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Enko Education : Cours Lumière recrute – 04 Nov. 2026

Par J AK

AGENT DE RELATIONS PARENTALES (ARP)

Agbalépedo, Togo
À temps plein
Cours Lumière
Niveau d’entrée
Établissement : Cours Lumière (Réseau Enko Education) – Lomé, Togo
Type de contrat : CDD de droit local togolais de 1 an (renouvelable)
Prix ​​de poste : 1ᵉʳ Décembre

À propos de Cours Lumière

Le Cours Lumière n’est pas seulement un établissement scolaire de référence : c’est un carrefour d’ambitions et de cultures ! Membre du réseau Enko Education, nous combinons la rigueur du programme français homologué AEFE et l’ouverture du Baccalauréat International. Notre mission ? Révéler le potentiel de chaque élève dans une ambiance dynamique, internationale et chaleureuse.

Votre rôle et votre impact

Véritable ambassadeur(drice) du Cours Lumière, vous êtes la première voix, le premier sourire et le fil conducteur de l’expérience de nos familles. Votre mission : transformer chaque interaction en une expérience mémorable et créer un véritable sentiment d’appartenance.

Responsabilités

Accueil et expérience familles :

  • Assurer un accueil physique et téléphonique d’excellence, chaleureux et bienveillant.
  • Présenter aux familles l’établissement, sa vision, son programme pédagogique français/IB et ses infrastructures.

Fidélisation & Analyse de satisfaction :

  • Réaliser des appels de suivis réguliers et administrer des enquêtes de satisfaction auprès des parents.
  • Traiter et escalader rapidement les réclamations ou demandes d’information des familles.
  • Contribuer à la stratégie de rétention et de recrutement des élèves en collaboration avec l’équipe Admissions.

Événements et Vie de la communauté :

  • Organiser et animer les visites personnalisées du campus.
  • Coordonner les événements communautaires (Journées Portes Ouvertes, Cafés des parents, cérémonies).

Activités Extra-Scolaires (AES) :

  • Superviser le catalogue, les inscriptions et le suivi des activités extra-scolaires via l’application Eduka .

Profil recherché

Compétences et qualités :

  • Excellent relationnel, fort sens de l’empathie, écoute active et présentation irréprochable.
  • Excellente maîtrise du français (oral et écrit) ; la maîtrise de l’anglais est un réel atout.
  • Maîtrise des outils informatiques de base (Pack Office / Google Drive, Eduka).

Expérience : Première expérience réussie en service client, accueil premium ou au sein d’un établissement scolaire international/bilingue.

Formation : BAC+2/3 en communication.

Modalités du Recrutement

Statut : Contrat local de droit togolais (1 an, renouvelable).
Début du contrat : 1ᵉʳ Décembre.
Processus de sélection :
Présélection sur dossier (CV et lettre de motivation).
Deux (2) entretiens pour les candidats.es retenus.es

Égalité des chances et recrutement plus sûr

Enko Education est un employeur qui prône l’égalité des chances et s’engage en faveur de l’inclusion, de la diversité et de la valorisation des différences. Les écoles Enko Education s’engagent à protéger les enfants et à promouvoir le bien-être des élèves et des jeunes, et nous attendons de tous les membres du personnel, des bénévoles et des tiers qu’ils partagent cet engagement. Nos pratiques de recrutement sécurisées visent à garantir que seules les personnes engagées dans la protection de l’enfance rejoignent nos écoles. Vous pouvez consulter notre déclaration relative au recrutement sécurisé ici .

  • Les candidats retenus doivent fournir un extrait de casier judiciaire (ou équivalent) de chaque pays où ils ont vécu au cours des 10 dernières années avant de signer un contrat de travail .
  • Des vérifications de références auprès des anciens employeurs seront également effectuées pour chaque candidat retenu.

À propos d’Enko Education

Une éducation internationale centrée sur l’Afrique et ouverte sur le monde .

Enko Education est un réseau en pleine expansion de 15 écoles internationales réparties dans 10 pays africains. Notre enseignement international, ancré dans la culture africaine et ouvert sur le monde, a pour mission de rendre l’éducation internationale de qualité accessible à un plus grand nombre d’élèves africains et de les accompagner vers les meilleures universités du monde grâce à des programmes innovants menant à des diplômes reconnus internationalement.

Depuis 2014, Enko Education a permis à des milliers d’étudiants d’intégrer des universités prestigieuses telles que Yale College, Sciences Po, École Polytechnique et l’Université de Toronto. Grâce au soutien d’institutions et de fonds de financement du développement de premier plan, dont Proparco, I&P, Adiwale, BIO Invest, Oiko Credit et Liquid Africa, nous sommes en bonne voie d’atteindre notre objectif de 20 000 étudiants d’ici 2028.

Pour en savoir plus, consultez notre site web .

(Version française)

Égalité des chances & Recrutement sécurisé

Enko Education est un employeur qui respecte l’égalité des chances, attaché à l’inclusion, à la diversité et à la valorisation des différences. Les écoles Enko Education s’engagent à protéger les enfants et à promouvoir le bien-être des élèves et des jeunes, et attendant de l’ensemble du personnel, des bénévoles et des tiers qu’ils partagent cet engagement.

Nos pratiques de recrutement sécurisé visent à garantir que seules les personnes partageant notre engagement rejoignent nos écoles.

Vous pouvez consulter notre Déclaration sur le recrutement sécurisé ici .

  • Les candidats retenus doivent fournir un extrait de casier judiciaire (ou équivalent) pour tous les pays dans lesquels ils ont vécu au cours des 10 dernières années avant de signer un contrat .
  • Des vérifications de références seront effectuées auprès des employeurs précédents pour tout candidat retenu pour un rôle.

À propos d’Enko Education

Une éducation internationale avec l’Afrique au cœur et le monde en perspective.

Enko Education est un réseau en pleine croissance de 15 écoles internationales dans 10 pays d’Afrique, offrant une éducation internationale de qualité à un coût accessible. Notre mission est de faciliter l’accès des apprenants africains aux meilleures universités du monde grâce à des programmes innovants menant à des diplômes mondialement reconnus.

Depuis 2014, nous avons accompagné des milliers d’élèves vers des universités de premier plan telles que Yale College, Sciences Po, l’École Polytechnique ou encore l’Université de Toronto. Avec le soutien d’institutions financières de développement et de fonds tels que Proparco, I&P, Adiwale, BIO Invest, Oiko Credit et Liquid Africa, nous visons à scolariser 20 000 élèves d’ici 2028.

Pour en savoir plus, visitez notre site internet .

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