Mercy Corps est une organisation mondiale de premier plan, animée par la conviction qu’un monde meilleur est possible. Dans les situations de catastrophe, dans les difficultés, dans plus de 40 pays à travers le monde, nous nous associons pour apporter des solutions audacieuses en action – aider les gens à triompher de l’adversité et à bâtir des communautés plus fortes de l’intérieur aujourd’hui et pour l’avenir.
Mercy Corps recrute :
POSTE 1 : RESPONSABLE DE LA COMMUNICATION
Mercy Corps Nigeria met actuellement en œuvre des programmes axés sur les opportunités économiques, la sécurité alimentaire, la paix et la gouvernance, la sécurité de l’eau et l’aide humanitaire d’urgence. La réalisation de ses objectifs et la mise en œuvre de ses programmes reposent sur l’excellence de ses programmes, ses partenariats et son influence. La fonction communication et apprentissage soutient l’opérationnalisation de la stratégie de communication du portefeuille national, les meilleures pratiques en matière de communication et la production de données probantes sur l’impact des programmes, favorisant une culture d’apprentissage, une visibilité et une influence accrues, ainsi que la diffusion de témoignages percutants. Mercy Corps Nigeria recherche une personne expérimentée, passionnée et compétente pour piloter l’élaboration et la mise en œuvre de la stratégie de communication stratégique, axée sur la communication d’impact, l’influence, ainsi que la gestion des connaissances et l’apprentissage au sein du portefeuille national.
Résumé général du poste
- Élaborer et mettre en œuvre une stratégie de communication stratégique qui s’aligne sur la stratégie « Pathway to Possibility » de Mercy Corps Nigeria et sur la stratégie de communication régionale de Mercy Corps pour l’Afrique, ainsi que sur les priorités de l’agence à l’échelle mondiale.
- Superviser la préparation et la mise en œuvre de plans de travail de communication détaillés à tous les niveaux du programme national, en établissant des normes pour les produits de communication et d’apprentissage, la gestion des connaissances, la visibilité et les fonctions d’influence, en accord avec les donateurs et le programme de preuves et d’apprentissage de Mercy Corps Nigeria.
- Superviser le développement d’une série d’outils et de produits de communication (tels que des fiches d’information par pays, la collecte stratégique d’actifs au niveau du portefeuille, la gestion de la page d’accueil du pays et d’autres plateformes de médias sociaux de l’agence et des notes de synthèse sur les programmes) qui peuvent être utilisés par tous les membres de l’équipe chaque fois que le besoin s’en fait sentir.
- Diriger le développement de systèmes et de structures d’apprentissage et de gestion des connaissances au niveau du portefeuille, en collaboration avec le directeur de la qualité des programmes, des données probantes et de l’apprentissage, afin de garantir l’institutionnalisation, au niveau du bureau de pays, de la narration fondée sur les données probantes, de l’adaptation des programmes et de l’influence.
- Assurer une présence solide sur les principales plateformes de communication au sein de Mercy Corps et à l’extérieur afin de favoriser l’apprentissage par l’utilisation de données probantes, les partenariats et la communication d’impact.
- Établir des relations solides avec les médias ainsi qu’avec des représentants externes auprès d’organismes homologues et de partenaires gouvernementaux pour la diffusion d’interventions percutantes, d’enseignements et d’histoires inspirantes d’impact au sein des ménages et du système.
- Appui à la gestion des risques liés à l’atteinte à la réputation, en collaboration avec le responsable régional de la communication et des médias et l’équipe dirigeante du pays.
Responsabilités essentielles du poste
LEADERSHIP ET SOUTIEN EN COMMUNICATION STRATÉGIQUE (40 %)
- Collaborer avec les équipes de programme pour définir les domaines stratégiques et thématiques des objectifs narratifs, développer des systèmes sur mesure pour collecter et produire des récits à fort impact et intégrer les produits à la stratégie et à la vision de communication globale du pays.
- Diriger la documentation stratégique, la collecte et la production de récits et d’enseignements de haute qualité axés sur les résultats clés et les leçons apprises.
- Concevoir et mettre en œuvre des outils de renforcement des capacités et d’accompagnement pour la collecte et le développement de récits, afin d’aider les programmes à communiquer efficacement et de manière cohérente leur vision auprès des publics cibles. Assurer un mentorat continu aux équipes pour améliorer la collecte et la production de récits. Le/la responsable de la communication conseille également les équipes de programme sur les stratégies recommandées pour bâtir des récits et une documentation de qualité.
- Améliorer la stratégie de communication des principaux programmes phares de Mercy Corps Nigeria afin de les aider à élaborer des plans visant à valoriser leurs témoignages, leurs données probantes et leur influence, tant à l’extérieur qu’à l’intérieur du pays.
APPRENTISSAGE ET GESTION DES CONNAISSANCES (30%)
- Avec le soutien du directeur de la qualité des programmes, des données probantes et de l’apprentissage, le responsable des communications activera et mettra en œuvre un centre d’apprentissage au niveau du portefeuille et des systèmes visant à institutionnaliser la culture de l’apprentissage et des données probantes, et les utilisera pour l’adaptation des programmes, améliorer leur qualité et contribuer à influencer.
- Appuyer la mise en œuvre des activités d’apprentissage, notamment en élaborant des plans opérationnels, en contribuant à l’élaboration du contenu et en facilitant la participation aux différents événements.
- Collaborer avec les équipes techniques des programmes pour relier la collecte de témoignages au suivi et à l’évaluation, aux éléments d’apprentissage et aux données probantes afin de produire des produits d’apprentissage et des données probantes hautement étayés pour la conservation des connaissances.
- Appuyer les équipes de programme dans la cartographie des systèmes de données existants et des éléments de preuve convaincants pour répondre aux questions d’apprentissage de haut niveau (axées sur des thèmes stratégiques) et faire progresser le programme d’apprentissage et de preuves de l’organisation.
COMMUNICATIONS INTERNES ET EXTERNES (20%)
- Veiller au respect des normes de marque et de marketing de Mercy Corps et des donateurs, en maintenant la qualité des supports, des événements et des autres médias.
- Superviser le développement des publications, des supports et autres produits, de la conception à la rédaction, en passant par la révision, l’image de marque et la distribution.
- Gérer les événements spéciaux et les relations, notamment en facilitant les visites officielles de haut niveau des gouvernements, des entreprises, des donateurs et autres représentants officiels sur les sites de projets et au siège social.
- Renforcer les capacités de tous les membres concernés de l’équipe en matière de communication, notamment en ce qui concerne les réglementations des donateurs et les compétences techniques telles que la photographie, la vidéographie, l’élaboration de messages et de supports pour les activités du programme.
- Communiquer efficacement pour garantir le respect des objectifs généraux du programme et des obligations envers les donateurs.
PLAIDOYER ET INFLUENCE (10%)
- Collaborer avec la haute direction et mettre en place un système de collecte et d’organisation systématique des données probantes à des fins de plaidoyer et d’influence, en fonction des thématiques de l’agence, des priorités et du contexte en matière de développement et d’aide humanitaire du pays.
- Diriger la collecte et la mise en forme d’histoires et d’enseignements marquants afin de démontrer la pertinence et l’impact des approches de programme de Mercy Corps visant à obtenir des résultats au niveau du système grâce au développement du système de marché, au renforcement de la résilience et à la programmation de modèles basés sur le partenariat.
- Appuyer l’équipe nationale dans l’identification, la mise en place et la gestion de partenariats de collaboration avec les organismes homologues, les partenaires gouvernementaux et les agences donatrices afin de réaliser la mission et la vision de l’organisation.
- Collaborer avec les médias et les organes de communication pour faciliter la diffusion stratégique d’histoires marquantes, d’enseignements et de nouvelles preuves.
APPRENTISSAGE ORGANISATIONNEL
- Dans le cadre de notre engagement envers l’apprentissage organisationnel et afin de soutenir notre conviction que les organisations apprenantes sont plus efficaces, efficientes et pertinentes pour les communautés qu’elles servent, Mercy Corps attend de tous les membres de son équipe qu’ils consacrent 5 % de leur temps à des activités d’apprentissage qui profitent à Mercy Corps ainsi qu’à eux-mêmes.
Responsabilité envers les bénéficiaires
- Les membres de l’équipe de Mercy Corps sont tenus de soutenir tous les efforts visant à garantir la redevabilité, en particulier
envers nos bénéficiaires et selon les normes internationales régissant l’aide humanitaire et le développement, tout en impliquant activement les communautés bénéficiaires en tant que partenaires égaux dans la conception, le suivi et l’évaluation de nos projets sur le terrain.
Responsabilités hiérarchiques : Officiers supérieurs de communication
Responsabilité
Relève directement du directeur de la qualité des programmes, des données probantes et de l’apprentissage
Travailler en étroite collaboration avec : le directeur pays, le directeur de programme, l’unité PAQ, les responsables d’équipe de programme, le personnel de communication des programmes, l’équipe de communication régionale Afrique, les agences partenaires, les ministères fédéraux, les autorités locales, les agences donatrices et les services de soutien (finances, ressources humaines et culture et opérations).
Expérience, compétences et aptitudes requises
- Master/Sciences en communication et journalisme, langues et littératures étrangères, sciences sociales, développement international ou domaines similaires de préférence.
- 5 ans d’expérience professionnelle dans un domaine pertinent pour les programmes de développement international ; expérience au sein d’organisations multidonateurs ou d’ONG privilégiée.
- Un minimum de 5 ans d’expérience dans le domaine de la communication et de l’apprentissage en matière de programmes de développement et de réponse humanitaire.
- Expérience avérée de travail au sein d’équipes, de cultures et de contextes divers.
- Compétences exceptionnelles en communication technique, notamment la capacité à synthétiser des informations techniques en articles ou rapports clairs, percutants et faciles à lire.
- L’expérience en matière de développement de systèmes de marché et de programmation de la résilience est un atout.
- Excellente maîtrise de l’informatique ; la maîtrise des outils de conception graphique, de la photographie/vidéographie, d’Excel et de Word est essentielle.
- Capacité à gérer et à respecter les délais.
- Capacité à travailler de manière autonome sur plusieurs tâches simultanément.
- Excellentes compétences en communication, présentation et organisation.
- Maîtrise de l’anglais et de l’amharique, à l’écrit comme à l’oral. Capacité à lire et interpréter des documents et à communiquer avec autrui pour accomplir efficacement ses tâches.
- Une disponibilité immédiate pour reprendre le travail sera fortement souhaitée.
Facteurs de succès
- Excellentes compétences en communication, facilitation, partenariats et réseautage avec un large éventail d’acteurs des secteurs privé, partenaire et des ONG.
- Esprit d’entreprise, sens des affaires, adaptabilité, curiosité, excellentes aptitudes à la résolution de problèmes, n’hésitant pas à poser des questions et motivé par les résultats.
- Des personnes tolérantes et flexibles, capables de travailler dans des environnements difficiles et stressants et de suivre les procédures.
- Maîtrise de l’informatique, notamment de Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook) et d’autres outils de conception graphique tels que les suites Adobe.
049 Conseiller(ière) Transferts Monétaires Consortium SAFER – Goma
