Le Programme des Nations Unies pour le développement (PNUD), à travers le programme des Volontaires des Nations Unies (VNU), recrute un Associé aux opérations chargé du recrutement des volontaires en Tunisie.
Le poste est ouvert uniquement aux candidats de niveau 1 et 2, conformément au processus de recrutement à plusieurs niveaux du PNUD. Il est également réservé aux ressortissants tunisiens.
Le contrat est prévu pour une durée d’un an, à temps plein.
Informations générales
- Organisation : Volontaires des Nations Unies (VNU)
- Intitulé du poste : Associé aux opérations, recrutement bénévole
- Numéro du poste : 37586
- Lieu d’affectation : Tunisie
- Type de contrat : Accord national de service du personnel (NPSA)
- Grade : NPSA-6
- Domaine de pratique : Gestion
- Bureau : UNV
- Durée du contrat : 1 an
- Horaire de travail : Temps plein
- Date de publication : 28 octobre 2026
- Date limite de candidature : 7 novembre 2026 à 04 h 59
- Conditions d’éligibilité : Candidats de niveau 1 et 2, ressortissants tunisiens uniquement
Conditions de candidature à plusieurs niveaux
Afin de protéger les capacités et le personnel de soutien déjà présents au sein de l’organisation, la majorité des postes vacants du PNUD, du Fonds d’équipement des Nations Unies (UNCDF) et du programme VNU sont publiés selon un processus de candidature à plusieurs niveaux.
Les niveaux sont définis comme suit :
- Niveau 0 : Personnel international du PNUD, de l’UNCDF et du VNU occupant des postes permanents (PA) ou à durée déterminée (FTA), dont les postes seront supprimés ou dont les contrats seront résiliés ou non renouvelés en 2026.
- Niveau 1 : Autres membres du personnel du PNUD, de l’UNCDF et du VNU occupant des postes permanents (PA) ou à durée déterminée (FTA).
- Niveau 2 : Personnel du PNUD, de l’UNCDF et du VNU occupant des postes temporaires (TA), personnel sous contrat régulier de PSA, ainsi que Volontaires experts et spécialistes des Nations Unies.
- Niveau 3 ou niveau non indiqué : Tous les autres types de contrats du PNUD, de l’UNCDF et du VNU, des autres agences ainsi que les candidats externes.
Les candidats doivent vérifier le ou les niveaux indiqués dans le titre de l’offre et s’assurer qu’ils remplissent les conditions d’éligibilité.
Présentation du bureau et de l’unité
Le Centre de services aux volontaires (VSC), qui fait partie des services de gestion du programme VNU, soutient un portefeuille mondial en croissance de plus de 15 000 Volontaires des Nations Unies en 2025.
Il fournit des services rapides et de qualité tout au long du cycle de vie des volontaires. Ces services comprennent notamment le recrutement, le traitement préalable à l’affectation, l’administration des contrats, la paie, le soutien à la cessation de service et l’évacuation des volontaires affectés auprès des agences, fonds, programmes et missions des Nations Unies.
Présent dans 13 sites à travers le monde, le VSC garantit une prestation de services cohérente et conforme aux règles applicables dans des contextes opérationnels variés.
Sous la direction et la supervision de l’Associé aux opérations/Chef d’équipe de niveau G-7, l’Associé aux opérations contribue à la prestation de services couvrant l’ensemble du cycle de vie des volontaires au sein du VSC.
Le poste contribue notamment à l’intégration rapide des volontaires, à l’administration des contrats, à la gestion précise des avantages et droits, ainsi qu’au traitement des différents événements liés au cycle de vie des volontaires.
Le titulaire veille à l’intégrité, à la transparence et à l’exactitude des services fournis, conformément aux Conditions de service (COS) des Volontaires des Nations Unies, aux politiques et aux procédures applicables. Il contribue également au maintien de résultats de qualité et à la cohérence des services dans plusieurs pays et auprès de différentes parties prenantes.
Le VSC collabore étroitement avec la Section des solutions bénévoles (VSS), les unités du siège, les bureaux régionaux, les unités de terrain, le Centre mondial des services partagés du PNUD et d’autres partenaires des Nations Unies afin d’assurer une prestation de services coordonnée.
L’Associé aux opérations conseille les parties prenantes sur les politiques et les procédures, encourage une approche collaborative et centrée sur les clients et contribue à la mise en œuvre rapide du plan de travail du VSC.
Principales responsabilités
- Identification des candidats appropriés
Le titulaire du poste sera principalement chargé de contribuer au recrutement des Volontaires des Nations Unies.
Ses responsabilités consisteront notamment à :
- Fournir des services de recrutement conformément aux Conditions de service, aux règlements et aux politiques établis des Volontaires des Nations Unies ;
- Vérifier la qualité et la cohérence des descriptions d’affectation (DOA) et conseiller les entités hôtes des Nations Unies, les bureaux régionaux du VNU et les unités de terrain sur leur conception ;
- Promouvoir les affectations pertinentes conformément aux procédures établies ;
- Identifier des candidats adaptés aux missions de volontariat dans différents domaines d’expertise et auprès de diverses entités hôtes, conformément aux indicateurs clés de performance, aux exigences des descriptions d’affectation et à la politique de recrutement et de sélection du VNU ;
- Signaler au superviseur les éventuelles lacunes ou les risques, assurer la liaison avec les bureaux régionaux et les unités de terrain dans les situations exceptionnelles et fournir des orientations sur les règlements, les règles et les politiques applicables ;
- Tenir les parties concernées informées de l’état d’avancement du processus d’identification des candidats et négocier des ajustements lorsque cela est nécessaire ;
- Contribuer à une répartition équitable de la charge de travail en soutenant l’identification et la soumission de candidats aux missions de volontariat dans différentes régions ;
- Enregistrer les actions et les données dans les systèmes de gestion des volontaires ;
- Assurer l’exactitude des données dans les bases de données officielles ;
- Faciliter la résolution rapide des demandes liées au recrutement des volontaires.
- Sensibilisation et soutien à l’acquisition de talents
Le titulaire devra :
- Coordonner ses activités avec la Section des solutions bénévoles, les bureaux régionaux et les unités de terrain afin de suivre l’évolution de la demande en profils de Volontaires des Nations Unies ;
- Utiliser les réseaux sociaux et d’autres canaux de recherche pour identifier des candidats, repérer les lacunes dans le vivier de talents existant et soutenir les campagnes de sensibilisation régionales et nationales ;
- Contribuer au développement de réseaux de recherche de talents, en coordination avec l’équipe d’acquisition de talents et les collègues chargés de la communication ;
- Gérer la communication avec les candidats concernant les résultats de leurs candidatures ;
- Contribuer à la production de rapports analytiques sur le recrutement, notamment pour les postes critiques, en tenant compte des priorités du VNU en matière de parité entre les sexes et de diversité de la main-d’œuvre.
- Conformité du recrutement, habilitations et gestion des dossiers
Les responsabilités comprennent :
- Effectuer les vérifications de références, obtenir les autorisations préalables et postérieures à la soumission des candidatures, et vérifier les évaluations de performance des candidats sélectionnés conformément aux normes établies en matière de compétences et d’intégrité ;
- Signaler au superviseur les insuffisances, les risques et les situations exceptionnelles ;
- Assurer la liaison avec les bureaux régionaux, les unités de terrain et les entités hôtes ;
- Fournir des orientations sur les règles, les politiques applicables et le cadre de responsabilité ;
- Tenir les parties concernées informées de l’état du recrutement et négocier les ajustements nécessaires ;
- Enregistrer les actions et les données dans les systèmes de gestion des volontaires ;
- Contribuer à la résolution rapide des questions liées au recrutement.
- Développement des connaissances et amélioration continue
Le titulaire sera également appelé à :
- Contribuer à l’élaboration de supports de formation sur le recrutement et aux activités organisationnelles visant à renforcer les capacités du personnel du VNU en matière de recrutement ;
- Recueillir et partager les enseignements tirés de l’identification des candidats ;
- Contribuer aux réseaux de connaissances et aux communautés de pratique ;
- Fournir des contributions sur les politiques, les systèmes et les processus de recrutement afin d’améliorer la rapidité et la qualité des services du VSC ;
- Assumer, à tour de rôle, le rôle de point focal du VSC sur des sujets attribués ;
- Effectuer toute autre tâche relevant de son profil fonctionnel, selon les besoins du bureau et de l’organisation.
Organisation institutionnelle
L’Associé aux opérations chargé du recrutement fait partie du Centre de services aux volontaires. Il bénéficie d’un soutien administratif du bureau régional concerné.
Le poste relève de l’Associé aux opérations chargé du recrutement, de niveau G-6, sous la direction directe de l’Associé aux opérations de niveau G-7 chargé du recrutement des volontaires et sous la supervision générale du Chef du Centre de services aux volontaires.
Le poste ne comporte aucune responsabilité de supervision ou de gestion d’équipe.
Compétences requises
Compétences fondamentales
Atteindre des résultats
Planifier et suivre son propre travail, faire preuve d’attention aux détails et fournir un travail de qualité dans les délais impartis.
Penser de manière innovante
Être ouvert aux idées créatives et aux risques connus, résoudre les problèmes de manière pragmatique et proposer des améliorations.
Apprendre en continu
Faire preuve d’ouverture d’esprit et de curiosité, partager ses connaissances, tirer des enseignements de ses erreurs et solliciter des retours.
S’adapter avec agilité
S’adapter au changement, gérer de manière constructive l’ambiguïté et l’incertitude et faire preuve de flexibilité.
Agir avec détermination
Faire preuve de motivation, respecter ses engagements, rester calme face à l’adversité et agir avec confiance.
S’engager et collaborer
Faire preuve de compassion et de compréhension envers les autres et établir des relations positives.
Favoriser la diversité et l’inclusion
Apprécier et respecter les différences, prendre conscience des préjugés inconscients et lutter contre la discrimination.
Compétences transversales et techniques
Conception et gestion du recrutement
Posséder les connaissances et les capacités nécessaires pour concevoir et gérer des processus de recrutement de bout en bout.
Recherche de talents et sensibilisation
Connaître les stratégies, mécanismes et plateformes permettant d’assurer une sensibilisation efficace auprès des différents segments du marché du travail et des candidats actifs ou passifs, en interne comme en externe, et être capable de les développer et de les mettre en œuvre.
Sensibilisation et maîtrise du numérique
Être capable de suivre les technologies nouvelles et émergentes et de comprendre leur utilisation, leur potentiel, leurs limites, leur impact et leur valeur ajoutée.
Pouvoir adopter et utiliser rapidement de nouvelles technologies dans le cadre professionnel et aider les autres à les utiliser lorsque cela est nécessaire. Connaître les usages des technologies numériques et les tendances émergentes.
Satisfaction et gestion des clients
Répondre rapidement et de manière appropriée aux demandes, avec un sens de l’urgence, fournir des solutions cohérentes et obtenir des résultats de qualité dans les délais impartis afin de répondre aux besoins réels des clients.
Contribuer à l’élaboration de stratégies de service à la clientèle, rechercher des moyens d’apporter une valeur ajoutée au-delà des demandes immédiates et anticiper les besoins et préoccupations des clients.
Communication
Communiquer de manière claire, concise et sans ambiguïté, à l’écrit comme à l’oral, en adaptant les messages et les moyens de communication au public cible.
Gérer les communications internes et externes par l’intermédiaire des médias, des réseaux sociaux et d’autres canaux appropriés.
Production et développement des connaissances
Rechercher des informations et les transformer en connaissances utiles, adaptées au contexte ou répondant à un besoin précis.
Appliquer des concepts existants à de nouvelles situations et élaborer de nouveaux concepts afin de proposer des solutions pratiques et des approches novatrices.
Connaître les concepts, modèles conceptuels et théories pertinents pour résoudre de nouvelles situations.
Formation et expérience professionnelle requises
Formation
Les candidats doivent remplir l’une des conditions suivantes :
- Être titulaires d’un diplôme d’études secondaires et justifier d’au moins six années d’expérience professionnelle pertinente ;
- Être titulaires d’une licence en ressources humaines, en administration des affaires ou en administration publique et justifier d’au moins trois années d’expérience professionnelle pertinente.
Expérience professionnelle
Une expérience professionnelle pertinente d’au moins six ans avec un diplôme d’études secondaires, ou de trois ans avec une licence, dans la gestion des ressources humaines est exigée.
Cette expérience doit notamment comprendre une participation à des processus de recrutement, au niveau national ou international.
Compétences techniques requises
Les candidats doivent posséder les compétences suivantes :
- Une maîtrise avancée des outils Microsoft Office, notamment Word et Excel ;
- Une expérience dans l’utilisation de systèmes en ligne pour gérer des dossiers de recrutement, des documents ou des données de candidats avec précision ;
- Une capacité à utiliser des outils numériques de collaboration afin de coordonner les activités de recrutement avec des collègues et des parties prenantes situés dans différents lieux.
Compétences et expériences souhaitables
Les éléments suivants constituent des atouts :
- Une expérience en tant que recruteur ;
- Une expérience avec un système de suivi des candidatures (ATS) basé sur le cloud ou des plateformes de gestion de la relation client, telles que Salesforce ou ServiceNow ;
- Une expérience du soutien aux processus de recrutement dans le système commun des Nations Unies ou dans une autre organisation internationale ;
- Une expérience du soutien aux clients ou aux parties prenantes dans le cadre de la prestation de services, notamment pour comprendre leurs besoins et traiter rapidement leurs demandes ;
- Une expérience de travail avec des volontaires.
Langues requises
La maîtrise des trois langues suivantes est obligatoire :
- Anglais ;
- Français ;
- Arabe.
Certifications professionnelles
Une certification en ressources humaines est souhaitable, mais elle n’est pas obligatoire.
Informations importantes
Présélection : seuls les candidats présélectionnés seront contactés.
Type de contrat : le candidat retenu bénéficiera d’un contrat PNP.
Éligibilité : cette offre est ouverte uniquement aux candidats des niveaux 1 et 2 et aux ressortissants tunisiens.
Égalité des chances
En tant qu’employeur garantissant l’égalité des chances, le PNUD valorise la diversité, reflet de la multiplicité des nations et des cultures dans lesquelles il intervient.
L’organisation encourage les candidats qualifiés de tous horizons à postuler. Les décisions de recrutement sont fondées sur le mérite et l’adéquation au poste, sans discrimination.
Le PNUD s’engage également à créer un environnement de travail inclusif dans lequel chaque membre du personnel peut contribuer à sa mission, être valorisé, s’épanouir et bénéficier de possibilités de carrière accessibles à tous.
Harcèlement sexuel, exploitation et abus d’autorité
Le PNUD ne tolère pas le harcèlement, le harcèlement sexuel, l’exploitation, la discrimination ni l’abus d’autorité.
Tous les candidats sélectionnés feront l’objet de vérifications appropriées et devront respecter les normes et principes applicables.
Droit de sélectionner plusieurs candidats
Le PNUD se réserve le droit de sélectionner un ou plusieurs candidats dans le cadre de cette annonce.
L’organisation peut également conserver les candidatures et envisager certains candidats pour d’autres postes similaires au PNUD, au même niveau de classification, lorsque les descriptions de poste, l’expérience et les exigences en matière de formation sont comparables.
Alerte contre les arnaques
Le PNUD ne facture aucuns frais à aucune étape de son processus de recrutement.
Pour plus d’informations, consultez la page officielle : Alerte contre les arnaques du PNUD.
Confidentialité des données
Les candidats sont invités à consulter la déclaration de confidentialité des données du PNUD sur son site officiel.
Référence de l’annonce : #LI-DNI
Comment postuler ?
Les personnes remplissant les conditions d’éligibilité peuvent consulter l’offre et soumettre leur candidature sur le portail officiel de recrutement du PNUD.
Date limite de candidature : 7 novembre 2026 à 04 h 59.
Consulter l’offre et postuler sur le site officiel du PNUD
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