L’ONG humanitaire IRC investit dans l’IA d’entreprise et les outils de travail modernes afin d’améliorer la rapidité, la qualité et l’envergure de ses programmes et opérations.
Alors que l’organisation étend son utilisation de plateformes telles que Microsoft 365, Box, Anthropic Claude, Microsoft Copilot et Power Platform, elle a besoin d’un responsable de haut niveau pour définir la stratégie de gestion, d’adoption et de gouvernance de ces outils au sein d’une main-d’œuvre répartie dans le monde entier.
L’ONG humanitaire IRC recrute un Directeur des plateformes d’IA et de travail numérique.
Lieu : Kenya et deux autres localités
Date de clôture : 31 août 2026
Rôle
- Le directeur des plateformes d’IA et d’espace de travail numérique est responsable de ce portefeuille. Ce rôle englobe la stratégie, les opérations et la formation des équipes pour l’ensemble de l’environnement de travail numérique.
- Cela comprend la définition de la feuille de route pour l’adoption et l’investissement dans les plateformes, la gestion des opérations avec les fournisseurs, la constitution et l’animation d’une équipe chargée de l’administration des plateformes et du support aux utilisateurs, ainsi que la promotion d’une adoption mesurable des outils d’IA au sein de l’organisation.
- Ce poste implique une collaboration étroite avec le responsable de l’IA et du développement des technologies de programmes, ainsi qu’avec les équipes transversales des services informatiques, des ressources humaines et de la direction.
- L’objectif principal est de veiller à ce que les outils et plateformes utilisés quotidiennement par le personnel soient pleinement efficaces pour l’ONG humanitaire IRC.
Principales responsabilités
Stratégie de plateforme de travail numérique et d’IA (25%)
- Définir et maintenir la feuille de route de l’environnement de travail numérique : M365, Box, Claude, Copilot et Power Platform.
- Évaluer les nouveaux outils et les capacités des plateformes ; formuler des recommandations sur les investissements, l’expansion ou l’abandon.
- Élaborez l’analyse de rentabilité des investissements dans la plateforme, incluant une analyse coûts-avantages et un retour sur investissement prévisionnel.
- Aligner la stratégie de la plateforme avec les priorités informatiques et organisationnelles plus larges.
- Suivre les tendances du secteur en matière d’IA d’entreprise et de technologies sur le lieu de travail pour maintenir l’ONG humanitaire IRC à jour.
Opérations fournisseurs et plateformes (20%)
- Gérer les opérations quotidiennes avec les fournisseurs tels qu’Anthropic, Microsoft et d’autres plateformes de travail numérique, notamment les problèmes de licences et de comptes, le suivi des feuilles de route des fonctionnalités et les escalades techniques ; assurer la coordination avec la direction sur les questions stratégiques et contractuelles plus larges.
- Superviser la gestion des licences, leur mise en service et l’optimisation des coûts sur toutes les plateformes.
- S’assurer que les configurations de la plateforme, les contrôles d’accès et les paramètres de sécurité sont conformes aux normes de l’organisation.
- Surveiller l’état de la plateforme, les tendances d’utilisation et l’utilisation des licences ; faire rapport régulièrement à la direction.
- Suivre les changements de politique des fournisseurs, les nouvelles fonctionnalités et les variations de prix ; évaluer l’impact et coordonner les réponses.
Adoption et activation de l’IA (25 %)
- Favoriser l’adoption des outils d’IA dans l’ensemble du portefeuille de l’espace de travail numérique, identifier les cas d’utilisation à fort impact et collaborer avec les équipes départementales pour les mettre en pratique.
- Définir des indicateurs de succès pour l’adoption de l’IA et suivre les progrès accomplis par rapport à ces indicateurs.
- Collaborer avec les responsables de la gestion du changement et de la formation sur la communication, les priorités de formation et la planification du déploiement des changements de plateforme et des nouvelles fonctionnalités.
- Identifier les besoins de formation et les lacunes en matière de contenu auprès des équipes chargées de la formation du personnel ; fournir un contexte spécifique à la plateforme et des retours d’utilisateurs.
- Collecter et synthétiser les commentaires des utilisateurs de manière continue ; acheminer les problèmes récurrents et les demandes de fonctionnalités vers les équipes appropriées.
- Collaborer avec le responsable de l’IA et du développement technologique des programmes pour garantir la cohérence du positionnement et du support des outils d’IA.
Gouvernance et conformité (15%)
- Contribuer aux processus de gouvernance de l’IA et à la mise à jour des politiques en fournissant au Comité des risques et de la gouvernance de l’IA des informations au niveau de la plateforme, des données d’utilisation et une perspective opérationnelle.
- S’assurer que l’utilisation de la plateforme est conforme aux politiques organisationnelles, aux exigences en matière de confidentialité des données et au cadre de gouvernance de l’IA de l’ONG humanitaire IRC.
- Fournir les données d’utilisation de la plateforme, les journaux d’accès et les rapports d’incidents pour appuyer les examens de gouvernance.
- Signaler les habitudes ou comportements d’utilisation qui présentent des risques de conformité ou de sécurité
- Tenir à jour la documentation relative aux configurations de la plateforme, aux décisions d’accès et aux modifications des politiques.
Gestion d’équipe et opérations (15%)
- Diriger et gérer l’équipe Digital Workplace, y compris les administrateurs de plateforme et le personnel de soutien.
- Définir les priorités, gérer la charge de travail et veiller à ce que l’équipe fournisse un support réactif et de haute qualité.
- Gérer le modèle de support pour les plateformes de travail numérique : gestion des tickets, triage, escalade et résolution.
- Maintenir la bibliothèque de ressources d’aide comprenant des FAQ, des guides pratiques et des documents de référence sur toutes les plateformes.
- Gérer le budget de l’équipe et suivre les dépenses par rapport au plan.
Expérience et compétences requises
Stratégie et leadership
- Plus de 8 ans d’expérience dans les domaines de l’informatique, des applications d’entreprise ou des environnements de travail numériques, dont au moins 3 ans à un poste de direction d’équipe.
- Expérience en matière de définition de stratégies de plateforme ou de produit dans un environnement d’entreprise.
- Expérience avérée en matière d’élaboration d’analyses de rentabilité et de gestion de budgets pour les investissements technologiques.
- Capacité à traduire les besoins organisationnels en une feuille de route claire pour la plateforme.
Administration et exploitation de la plateforme
- Connaissance approfondie de l’administration de Microsoft 365, notamment en matière de licences, de sécurité, de conformité et de gouvernance.
- Expérience avec au moins deux des outils suivants : Box, Power Platform, Anthropic Claude, Microsoft Copilot.
- Expérience en gestion des opérations des fournisseurs, y compris la gestion des licences, les escalades techniques et le suivi de la feuille de route des fonctionnalités.
- Aisance à travailler avec les données d’utilisation et à produire des rapports clairs et exploitables pour la direction.
Adoption et activation de l’IA
- Expérience pratique des outils d’IA d’entreprise en tant qu’utilisateur et/ou administrateur.
- Expérience en matière de pilotage de l’adoption technologique au sein d’une grande organisation distribuée.
- Capacité à identifier les cas d’utilisation à forte valeur ajoutée et à mesurer les résultats d’adoption.
Assistance et communication aux utilisateurs
- Expérience en conception et gestion d’un service d’assistance aux utilisateurs, incluant la gestion des tickets, le triage et l’escalade.
- Excellentes compétences en communication écrite et orale ; capable d’expliquer clairement la technologie à un public non technique.
- Expérience en création et maintenance de contenu d’aide destiné aux utilisateurs.
Gouvernance et conformité
- Connaissance des cadres de gouvernance de l’IA et des lignes directrices relatives à l’utilisation responsable de l’IA.
- Connaissance pratique des principes de confidentialité des données appliqués aux plateformes SaaS et d’IA.
Préféré
- Expérience dans un environnement informatique du secteur à but non lucratif, du développement international ou humanitaire.
- Expérience de la gestion d’environnements Power Platform (Power Apps, Power Automate, Power BI).
- Expérience en gestion du changement, en apprentissage organisationnel ou en développement du personnel.
Organisation
Les postes suivants relèvent de ce rôle :
- Directeur adjoint, Support des applications
- Spécialiste principal du support applicatif
- Spécialiste du support (poste vacant)
- Ingénieur de plateforme IA
- Environnement de travail.
Ce poste est en télétravail, avec possibilité de travail en présentiel selon le lieu de résidence. Les parties prenantes sont réparties sur plusieurs fuseaux horaires (de GMT-8 à GMT+3), ce qui peut nécessiter des réunions occasionnelles tôt le matin ou tard le soir.
Ce poste, à pourvoir en télétravail, est ouvert aux candidats internes résidant dans les pays où l’ONG humanitaire IRC est présente et qui disposent du droit de travailler dans leur pays. Les candidats retenus seront embauchés sous contrat de travail local et rémunérés selon la grille salariale locale.
Ce poste est ouvert aux candidats résidant aux États-Unis d’Amérique, au Royaume-Uni ou au Kenya et ayant le droit d’y travailler.
Rémunération : (Salaire annuel aux États-Unis : 158 492 $ à 184 536 $ ; au Royaume-Uni : 77 499 £ à 93 814 £). Ces fourchettes salariales varient en fonction de différents facteurs, notamment le marché du travail, le type de poste, l’équité salariale interne et le budget. Les offres exactes sont ajustées en fonction du lieu de travail, de l’expérience et des compétences du candidat, au regard des exigences du poste.
Employeur garantissant l’égalité des chances : l’ONG humanitaire IRC est une employeuse garantissant l’égalité des chances. IRC examine toutes les candidatures en fonction du mérite, sans discrimination fondée sur la race, le sexe, la couleur de peau, l’origine nationale, la religion, l’orientation sexuelle, l’âge, la situation matrimoniale, le statut d’ancien combattant, le handicap ou toute autre caractéristique protégée par la loi.
Normes professionnelles : Tous les employés du Comité international de secours (IRC) doivent adhérer aux valeurs et principes fondamentaux énoncés dans le Code de conduite de l’IRC. Ces normes sont l’intégrité, le service, l’égalité et la responsabilité. Conformément à ces valeurs, l’IRC applique des politiques relatives à la protection des personnes vulnérables, aux conflits d’intérêts, à l’intégrité financière, au signalement des actes répréhensibles et à la protection contre les représailles.
L’ONG humanitaire IRC s’engage à prendre toutes les mesures préventives nécessaires et à créer un environnement où chacun se sent en sécurité, ainsi qu’à prendre toutes les mesures correctives nécessaires en cas de préjudice. L’IRC constitue des équipes de professionnels qui encouragent la réflexion critique, le partage du pouvoir, le débat et l’objectivité afin d’offrir les meilleurs services possibles à ses bénéficiaires.
Avantages sociaux aux États-Unis : Nous offrons un ensemble d’avantages sociaux complet et très compétitif. Aux États-Unis, ces avantages comprennent : 10 jours de congé maladie, 10 jours fériés américains, 20 à 25 jours de congés payés selon le poste et l’ancienneté, une assurance maladie à partir de 163 $ par mois, une assurance dentaire à partir de 6,50 $ par mois et une assurance optique à partir de 5 $ par mois, un compte FSA pour les frais de santé et de transport, un plan d’épargne-retraite 403b avec contribution de l’employeur acquise immédiatement, une assurance invalidité et une assurance-vie, ainsi qu’un programme d’aide aux employés (PAE) accessible à nos employés et à leurs familles pour obtenir du soutien psychologique et des soins en cas de crise ou de problèmes de santé mentale.
