Avis de recrutement à la société MTN 12 octobre 2026

Responsable – Opérations financières. Finance MTN

Douala, Littoral, Cameroun

Description du poste

Chez MMC, nous sommes une organisation axée sur le but et la valeur.

Chez MMC, nous croyons que comprendre les besoins et aspirations de nos collaborateurs est essentiel pour créer des expériences qui vous ravissent au travail, chaque jour. Nous nous engageons à favoriser un environnement où chaque membre de notre famille Y’ello est entendu, compris et habilité à mener une vie inspirée. Nos valeurs nous maintiennent ancrés et nous maintiennent dans la bonne direction. Le plus important, c’est qu’ils nous gardent honnêtes. Ce n’est pas quelque chose que nous prétendons être. C’est dans notre ADN.

En tant qu’organisation, nous considérons comme mission de créer un lieu de travail passionnant et gratifiant, où nos collaborateurs peuvent être eux-mêmes, s’épanouir dans la positivité et développer leur plein potentiel. Un lieu de travail qui stimule la créativité et l’innovation, améliore la productivité et, en fin de compte, génère des résultats significatifs. Un lieu de travail construit sur les relations et la réalisation d’un but plus grand que nous. C’est ce que nous voulons que vous viviez avec nous !

Nos engagements vont au-delà d’une promesse organisationnelle. Il est dans notre éthique de leadership et de gestion de collaborer de manière significative avec nos employés, clients et parties prenantes, avec la vision de réaliser nos objectifs communs.

Nos valeurs, appelées LIVE Y’ello, sont la pierre angulaire de notre culture.

Mise en œuvre de la stratégie

• Respecter la stratégie enchaînée par le leadership fonctionnel et aider à la création de la stratégie sous-fonctionnelle
• Assurer une mise en œuvre efficace de la stratégie fonctionnelle
• Aider à la révision de la stratégie et de la feuille de route sous-fonctionnelles, afin d’assurer son alignement avec les dynamiques changeantes de l’écosystème interne et externe

Direction et gestion du personnel

• Assurer des canaux de communication ouverts avec le personnel et mettre en place des interventions de gestion du changement lorsque cela est nécessaire, sous la supervision du responsable de la prestation des services
• Définir les rôles, responsabilités, objectifs individuels et de performance pour l’équipe
• Fixez des indicateurs clés de performance et fournissez des retours réguliers sur la performance via un programme d’évaluation de performance bien défini et mis en œuvre
• Aider à l’élaboration et à la mise en œuvre d’un plan de formation afin de développer et développer des compétences au sein de l’équipe
• Gestion des ressources en fonction des politiques et lois RH lorsque nécessaire

Gouvernance

Réunions stratégiques

• Participer à des réunions stratégiques, lorsque cela est nécessaire
• Exécuter des initiatives de transformation à l’échelle de l’OpCo, lorsque le responsable fonctionnel le demande
• Mettre en place des mesures de mitigation des risques et des contrôles adéquats, avec les directives du responsable fonctionnel
• Aider à l’évaluation de la base des Accords de Niveau de Service (SLA) et des KPI, lorsque cela est nécessaire
• Aider à la préparation de propositions sur les initiatives de changement, le SLA, les politiques et les procédures, lorsque nécessaire

Escalades

• Escalader les problèmes qui entraîneront un impact sévère sur le temps, la portée, la productivité et les coûts ou les ressources sur la prestation des services des managers
• Gérer et fournir des solutions aux escalades dont plusieurs processus / fonctions impactent le parcours critique de la prestation de services, en tenant le Manager Service Delivery informé de la même chose

Fonction tactique

• Exécuter des projets initiés dans la sous-fonction spécifique
• Respecter les objectifs, objectifs et budgets établis pour la sous-fonction, lorsque cela est nécessaire
• Le document identifiait les risques, problèmes et dépendances clés et définissait des actions d’atténuation, avec les conseils du responsable fonctionnel
• Préparez la documentation requise pour l’approbation des changements tactiques

Performances

• Assurer une exécution conforme à la stratégie divisionnaire

Reportage

• Faire un rapport quotidien au responsable fonctionnel concernant les progrès réalisés dans le domaine de travail et conformément aux indicateurs de mesure fixés par l’organisation
• Rendre compte de manière ponctuelle sur des projets spécifiques, selon les besoins

Budgets

• Respectez les budgets de la fonction en fonction des objectifs commerciaux
• Respecter les budgets des initiatives de projet en accord avec les objectifs commerciaux

Livraison opérationnelle

Lerôle est responsable des résultats suivants dans les domaines de travail :

Stratégie & Analytique, Budget, Données et Reporting

• Exécuter les politiques, procédures et directives en cascade par le responsable fonctionnel et assurer leur conformité
• Respecter les mécanismes de gouvernance établis, sous la supervision du responsable fonctionnel
• Évaluez l’efficacité et l’efficacité des stratégies de soutien au back-office et proposez et proposez des suggestions d’améliorations

Opérations de soutien au bureau arrière

• Supervision de l’équipe Fintech Back Office pour garantir le respect des SLA sur tous les supports escaladés, tant internes qu’externes, tant pour les clients internes qu’externes
• Superviser le support administratif des agents, commerçants et consommateurs
• Assurez-vous que les questions et plaintes concernant la mise en place par les commerçants et les agents sur les portails pertinents soient traitées
• Assurez-vous que l’équipe de mise en œuvre sur le terrain du MoMo soit assurée pour toutes les plaintes liées aux agents et commerçants
• Responsable de fournir un support sur la mise en place et autres questions opérationnelles liées aux agents pour les banques partenaires et autres institutions financières
• Conciliation quotidienne de tous les comptes ESCROW et bancaires Fintech
• Un suivi rapide des rapprochements, des soldes et des écarts pour tous les systèmes Fintech et comptes internes
• Surveiller et garantir les liquidations et règlements en temps voulu pour les partenaires Fintech conformément aux SLA convenus
• Effectuer des contrôles financiers primaires et des audits ad hoc afin de garantir que les contrôles restent efficaces.
• Assurez une inscription et un accompagnement en temps opportun pour les agents, commerçants, entreprises et prestataires de services
• Développer et mettre en œuvre des programmes de formation pour renforcer les capacités et l’alignement sur les produits et processus MoMo pour toutes les parties prenantes.
• Superviser le support pour tous les points de contact clients et gérer le second niveau de résolution des requêtes.
• Mise en œuvre d’un environnement de contrôle efficace (LBC, audit et risque) afin d’assurer une réduction effective des points d’audit, d’exécuter toutes les mesures d’atténuation et de traiter adéquatement les cas de fraude conformément aux principes convenus.
• Assurer des pratiques efficaces de gestion des risques, y compris la supervision des autorisations ECW et la gestion de l’accès des équipes de façade aux systèmes MoMo.
• Contribution aux tests, au support et à la mise en œuvre des produits et services.

Qualifications

Formation : Diplôme dans toute discipline connexe ou équivalent dans le domaine de spécialisation Une qualification postuniversitaire pertinente est un avantage Expérience : Un minimum de 4 à 6 ans d’expérience totale dans un poste similaire avec au moins 2 ans dans un poste de gestion L’expérience dans la Fintech, la banque ou l’argent mobile est privilégiée Expérience en opérations et support de back-office Mobile Money Expérience en gestion d’agents et de commerçants L’expérience de travail dans une entreprise mondiale/multinationale avec une bonne compréhension des marchés émergents est privilégiée Compétences : Connaissances fonctionnelles : Connaissances en Fintech, paiement, e-commerce, banque, écosystème de microfinance Gestion des processus en back office SLA et gestion des requêtes Gestion des incidents et conformité Gestion de la relation client Gestion des relations avec les parties prenantes Planification, organisation et réalisation de projets Compétences Gestion des relations/des personnes Pensée analytique Amélioration continue Interprétation des données Axé sur la livraison Présentation  Construction de relations

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Informations sur le poste

• Identification du poste 7778
• Catégorie de poste MTN Niveau 3
• Date de publication 12/10/2026, 13:15
• Postuler avant 21/10/2026, 23h55
• Niveau de licence Après la licence
• Horaire de travail Temps plein
• Lieux MTN Cameroun

Source : site officiel MTN 

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