Appel d’offres de l’organisation internationale Girl Effect pour la phase 2 de Rika

Girl Effect est une organisation internationale à but non lucratif qui crée des contenus médiatiques que les filles apprécient, auxquels elles font confiance et dont elles ont besoin. Des chatbots aux émissions de débat, en passant par les séries télévisées et les technologies, nos contenus aident les adolescentes d’Afrique et d’Asie à faire des choix et à opérer des changements dans leur vie.

Détails de l’article

Appel d’offres : Services d’expérience utilisateur et d’ingénierie – Phase deux de Rika

Méthode d’approvisionnement : Appel d’offres ouvert

Type de fournisseur : Agence ou consortium spécialisé dans les produits numériques, l’expérience utilisateur et l’ingénierie logicielle

Marché primaire du Kenya

Plateformes : plateforme web Rika, chatbot et tableau de bord des données du programme

Période contractuelle décembre

Date limite de dépôt des propositions : 20 novembre 2026

Envoyez votre candidature par courriel à [email protected]

Qui sommes-nous ?

Nous créons des espaces sûrs pour les filles, en partageant des informations et en répondant à leurs questions sur la santé, la nutrition, l’éducation et les relations, afin de leur donner les moyens de négocier et de redéfinir ce qu’on leur dit être possible « pour une fille ».

Notre réseau compte déjà 50 millions de personnes et ne cesse de s’étendre. Nous utilisons la technologie pour toucher un grand nombre de filles afin que chacune puisse choisir de maîtriser son corps, sa santé, son apprentissage et ses moyens de subsistance.

Car lorsqu’une fille prend conscience de son pouvoir et fait des choix qui transforment sa vie, elle inspire les autres à faire de même. Elle déclenche ainsi un effet d’entraînement qui touche sa famille, sa communauté et son pays.

C’est l’effet fille.

Au Kenya, les programmes de Girl Effect, tels que WAZZII Chatbot, WAZZII Dadas et Tukisonga, ont touché plus de 62 millions de jeunes dans le monde, en leur donnant accès à des opportunités essentielles en matière de santé, d’éducation et de moyens de subsistance.

Arrière-plan

AASHA, l’approche adaptée à l’âge en matière de santé sexuelle, est une initiative gouvernementale conçue en collaboration avec des adolescents et des jeunes. Elle vise à fournir des informations sur la santé sexuelle et reproductive adaptées à l’âge des 10-14 ans, des 15-17 ans et des 18-24 ans, par le biais de plateformes numériques gouvernementales et de canaux de communication complémentaires.

Girl Effect soutient le ministère de la Santé du Kenya dans le renforcement de Rika, une plateforme numérique gouvernementale d’information adaptée à l’âge.

La première phase a permis de développer un produit minimum viable (MVP) en ligne intégrant un chatbot. La deuxième phase s’appuiera sur des recherches et des tests menés auprès d’utilisateurs à Kwale, Narok et Migori afin de :

• Améliorer le parcours utilisateur ;
• Concevoir et développer les fonctionnalités prioritaires ;
• Renforcer les données et les capacités d’IA approuvées ;
• Améliorer l’accessibilité, la sécurité et les performances de la plateforme ; et
• Déployez un MVP2 sécurisé et maintenable.

Objectif

Girl Effect recherche une agence ou un consortium qualifié en matière de produits numériques, d’expérience utilisateur et d’ingénierie logicielle pour rechercher, concevoir, construire, tester, déployer et livrer la phase deux de Rika.

Le fournisseur travaillera avec le ministère de la Santé, Girl Effect et des jeunes pour mettre en place une plateforme web accessible, optimisée pour les mobiles et sécurisée, un chatbot et un tableau de bord de données qui pourront être gérés et exploités durablement par le ministère de la Santé.

Plateforme numérique pilotée par le gouvernement

Le gouvernement kényan a élaboré des directives sur la communication avec les adolescents, mais ne dispose d’aucune plateforme unique fournissant aux jeunes Kényans des informations sur la santé sexuelle adaptées à leur âge et répondant aux besoins spécifiques des jeunes femmes et filles et des jeunes adultes. Dans le cadre du programme AASHA, Girl Effect soutiendra le ministère de la Santé dans la création d’un répertoire centralisé de toutes les informations sur la santé sexuelle et reproductive adaptées à l’âge.

La plateforme Rika – AYP

Pour déployer la plateforme numérique, Girl Effect a identifié la plateforme numérique Rika – AYP, lancée en tant que MVP 1 par le ministère de la Santé, comme une plateforme de base potentielle qui pourrait être améliorée avec des fonctionnalités supplémentaires développées pour atteindre nos objectifs (Voir le lien vers le site en direct ici ).

La plateforme Rika-AYP a été conçue conjointement par le département RMCAH du ministère de la Santé et le département de la santé numérique, en partenariat avec un groupe de jeunes identifiés par le ministère de la Santé et travaillant pour l’entité Lomogan Solutions.

Girl Effect apporte son expertise technique au ministère de la Santé et aux jeunes développeurs, en s’appuyant sur son propre processus de développement technologique pour améliorer la plateforme Rika-AYP.

Cela se fait en deux phases :

Phase 1 de Rika : L’objectif de la première phase était de s’appuyer sur le processus de développement de la plateforme mené par le gouvernement et de fournir un prototype MVP simple basé sur le Web avec une fonction de chat intégrée.

En collaboration avec le MOH et de jeunes créateurs technologiques soutenus par le MOH, nous avons conçu et lancé Rika ( https://rika.go.ke/explore ), une version web de la plateforme numérique avec un chatbot intégré.

Phase deux de Rika :

Avec le développement de la première version de Rika, nous souhaitons offrir au ministère de la Santé un soutien technique aux organisations suivantes :

• Réaliser une analyse approfondie des besoins auprès de l’équipe cible afin de tester l’ergonomie du site web et du chatbot Rika et d’identifier les besoins supplémentaires en fonctionnalités et canaux.
• Affinez le parcours client en tenant compte des enseignements tirés de l’exercice d’évaluation des besoins.
• Concevoir des fonctionnalités supplémentaires sur Rika
• Développez des fonctionnalités supplémentaires sur Rika
• Tester les fonctionnalités supplémentaires sur Rika
• Déployez une version mise à jour de Rika – MVP2

Ce que vous ferez

Girl Effect souhaite faire appel à une agence pour concevoir et développer la deuxième phase de la plateforme Rika (site web et chatbot). La mission comprendra la conception UX et un accompagnement technique.

En collaboration avec le ministère de la Santé, l’équipe de santé numérique, les experts en conception UX et HCD de Girl Effect, vous réaliserez une évaluation complète des besoins dans les comtés de Migori, Narok et Kwale afin d’identifier les fonctionnalités supplémentaires du MVP 2. Vous concevrez un parcours client mis à jour et complet, élaborerez un document d’exigences exhaustif, créerez des maquettes pour les nouvelles fonctionnalités, développerez et testerez toutes les fonctionnalités supplémentaires du MVP 2 (web et chatbot) pour répondre aux besoins de notre public cible, et travaillerez en collaboration avec l’équipe de données de GE.

Évaluation des besoins :

• Vous définirez l’approche à adopter pour mener une évaluation des besoins supplémentaires de Rika Tech, en collaboration avec le ministère de la Santé, les équipes HCD et UX de GE.
• Vous développerez des outils permettant de réaliser une évaluation des besoins afin de garantir que l’exercice permette d’obtenir des informations pertinentes pour formuler des recommandations sur les aspects techniques.
• Vous co-animerez la session d’évaluation des besoins dans les comtés de Kwale, Narok et Migori aux côtés du ministère de la Santé, d’un concepteur UX, de GE et d’un consultant en conception centrée sur l’humain, en mettant l’accent sur la génération d’informations liées à la technologie.
• Vous réaliserez des tests utilisateurs du MVP1 lors d’ateliers d’évaluation des besoins afin d’obtenir des retours d’information.
• Vous travaillerez en collaboration avec l’équipe de conception UX de GE et l’équipe du MOH pour intégrer les informations techniques issues de l’évaluation des besoins dans un document de spécifications de version 2 pour le site web et le chatbot de Rika.
• Vous travaillerez en collaboration avec l’équipe de conception UX de GE pour contribuer à la conception de parcours utilisateurs et de maquettes fonctionnelles mis à jour, qui seront ensuite transmises à l’équipe d’ingénierie pour développement.
• Vous piloterez le développement de fonctionnalités supplémentaires pour le site web et le chatbot Rika, en collaboration avec l’équipe d’ingénierie de Girl Effect. Cela inclura la création de contenu pour le chatbot et le site web, ainsi que toutes les fonctionnalités liées à l’IA.
• Après la création de la version 2 de Rika, vous effectuerez des tests d’acceptation utilisateur et des tests d’utilisabilité de toutes les nouvelles fonctionnalités.
• Vous développerez également un tableau de bord de données.

N.B. : Ce périmètre de travail couvre la conception de la plateforme web Rika et du chatbot Rika.

Résultat de l’activité

Planification du soutien à l’exercice d’évaluation des besoins et aux outils de recherche UX

Participer aux ateliers d’évaluation des besoins

et faciliter les tests utilisateurs du MVP1. Documenter et synthétiser les enseignements tirés du MVP1.

Consolider les résultats techniques des ateliers : rapport de recherche UX et recommandations

Conception de maquettes fonctionnelles pour les fonctionnalités supplémentaires. Parcours utilisateur et maquettes fonctionnelles mis à jour.

Développement de fonctionnalités supplémentaires : Des fonctionnalités supplémentaires ont été développées, testées et déployées sur la plateforme web et le chatbot Rika, notamment des fonctionnalités d’IA et de données.

Document d’aide à la validation des tests d’acceptation utilisateur (UAT) : outils et informations

Toutes les mises à jour techniques MVP 2 ont été déployées. La version mise à jour de Rika est entièrement déployée.

Réunions de suivi hebdomadaires (1 à 2 heures par semaine) pendant toute la durée de la mise en œuvre

Consommation budgétaire : Toutes les tâches effectuées, y compris le temps réservé aux réunions récurrentes, seront suivies par rapport au budget convenu. Durée et modalités de travail

Le fournisseur devra rendre compte au responsable désigné du programme Girl Effect et travailler en étroite collaboration avec les représentants concernés de Girl Effect, du ministère de la Santé et de Rika.

Qui êtes-vous ?

Les soumissionnaires doivent démontrer :

• Au moins cinq ans d’expérience pertinente dans la mise en œuvre de plateformes web centrées sur l’utilisateur, de chatbots et de produits de données.
• Expérience dans le domaine des produits numériques liés à la santé, à la jeunesse ou au secteur public.
• Capacités démontrées en :
  • Découverte de produits ;
  • Recherche et conception UX ;
  • Conception accessible et axée sur les mobiles ;
  • Architecture logicielle ;
  • Ingénierie front-end et back-end ;
  • Conception de chatbot ou de conversations ;
  • Analyse des données et tableaux de bord ;
  • Ingénierie sécurisée ;
  • Assurance qualité;
  • DevOps et déploiement ; et
  • Documentation technique et transfert.
• Une expérience de travail avec les acteurs gouvernementaux et les structures d’approbation multipartenaires au Kenya est hautement souhaitable.
• Un portefeuille solide et pertinent.
• Au moins trois références clients récentes.
• Preuve de la réussite de la reprise, de l’évaluation et de l’amélioration d’une base de code existante.

Critères d’évaluation

Les propositions seront évaluées dans l’ordre suivant :

• Présélection
• Évaluation technique
• Évaluation financière.

Critère d’évaluation

• Compréhension de la mission et de l’approche produit proposée : 15 %
• Méthodologie de recherche UX, de conception et d’accessibilité : 10 %
• Architecture d’ingénierie, sécurité, données et approche d’assurance qualité : 20 %
• Expérience pertinente, portefeuille de projets et réalisation de projets au sein du gouvernement ou du secteur de la santé : 10 %
• Capacités de l’équipe, plan de travail, modèle de passation de consignes et de soutien : 15 %
• Proposition financière et rapport qualité-prix : 20 %

Girl Effect peut demander :

• Clarifications écrites ;
• Présentations techniques ;
• Démonstrations de produits ;
• Entretiens ;
• Vérifications des références ;
• Code, architecture ou preuves de sécurité ;
• Informations de diligence raisonnable; ou
• Meilleures et dernières offres.

L’offre la moins chère ne sera pas nécessairement retenue.

Soumission de proposition

Les organismes invités doivent soumettre des propositions techniques et financières distinctes.

La proposition technique ne doit pas dépasser 10 pages, CV, références, documents de l’entreprise et pièces justificatives compris.

Proposition technique

La proposition technique doit comprendre :

• Compréhension de Rika, d’AASHA, des utilisateurs cibles et des objectifs de la phase deux.
• Identification des principaux risques, hypothèses et dépendances liés à la mise en œuvre.
• Méthodologie de découverte et de recherche proposée.
• Conception UX et approche d’accessibilité.
• Approche en matière d’ingénierie logicielle et d’architecture.
• Approche par les données et l’analyse.
• Chatbot et approche approuvée en matière de sécurité de l’IA.
• Méthodologie d’assurance qualité et de test.
• Approche en matière de sécurité, de confidentialité et de protection.
• Méthodologie de déploiement, de surveillance et de restauration.
• Approche en matière de documentation, de transfert et de formation.
• Modèle de garantie et d’assistance proposé.
• Approche proposée pour évaluer et exploiter la pile technologique existante.
• Mesures visant à minimiser la dépendance vis-à-vis des fournisseurs.
• Plan de travail détaillé indiquant les phases, les étapes clés, les dépendances, les points de contrôle et les dates de livraison.
• Équipe proposée, rôles, disponibilités et CV
• Trois études de cas comparables.
• Exemples de travaux pertinents.
• Trois références clients récentes.
• Tous les outils tiers proposés, les licences, les services d’hébergement et les coûts récurrents.
• Hypothèses, exclusions et responsabilités du client.

proposition financière

La proposition financière doit comprendre :

• Prix ​​détaillés en shillings kenyans.
• Coûts ventilés par phase et livrable.
• Rôles proposés, taux et niveau d’effort estimé.
• Taxes applicables indiquées séparément.
• Les frais remboursables sont indiqués séparément.
• Barème des tarifs pour les travaux supplémentaires approuvés.
• Confirmation que la proposition restera valable pendant 90 jours.
• Toutes les hypothèses et exclusions relatives aux prix.

Calendrier des achats

• Termes de référence publiés le 6 novembre 2026
• Date limite de soumission des propositions : 20 novembre 2026

Conditions générales et commerciales

• Contrat et paiement : Le fournisseur retenu signera l’accord applicable de Girl Effect. Les paiements seront conditionnés à la bonne exécution des livrables, à la validation écrite des étapes convenues et à la réception d’une facture conforme.
• Prix ​​et périmètre : Les prix doivent être indiqués en shillings kenyans et inclure tous les coûts, à l’exception des exclusions clairement identifiées. Aucune modification du périmètre approuvé, de la quantité de matériel, du format, de la langue, du calendrier ou du budget ne peut être apportée sans l’accord écrit préalable de Girl Effect. Les erreurs du fournisseur et les cycles de révision convenus ne seront pas facturés.
• Taxes et frais : Les taxes applicables, les licences, les honoraires des artistes et les frais remboursables doivent être détaillés séparément. Girl Effect déduira ou comptabilisera les taxes conformément à la loi. Seuls les frais raisonnables, approuvés par écrit au préalable, seront remboursables.
• Propriété intellectuelle et droits : Sous réserve de l’accord final, Girl Effect sera propriétaire des livrables approuvés et des supports de projet commandés et payés dans le cadre de la présente prestation. Le prestataire doit obtenir et documenter tous les droits relatifs aux talents, à la musique, aux images d’archives, aux lieux de tournage et aux tiers nécessaires à une utilisation par les pouvoirs publics, dans le cadre de campagnes, sur le web, les réseaux sociaux et les plateformes numériques.
• Confidentialité et protection des données : Le fournisseur doit protéger toutes les informations confidentielles, personnelles et sensibles auxquelles il a accès ou qu’il a créées au cours de la mission.
• Protection et conduite : Le fournisseur et l’ensemble du personnel, des contributeurs et des sous-traitants doivent se conformer aux exigences de Girl Effect en matière de protection, d’éthique, de lutte contre la fraude, de protection des données, de sécurité de l’information et de conduite des fournisseurs.
• Conflits d’intérêts : Les soumissionnaires doivent divulguer tout conflit d’intérêts réel ou potentiel.
• Égalité des chances : Girl Effect accueille favorablement les propositions d’organisations et de consortiums qualifiés issus de divers horizons professionnels, culturels et géographiques.
• Droit d’attribution : Girl Effect se réserve le droit de demander des précisions, de négocier, de modifier ou d’annuler le processus, de rejeter tout ou partie des propositions, d’attribuer tout ou partie du contrat ou de ne pas l’attribuer. Girl Effect décline toute responsabilité quant aux frais engagés pour la préparation d’une proposition.
• Validité des propositions : Les propositions doivent rester valides pendant 90 jours à compter de la date limite de soumission.

Comment postuler

Veuillez envoyer les propositions techniques et financières en pièces jointes séparées à : [email protected]

Les candidatures doivent être reçues avant le 20 novembre 2026. Veuillez utiliser l’objet suivant pour votre courriel :

Services d’expérience utilisateur et d’ingénierie Rika Phase Two – Kenya

Les candidatures tardives, incomplètes ou mal adressées ne seront pas prises en compte. Seuls les candidats présélectionnés ou retenus seront contactés.