes, avec la vision de réaliser nos objectifs communs.
Nos valeurs, appelées LIVE Y’ello, sont la pierre angulaire de notre culture.
Dirigez avec soin
On peut s’en sortir avec l’intégrité
Collaborez avec Agility
Servir avec respect
Acte avec inclusion
Responsable – Gestion des comptes clés Secteur public YDE. Unité d’affaires d’entreprise
Yaoundé, Centre, Cameroun
Vous voulez en savoir plus sur nous ? On est là pour toi ! Veuillez faire défiler jusqu’à la fin de la section pour mieux nous connaître.
Responsabilités
Leadership stratégique et gouvernance
- Aider à l’élaboration d’une stratégie subdivisionnelle en accord avec les objectifs globaux de la division
- Assurer la mise en œuvre efficace de la stratégie subdivisionnelle en fournissant orientation, structure, plans d’affaires et soutien
Direction et gestion du personnel
- Recruter, intégrer et gérer les talents conformément aux directives législatives
- Garantir des canaux de communication ouverts avec le personnel et mettre en place des interventions de gestion du changement lorsque cela est nécessaire
- Définir les rôles, responsabilités, objectifs individuels et de performance pour l’équipe
- Fixez des indicateurs clés de performance et fournissez des retours réguliers sur la performance via un programme d’évaluation de performance bien défini et mis en œuvre
- Élaborer et mettre en œuvre un plan de formation pour développer et développer les compétences au sein de l’équipe
- Participer activement à l’équipe de direction
- Soutenir le développement des capacités de l’équipe par la création d’opportunités pour réaliser son plein potentiel
- Promouvoir une approche « centrée sur MTN » et un « partenariat » afin de développer des relations solides avec d’autres groupes de travail et d’assurer le respect de la gouvernance du Groupe
- Travailler en équipe et diriger une équipe propre et interfonctionnelle travaillant entre différentes divisions
- Responsable du respect et de la hiérarchie des objectifs / délais de l’équipe projet
- Diriger des réunions interfonctionnelles et posséder l’équipe et contribuer dans les domaines spécialisés / techniques lorsque nécessaire
- Examinez les tableaux de bord des indicateurs de performance préparés selon différents indicateurs de performance
Gouvernance
Réunions opérationnelles, tactiques et stratégiques
- Apportez votre avis sur tous les projets initiés
- Apporter son avis lors des réunions stratégiques lorsque cela est nécessaire
- Apporter des contributions à la préparation de propositions concernant les initiatives, politiques et procédures de changement
Escalades
- Gérer et résoudre les escalades qui ont un impact sur la voie critique de la prestation des services
- Escaladez les problèmes qui entraîneront un impact significatif sur le temps, la portée, l’employé/client ou les coûts si cela ne sera pas résolu
- Gérer et apporter des solutions aux problèmes nécessitant une résolution formelle
Fonction tactique
- Apporter des contributions à l’établissement des objectifs, objectifs et budgets pour la fonction, selon le cas
- Identifier et documenter les risques, problèmes et dépendances clés et définir des actions d’atténuation
- Préparez les documents nécessaires pour la validation / la prise de décisions concernant les changements tactiques
Opco Tactical
- Restez informé des meilleures pratiques mondiales et locales et faites des recommandations pour tirer parti des opportunités auprès du Senior Manager de Segment
- Apporter des contributions à l’examen de tous les projets initiés
Performances
- Examinez la performance par rapport aux KPI convenus ainsi que leur conformité aux SLA et aux SLA inversés
- Examiner et surveiller le plan d’amélioration continue
- Assurer une exécution conforme à la stratégie divisionnaire
- Surveillance continue des performances et ajustement de la stratégie et des actions pour atteindre les objectifs
Reportage
- Faites un rapport périodique concernant les progrès réalisés au sein de la fonction et conformément aux indicateurs de mesure fixés par l’organisation
- Rendre compte de manière ponctuelle sur des projets spécifiques, selon les besoins
Budgets
- Gérer les budgets des sous-divisions en accord avec les objectifs de l’entreprise
- Gérer les budgets de projets ou d’initiatives en accord avec les objectifs de l’entreprise
Conformité
- Tous les employés sont en première ligne de défense de la conformité et sont censés agir en tant que Champions de la Conformité dans leurs rôles respectifs.
- Les employés doivent se conformer pleinement à toutes les lois, réglementations, politiques, normes et procédures applicables dans l’exercice de leurs responsabilités quotidiennes.
- Tout acte de négligence ou de non-respect de la part d’un employé sera traité conformément à la politique disciplinaire de MTN Cameroun.
- Les employés doivent suivre des formations de conformité programmées, faire un rapport proactif et escalader toute préoccupation, problème ou défaillance de conformité.
- Avec le soutien des Champions de la Conformité et de l’équipe Risque & Conformité (R&C), les employés sont censés examiner et mettre à jour les obligations de conformité, les risques de conformité et les activités de contrôle des tests au sein de leurs unités respectives.
Livraison opérationnelle
- Effectue des activités de vente sur le segment de marché des comptes clés corporatifs, et négocie les prix de vente et les remises conformément à la délégation d’autorité
- Élabore des plans spécifiques pour assurer la croissance des revenus de tous les produits et services de son portefeuille
- Veille à ce que les politiques, pratiques et procédures commerciales soient conformes aux règles de l’entreprise
- Établir un contact personnel et une relation avec les décideurs de haut niveau.
- Interpréter les effets à court et long terme sur les stratégies de vente du bénéfice opérationnel.
- Collabore avec le marketing, l’ingénierie des solutions et la haute direction pour établir et contrôler les budgets de promotion des ventes et les dépenses de salon.
- Évalue les coûts et recommande des économies.
- Animer le compte clé d’entreprise tout au long de son cycle de vie
- Négocier et conclure les ventes en convenant des termes et conditions des contrats
Indicateurs clés de performance
- Financier – Valeur créée en optimisant les projets d’entreprise et en réduisant les dépenses sur le budget unitaire.
- Santé financière de l’entreprise (chiffre d’affaires, EBITDA, ARPU et autres ratios de santé financière) – traduire la formule de croissance du chiffre d’affaires et les objectifs en résultats
- Croissance de l’entreprise, création de valeur et rentabilité obtenues grâce à l’optimisation des processus, de nouvelles initiatives et l’amélioration des opérations, etc.
- Interne – Valeur créée lors de l’exécution des opérations unitaires
- La valeur créée par l’augmentation de la clientèle, des ventes de produits, des contrats signés, etc., pour des produits et services.
- De nouvelles opportunités d’affaires issues du lancement de produits, de la croissance sectoriel/marché, de l’innovation produit/processus, des changements structurels, des revues de processus/mise en œuvre d’audits, etc.
- Client – Valeur créée grâce à l’engagement client et à l’écosystème :
- L’impact inclut des indices d’engagement positifs à l’échelle de l’entreprise (Net Promoter Score), la gestion de l’insight client et l’engagement (traditionnel et nouveau)
- Bénéfices pour l’industrie MTN/Telecom grâce à des actions spécifiques. Les avantages peuvent prendre la forme de lois ou de politiques influencées, de contributions lors d’ateliers avec les parties prenantes, etc.
- Gestion délibérée de l’écosystème pour atteindre les objectifs commerciaux (création de valeur), la valeur de la marque et le positionnement d’entreprise
- Personnes (Apprentissage et Développement) – Valeur créée par un impact positif sur les personnes & Culture &
- L’impact inclut l’indice de satisfaction dans les dimensions de l’enquête d’engagement / l’indice d’engagement des employés.
- Gestion du changement, renforcement du profil de MTN en tant qu’employeur de choix et inculquer la fierté/la passion de l’entreprise, etc.
Clé Indicateurs de performance
- Augmentation du chiffre d’affaires en %
- Pourcentage de rétention
- Collection en %
% de nouvelles initiatives de développement commercial mises en place
Qualifications
Formation :
- Licence dans les domaines commerciaux et télécoms
- Des qualifications supplémentaires liées à l’informatique et à l’ingénierie ainsi qu’un master sont avantageux
- Des qualifications commerciales supplémentaires sont avantageuses (B. Comm…)
- Maîtrise la langue du pays avec une maîtrise de base de l’anglais
Expérience :
- Au moins 8 ans de vente à de grandes organisations et au secteur public, avec un minimum de
- 5 ans dans un poste commercial dans le secteur informatique ou des télécommunications
- Minimum 5 ans d’expérience pertinente dans l’industrie avec minimum 5 ans dans les produits d’entreprise
- Une expérience dans la vente de solutions TIC et plus particulièrement dans le cloud serait un atout
- Expérience dans la supervision/gestion des autres.
- Expérience de travail dans une organisation de taille moyenne à grande.
Formation :
- Analyse financière pour le secteur non financier
- Compétences en vente et en négociation
- Partage d’expérience
- Gestion commerciale des territoires
- Formation aux compétences en leadership
- Intégration au marketing
Compétences :
Connaissances fonctionnelles :
- Il faut être capable de gérer plusieurs priorités simultanément
- Doit être capable de comprendre et d’appliquer les principes de la gestion du changement
- Solides compétences en négociation gagnant-gagnant
- Compétences en communication
- Solides compétences en leadership
- Solides compétences en informatique
- Compétences en service client et gestion du temps
- Compétences interpersonnelles
- Capable de susciter enthousiasme et coopération pour les projets
- Connaissance des principes et méthodes de gestion
- Contrôle qualité, coûts
- Mise en œuvre technique et support
- Couramment français et anglais
Compétences
- Gestion
- Persuasion
- Intervention
- Service Orientation
- Écoute active
- Perspicacité sociale
- Analyse des opérations
- Pensée critique Excellentes compétences en communication écrite/orale et interpersonnelle, et capacité à faire une présentation simulée et à fournir des exemples de présentations/documents sur demande
Qualités comportementales
- Haut niveau de gestion, créativité, innovation, prévision
- Ouvert d’esprit
- Adaptabilité
- Réactif
- Éthique solide
- Capacité à travailler avec divers groupes d’individus et d’organisations
- Orientation cible
Informations sur le poste
- Identification du poste7570
- Catégorie de posteMTN Niveau 3
- Date de publication31/07/2026, 11h01
- Postuler avant11/08/2026, 23h55
- Horaire de travailTemps plein
- Lieux Yaoundé, Centre, Cameroun
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