Advans Nigeria, initialement créée sous le nom de La Fayette Microfinance Bank Limited en juin 2012, a été fondée avec pour mission de fournir des services financiers complets aux micro, petites et moyennes entreprises (PME) à travers le Nigeria. Notre engagement à soutenir les PME est au cœur de nos opérations, garantissant l’inclusion financière et l’autonomisation des petites entreprises. En janvier 2013, Advans Nigeria a fièrement ouvert sa première succursale à Ibadan, marquant le début de notre parcours dans la fourniture de services bancaires exceptionnels de microfinance. En mai 2013, nous nous sommes étendus avec une deuxième succursale, suivie de trois autres en 2014 pour répondre aux besoins croissants de nos clients.
Notre croissance s’est poursuivie en 2016, avec deux autres agences créées en dehors d’Ibadan, élargissant encore notre portée. En 2019, Advans Nigeria a franchi une étape importante en obtenant une licence nationale d’exploitation auprès de la Banque centrale du Nigeria, consolidant ainsi notre statut de banque de microfinance de premier plan. Aujourd’hui, Advans Nigeria compte plus de 30 agences et points de vente répartis dans 7 États du Nigeria, offrant une large gamme de solutions de microfinance, y compris des prêts pour les propriétaires d’entreprises, la banque de microfinance numérique et des services financiers pour les familles à faibles revenus. Nos plans d’expansion visent à toucher encore plus de communautés, afin de garantir que l’autonomisation financière et le développement économique soient accessibles à tous.
Rejoignez Advans Nigeria alors que nous continuons à croître et à soutenir les objectifs financiers des PME, des particuliers et des communautés à travers le Nigeria. Faites-nous confiance pour des services bancaires de microfinance fiables et profitez des avantages de travailler avec une institution internationale dédiée à votre réussite.
RESPONSABLE MARKETING & COMMUNICATION
Nigeria, Mushin
Permanent
20/05/2026
Mobilité : Nigérie
Microfinance / Assurance / Services financiers
Niveau d’éducation : HND / BSC
Expérience : Plus de 5 ans
20/05/2026 – Réf : 01MD501551
Description du poste
- Planifier, coordonner et gérer stratégiquement toutes les activités liées au marketing et à la communication pour la banque.
2. Promouvoir et maintenir la satisfaction, la fidélité et la fidélisation des clients grâce à des études de marché et des enquêtes.
3. Garantir un retour positif du marché et une perception de la marque
Profil requis
- MARKETING
STRATÉGIQUE • Définir le mix marketing par segment et fournir des données et des analyses pour soutenir la stratégie de développement commercial.
• Élaboration du plan annuel de commercialisation.
• Proposer et surveiller le budget marketing validé.
• Définir et gérer le parcours client à travers chaque segment de produit et proposer des ajustements en fonction de l’expérience client.
• Développement et affinement des objectifs marketing, des stratégies de tarification, des activités promotionnelles et du branding en consultation avec le personnel et les clients.
• Construire des propositions de vente uniques et des éléments différenciateurs pour les produits et fournir un soutien pour stimuler les ventes de chacun des produits sur le marché. - SERVICE
CLIENT • Offrir une expérience client qui évoque un sentiment d’appartenance, d’acceptation et d’appartenance au marché
cible • Préparer des rapports et des indicateurs continus pour mesurer la prestation du service client à EXCO et aux agences ainsi que le suivi du plan
d’action • Enquêtes régulières, sessions de retour et événements pour mesurer les niveaux de satisfaction ou d’insatisfaction des clients
• Surveiller les taux de fidélisation des clients et organiser des
interactions régulières avec les clients • Concevoir, mettre en œuvre et surveiller les programmes de récompense et de fidélité client pour maintenir la clientèle et encourager les
recommandations • Garantir un service client de haute qualité pour le réseau Soutenir la conception et la programmation des enquêtes dans les outils d’enquête en ligne. - GESTION
DE LA MARQUE • Construire et maintenir une image de réputation de la marque sur les marchés identifiés afin de gagner des parts de marché favorables et de gagner la confiance et la fidélité des clients envers la marque.
• Maintenir une identité de marque visible en assurant l’uniformité des agences internes et externes selon le manuel de marque du Groupe.
• Veiller à ce que la marque soit visible, positive et conforme à tous les supports
et supports • Animer la campagne d’ambassadeur de marque pour le réseau de succursale. - PUBLICITÉ ET COMMUNICATION
COMMERCIALE • Développer des messages et des discours qui s’adressent à chaque segment pour chaque produit et service
• Créer des supports
de communication • Gérer la planification des médias et l’achat de supports
pour les supports de communication • Surveiller et évaluer l’impact de chaque campagne
médiatique • Communication en dessous de la ligne : Organiser des road shows, des salons professionnels et des tempêtes de marché pour sensibiliser aux produits et services - RECHERCHE ET ÉTUDES
• Fournir des informations pertinentes liées à l’industrie pouvant guider le développement et l’introduction de produits adaptés et innovants pour les marchés cibles.
• Nombre de marchés, recherche de contexte et zonage pour l’expansion
du réseau • Activités du client mystère pour mesurer l’acceptation de la marque et recueillir des retours sur la perception et l’acceptation
de la marque • Activités du client mystère pour surveiller la concurrence et rester à jour des tendances afin de se positionner stratégiquement sur les marchés
existants et nouveaux • Analyse et recherche directes du marché pour identifier les tendances et opportunités dans le secteur.
• Surveillance et surveillance des concurrents - ÉVÉNEMENTS & SPONSORING
• Organiser et participer à des événements sociaux qui soutiennent chaque objectif de produit/marque et créeront une voie pour que le public cible puisse se connecter émotionnellement à la marque Advans.
• Organiser et collaborer avec des événements qui soutiennent les objectifs de la banque pour les clients, produits, services/marque tout au long de
l’année • Organiser des événements internes pour maintenir la fidélité des clients et l’amour
de la marque • Développer et participer à des initiatives sociales d’entreprise pour soutenir et développer les communautés hôtes dans l’environnement. - COMMUNICATION
D’ENTREPRISE • Veiller à ce que toutes les parties prenantes (publics externes) reçoivent des informations à jour sur les produits, services et mises à jour du secteur.
• Garantir que le site web dispose d’informations à jour sur la marque, les produits et services
• Optimisation pour les moteurs de recherche. - SURVEILLANCE
DE LA PERFORMANCE SOCIALE • Surveillance et compilation des informations pour la surveillance
de la performance sociale • Fournir des rapports et des mises à jour au champion SPM au sein du conseil
Poste 2 : AGENT DE COMPTE JUNIOR
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