Chez MTN Cameroun, nous sommes une organisation guidée par une mission et des valeurs.

Chez MTN Cameroun, nous sommes convaincus que comprendre les besoins et les aspirations de nos collaborateurs est essentiel pour leur offrir une expérience professionnelle enrichissante au quotidien. Nous nous engageons à créer un environnement où chaque membre de la famille Y’ello est écouté, compris et encouragé à s’épanouir pleinement. Nos valeurs nous guident et nous permettent d’avancer dans la bonne direction. Surtout, elles nous garantissent l’intégrité. Ce n’est pas une simple affirmation, c’est inscrit dans notre ADN.

En tant qu’organisation, notre mission est de créer un environnement de travail stimulant et enrichissant, où chacun peut s’épanouir, rayonner de positivité et déployer tout son potentiel. Un lieu de travail qui favorise la créativité et l’innovation, améliore la productivité et, au final, génère des résultats concrets. Un lieu de travail fondé sur les relations humaines et la réalisation d’un objectif qui nous dépasse. C’est l’expérience que nous souhaitons vous faire vivre avec nous !

Nos engagements vont au-delà d’une simple promesse d’entreprise. Notre philosophie de leadership et de gestion repose sur un véritable partenariat avec nos employés, nos clients et nos parties prenantes, dans une vision commune visant à atteindre nos objectifs partagés. 

Nos valeurs, que nous appelons « LIVE Y’ello », sont la pierre angulaire de notre culture.

Diriger avec soin

Faire preuve d’intégrité

Collaborer avec Agilité

Servir avec respect

Agir avec inclusion

Leadership stratégique et gouvernance

Élaboration et mise en œuvre de la stratégie

• Contribuer à l’élaboration de la stratégie de la sous-division, en accord avec les objectifs généraux de la division.
• Assurer la mise en œuvre efficace de la stratégie de la subdivision en fournissant une orientation, une structure, des plans d’affaires et un soutien.

Encadrement et gestion du personnel

• Rechercher, recruter et gérer les talents conformément aux directives législatives
• Assurer une communication ouverte avec le personnel et mettre en œuvre des interventions de gestion du changement lorsque nécessaire.
• Définir les rôles, les responsabilités, les objectifs individuels et les objectifs de performance de l’équipe
• Définir des indicateurs clés de performance (KPI) et fournir un retour d’information régulier sur les performances grâce à un programme d’évaluation des performances bien défini et mis en œuvre.
• Élaborer et mettre en œuvre un plan de formation pour développer les compétences au sein de l’équipe.
• Participer activement à l’équipe de direction 
• Soutenir le développement des compétences de l’équipe en créant des opportunités pour réaliser pleinement son potentiel
• Promouvoir une approche centrée sur MTN et un esprit de partenariat afin de développer des relations solides avec les autres groupes de travail et de garantir le respect de la gouvernance du Groupe.
• Travailler en équipe et piloter sa propre équipe et les équipes transversales travaillant dans différentes divisions.
• Responsable du respect et de la priorisation des objectifs et des échéances de l’équipe projet.
• Animer les réunions interfonctionnelles et les réunions de son équipe, et contribuer dans les domaines techniques/spécialisés lorsque cela est nécessaire.
• Examiner les tableaux de bord des indicateurs de performance préparés sur différents indicateurs de performance.

Gouvernance 

Réunions opérationnelles, tactiques et stratégiques

• Apporter sa contribution à tous les projets initiés
• Contribuer aux réunions stratégiques lorsque nécessaire
• Contribuer à l’élaboration de propositions relatives aux initiatives de changement, aux politiques et aux procédures

Escalades

• Gérer et résoudre les escalades ayant un impact sur le chemin critique de la prestation de services
• Signaler les problèmes qui, s’ils ne sont pas résolus, auront un impact significatif sur le temps, le périmètre, les employés/clients ou les coûts.
• Gérer et apporter des solutions aux problèmes nécessitant une résolution formelle

Fonction Tactique

• Contribuer à l’établissement des objectifs, des cibles et des budgets de la fonction, le cas échéant
• Identifier et documenter les principaux risques, problèmes et dépendances, et définir des mesures d’atténuation.
• Préparer la documentation requise pour la validation / la prise de décision concernant les changements tactiques

Opco Tactique

• Se tenir informé des meilleures pratiques mondiales et locales et formuler des recommandations au responsable de segment sur les opportunités à exploiter.
• Contribuez à l’examen de tous les projets initiés

Performance

• Analyser les performances par rapport aux indicateurs clés de performance (KPI) convenus et leur conformité aux accords de niveau de service (SLA) et aux SLA inversés.
• Examiner et suivre le plan d’amélioration continue
• Veiller à ce que l’exécution soit conforme à la stratégie de la division
• Suivi continu des performances et adaptation de la stratégie et des actions pour atteindre les objectifs

Signalement

• Rendre compte périodiquement des progrès réalisés au sein de la fonction et conformément aux indicateurs de performance définis par l’organisation.
• Rédiger des rapports ponctuels sur des projets spécifiques, selon les besoins

Budgets

• Gérer les budgets des subdivisions conformément aux objectifs commerciaux
• Gérer les budgets des projets ou des initiatives conformément aux objectifs commerciaux

Conformité

1. Tous les employés constituent la première ligne de défense en matière de conformité et sont tenus d’agir en tant que champions de la conformité dans leurs fonctions respectives.
2. Les employés doivent se conformer pleinement à toutes les lois, réglementations, politiques, normes et procédures applicables dans l’exercice de leurs responsabilités quotidiennes.
3. Tout acte de négligence ou de non-respect des règles par un employé sera traité conformément à la politique disciplinaire de MTN Cameroun .
4. Les employés sont tenus de participer aux formations de conformité programmées , de signaler de manière proactive et de faire remonter tout problème, préoccupation ou manquement en matière de conformité.
5. Avec le soutien des champions de la conformité et de l’équipe Risques et Conformité (R&C) , les employés sont censés examiner et mettre à jour les obligations de conformité, les risques de conformité et les activités de contrôle au sein de leurs unités respectives .

Livraison opérationnelle 

planification stratégique

• Gérer et superviser la planification, la conception et la mise en œuvre des éléments de réseau IP suivants chez MTN Ghana avec une perspective de bout en bout (réseaux MPLS et métropolitains, points de présence Internet, RAN par paquets (3G/EDGE/2G), MDNS et services hébergés, LAN/WAN/Wi-Fi d’entreprise, MPBN) 

• Planification technologique alignée sur les besoins de l’entreprise et les évolutions technologiques. 

• Conception précise conforme à la feuille de route technologique, favorisant la convergence et la simplicité. 

• Gérer l’émission des ordres de travail (OT) et le suivi de leur mise en œuvre. Créer des OT précis pour les créations de services IP courantes et les besoins de connectivité. 

• Maintenir la base de données des ordres de travail. 

• Effectuer un suivi et vérifier la conformité des ordres de travail réels avec les ordres mis en œuvre, et documenter tout écart. 

• Assurer l’alignement avec les principales parties prenantes, le département TX – Interface avec les spécialistes de la transmission et de la topologie pour la planification de la connectivité du réseau dorsal optique (DWDM), la planification de la capacité et l’allocation pour un transport efficace de tout le trafic de données des clients internes et externes. 

• Gérer et superviser la gestion du réseau IP (LAN) utilisé pour toute surveillance du réseau ou d’autres systèmes tels que le provisionnement, l’Ethernet métropolitain, etc. Concevoir et mettre en œuvre de nouveaux LAN. 

• Maintenir et mettre à jour la conception en fonction des modifications 

• Responsable de la conception et de la maintenance des architectures de haut niveau (HLD) et de bas niveau (LLD) de tous les segments du réseau IP. Conception et maintenance des architectures HLD et LLD pour les différents réseaux IP de MTN Ghana, tels que PRAN, MPBN, MPLS, réseau d’accès, points de présence Internet, LAN/WAN d’entreprise, etc. 

• Garantir la disponibilité de la hiérarchie de convergence réseau, de la topologie, de l’architecture et des plans de redondance. Élaborer la hiérarchie de convergence réseau, la topologie, l’architecture et le plan de redondance de l’infrastructure pour l’intégration des services VPN, l’agrégation des points de présence des fournisseurs de services régionaux et le transport IP Core via le réseau dorsal multiservices. 

• Gérer la planification budgétaire et le contrôle des dépenses. 

• Passer les bons de commande conformément au plan d’affaires 

• Négociation et gestion des fournisseurs dans le cadre d’une mise en œuvre pilotée par le fournisseur. 

• Mise en œuvre du projet de réseau IP conformément aux principes de gestion de projet, y compris les migrations de services dans les domaines suivants (réseaux MPLS et métropolitains, points de présence Internet, RAN par paquets (3G/EDGE/2G), MDNS et services hébergés, LAN/WAN/Wi-Fi d’entreprise, MPBN). 

• Respect des principes de gestion de projet 

• Planification et coordination des migrations de trafic 

Responsabilités en matière de sécurité informatique : 

• Respectez toutes les politiques de sécurité de l’information et les documents connexes. 
• Signalez toute faille ou incident de sécurité au chef de service concerné ou au responsable de la sécurité des systèmes d’information de l’entreprise. 
• Les utilisateurs finaux ne doivent pas exploiter les failles de sécurité connues. 
• Participez à toutes les formes de sensibilisation à la sécurité de l’information 
• Promotion de l’amélioration continue de la sécurité de l’information 
• Surveiller la conformité des équipes aux exigences du système de gestion de la sécurité de l’information 
• Sensibilisez vos équipes à l’importance d’une gestion efficace de la sécurité de l’information. 
• Dirigez et soutenez votre/vos équipe(s) afin qu’elle/ils contribuent à l’efficacité du système de gestion de la sécurité de l’information. 

Excellence opérationnelle

• Développer et mettre en œuvre des processus efficaces pour la gestion des opérations des réseaux Core et IP.
• Veiller à la mise en œuvre d’initiatives de décarbonation et d’efficacité des dépenses dans la région.
• Identifier les opportunités d’automatisation et d’optimisation pour améliorer la prestation de services.
• Apporter un soutien aux équipes techniques pour résoudre rapidement les problèmes complexes.
• Contribuez activement en apportant votre expertise lors du renouvellement ou de la délivrance des contrats.
• Favoriser l’amélioration continue des processus de prestation de services.

Gestion des relations

• Établir et entretenir des relations solides avec les parties prenantes techniques 
• Recueillir les besoins et les attentes de l’entreprise et assurer le suivi de la résolution
• Agir en tant que point d’escalade de niveau 2 pour les problèmes critiques et œuvrer à leur résolution rapide.

Éducation:

• Baccalauréat en télécommunications, en ingénierie des réseaux ou en informatique (  ou expérience équivalente). 
•  Une certification professionnelle pertinente est indispensable.
• Un diplôme de troisième cycle est un atout. 

Expérience:

• Plus de 5 ans d’expérience en ingénierie de réseaux IP/MPLS, de préférence dans un environnement de télécommunications ou de FAI. 
• Connaissance approfondie des protocoles de routage (OSPF, BGP, IS-IS) et des solutions basées sur MPLS. 
• Expérience pratique avec le matériel réseau (Cisco, Juniper, Huawei) et les réseaux définis par logiciel (SDN) . 

• Expérience dans un environnement de services gérés et en gestion de projet 

Connaissances fonctionnelles : 

• Systèmes de communication mobile (GSM, CDMA, GMPCS, UMTS, etc.)
• Systèmes de transmission, systèmes de communication par satellite
• Gestion de projet / Gestion des services gérés
• Gestion des services informatiques
• Principes fondamentaux de l’IA et de l’apprentissage automatique
• Gestion de projet / Gestion des fournisseurs / Gestion du MS
• Les certifications professionnelles telles que CCNP, JNCIP ou équivalent (préférables mais non obligatoires).
• Connaissance approfondie des réseaux IP et de données. Connaissance approfondie des pare-feu, des équilibreurs de charge et des systèmes de détection d’intrusion.
• Gestion des fournisseurs et stratégie de sélection des fournisseurs. Connaissance du processus d’appel d’offres.
• Expérience pratique des processus de planification et des stratégies d’entreprise. Suivi et contrôle budgétaires.
• Connaissance approfondie des réseaux IP et de données
• Connaissance approfondie des pare-feu et des systèmes de détection d’intrusion
• Connaissance approfondie des protocoles L2, L3 et WAN tels que Frame Relay, PPP, HLDC, ATM, etc.
• Connaissance approfondie des protocoles de redondance HSRP, VRRP et GLBP
• Connaissance approfondie des protocoles de multidiffusion IGMP, PIM-DM, PIM-SM, PIM-SDM, MSDP, CGMP, IGMP Snooping, RGMP.
• Connaissance approfondie des technologies SP MPLS, MPLS VPN, VRF, VRF-Lite, MPLS-TE, CSC, VPN L2,
• Connaissance approfondie des technologies de commutation.
• Connaissances adéquates des outils de gestion de réseau.

Compétences

• Gestion de la performance individuelle et d’équipe, gestion des conflits, prise de responsabilité
• Énergie et dynamisme – Innovant, proactif, orienté résultats et en constante progression.
• Compétences interpersonnelles – Leadership, orientation client, esprit de collaboration et de coaching, développement des collaborateurs directs, résolution de problèmes, gestion des fournisseurs et des parties prenantes
• Compétences personnelles : fiabilité, intégrité et éthique dans les relations d’affaires, esprit analytique, excellentes aptitudes à la communication orale et écrite.
• Compétences opérationnelles – Capacité à se concentrer sur les priorités et les plans, à gérer et à contrôler efficacement le travail, à travailler et à rester calme sous pression, à effectuer plusieurs tâches simultanément.
• Compétences en matière de positionnement organisationnel – Excellentes aptitudes à la communication écrite et orale, compétences en présentation et en rédaction de rapports techniques, engagement envers l’organisation
• Esprit global, capacité d’analyse et de résolution de problèmes.

Qualités comportementales

• Valeurs de MTN Live Y’ello : Agir avec bienveillance, collaborer avec agilité, servir avec respect, faire preuve d’intégrité et d’inclusion
• Leader inspirant et agent de changement
• état d’esprit collaboratif et inclusif
• Axé sur les résultats, avec intégrité et responsabilité
• Adaptable et innovant dans des environnements dynamiques
• Dynamique et confiante
• Motiver et patient
• Intégrité morale avérée
• Unifier les gens / Constituer une équipe
• Planifier et suivre les travaux