Vos compétences et votre expérience ne correspondent pas exactement aux exigences ? Chez MSF EA, nous nous efforçons de créer un environnement de travail sûr, diversifié et inclusif, conscients de la nécessité d’améliorer l’accès aux opportunités professionnelles pour les groupes historiquement sous-représentés. Si ce poste vous intéresse, même si votre expérience ne correspond pas parfaitement aux critères de sélection, nous vous encourageons à postuler. Vous pourriez être le candidat idéal pour ce poste ou d’autres. 

Fermement engagés à protéger les patients, les membres de la communauté, le personnel et toutes les personnes en contact avec l’organisation contre toutes les formes d’abus, y compris l’exploitation, les abus et le harcèlement sexuels (EAHS), nous prendrons toutes les mesures nécessaires, par le biais de processus de vérification rigoureux, pour nous assurer que les auteurs d’abus confirmés ne rejoignent pas l’organisation.

Pour ce poste, le niveau de contact avec les patients et les enfants est considéré comme présentant un faible risque et fera l’objet d’un suivi à cet égard.

Introduction

Médecins Sans Frontières (MSF) est une organisation médicale humanitaire internationale indépendante qui apporte une aide aux personnes touchées par des conflits, des épidémies et des catastrophes naturelles ou d’origine humaine et exclues du système de santé. Cette aide est apportée sans discrimination, sans distinction de race, de religion, de croyance ou d’appartenance politique. 

À propos de MSF Afrique de l’Est

MSF Afrique de l’Est est le bureau institutionnel régional de MSF. Il se concentre sur la représentation et le réseautage, le recrutement et le soutien du personnel de la région, la communication et la collecte de fonds, ainsi que sur d’autres dossiers importants pour MSF tels que la diversité, l’équité et l’inclusion (DEI), la protection des données, la mutualisation, la formation, le soutien opérationnel médical et la santé environnementale.  

MSF Ubuntu

MSF Ubuntu  est la plus récente direction opérationnelle de Médecins Sans Frontières, fondée sur la philosophie d’Ubuntu – « Je suis parce que nous sommes ». Mettant l’accent sur l’interdépendance, l’interopérabilité et l’action ancrée dans le territoire, MSF Ubuntu vise à renforcer la réponse humanitaire médicale en plaçant les communautés au cœur de la prise de décision.

La fonction TIC  sera un élément essentiel à la réalisation de cette ambition, en soutenant les opérations, la connectivité, les données et les outils numériques dans tous les contextes. Dans un premier temps, les TIC au sein de MSF Ubuntu s’appuieront sur les plateformes et services partagés existants de MSF, tout en développant progressivement une capacité TIC interdépendante, sécurisée et adaptée au contexte, qui contribue au mouvement MSF dans son ensemble et en bénéficie.

Justification/Objectif de la position

Le responsable des TIC est chargé de coordonner et de mettre en œuvre les services TIC au sein de MSF Ubuntu, y compris les opérations sur le terrain et le soutien du siège, en veillant à ce que les TIC soutiennent efficacement l’action humanitaire médicale grâce à une collaboration interdépendante avec les entités partenaires et de soutien.

Ce rôle s’exerce en étroite collaboration et interdépendance avec MSF OCB, MSF Afrique de l’Est et MSF Afrique australe, en tirant parti des systèmes, normes et expertises TIC existants de MSF. Il privilégie la coordination, l’harmonisation et la cohérence opérationnelle plutôt que la création de structures TIC autonomes propres à Ubuntu.

Parallèlement, ce poste contribue au co-développement de pratiques, de modèles et de domaines d’expertise TIC innovants et ancrés localement qui ne sont pas encore établis au sein du mouvement MSF, garantissant ainsi qu’ils puissent être documentés, partagés et étendus au-delà d’Ubuntu le cas échéant.

Ce poste sera hiérarchiquement et fonctionnellement rattaché au directeur de la logistique et de l’approvisionnement .

Tâches et responsabilités

Au sein du département Logistique et Approvisionnement, le responsable des TIC contribue à l’objectif logistique global visant à garantir des opérations sûres, fiables et efficaces. Ce rôle consiste à veiller à ce que les solutions TIC répondent aux besoins logistiques, médicaux, opérationnels, RH, financiers, de sécurité, de communication et de données des missions Ubuntu, tout en évitant les doublons et les systèmes parallèles.  

Ce rôle contribue également à explorer et à tester des solutions TIC adaptées au contexte et aux communautés, en veillant à ce que les innovations ancrées localement soient évaluées et partagées avec les partenaires de MSF lorsque cela est pertinent et faisable.  

Coordination des TIC pour les opérations Ubuntu

Le responsable des TIC :

• soutien aux missions Ubuntu et aux fonctions du siège social en collaboration avec OCB, MSF Afrique de l’Est (EnA) et MSF Afrique australe (SnA), conformément aux accords de partenariat convenus. 
• Assurer la fonction de principal point focal TIC pour Ubuntu, en coordonnant et en canalisant toutes les demandes liées aux TIC. 
• S’assurer que les services TIC sont opérationnels, adaptés au contexte et conformes aux normes de MSF. 
• Veiller à ce que tous les membres du personnel d’Ubuntu ICT soient continuellement formés, soutenus et développés afin de maintenir un haut niveau de performance et de capacité organisationnelle.

Partenariat interdépendant et co-création

• Travailler en étroite collaboration avec EnA, SnA et OCB ICT en tant qu’autorité technique.
• Veiller à ce que les besoins opérationnels d’Ubuntu soient représentés dans la planification conjointe des TIC et représenter Ubuntu dans les instances de coordination.
• Veiller à ce que les innovations et les enseignements tirés des TIC menées par Ubuntu soient partagés, discutés et cogérés avec les partenaires, dans le but de renforcer les capacités collectives de MSF plutôt que de créer des solutions spécifiques à Ubuntu. 
• Collabore étroitement avec la direction des TIC d’OCB pour contribuer aux activités de formation continue sur le terrain en matière de TIC, en veillant à ce que le contenu soit pertinent, à jour et aligné sur les besoins opérationnels et sur les ambitions de SPARC en matière d’interopérabilité et de mutualisation. 

Innovation, ancrage local et valeur ajoutée pour le mouvement

• Identifier les opportunités où les opérations d’Ubuntu pourraient bénéficier de technologies de l’information et de la communication (TIC) innovantes.
• Engager, le cas échéant, les communautés, les acteurs locaux et les partenaires afin de garantir que les solutions TIC soient appropriées, accessibles et soutiennent le leadership communautaire. 
• Mettre en œuvre et documenter les pratiques ou modèles TIC qui répondent aux lacunes opérationnelles actuellement non prises en compte au sein du mouvement MSF. 
• Partager les enseignements tirés et les approches fructueuses avec OCB et les autres entités de MSF afin d’éclairer une éventuelle adoption à l’échelle du mouvement. 

Support opérationnel et qualité des TIC

• Garantir la disponibilité et la fiabilité des services TIC soutenant les opérations sur le terrain (connectivité, communications, assistance aux utilisateurs) conformément aux accords passés avec les partenaires.
• Coordonner le soutien TIC par le biais d’OCB, d’EnA et de SnA. 
• Promouvoir des solutions TIC maintenables, évolutives et sécurisées. 
• Veillez à ce que tous les services ou ressources TIC déployés dans MSF Ubuntu soient documentés et que cette documentation soit tenue à jour. 

Sécurité, protection des données et gestion des risques

• Veiller à ce que les pratiques en matière de TIC et l’utilisation des outils numériques soient conformes à Ubuntu de MSF et aux politiques générales de MSF en matière de protection, de sécurité et d’accès aux données. 
• Appuyer les missions dans l’identification et l’atténuation des risques liés aux TIC. 
• Promouvoir une utilisation responsable et proportionnée des outils et des données numériques. 
• Sensibiliser les utilisateurs aux problèmes de cybersécurité en général et à l’exposition spécifique de MSF aux cybermenaces. 

Planification, rapports et apprentissage

• Apporter des contributions en matière de TIC à la planification opérationnelle, aux rapports et à l’analyse des risques d’Ubuntu. 
• Surveiller les problèmes récurrents liés aux TIC et les performances du système dans l’ensemble des missions. 
• Documentez les enseignements tirés et contribuez aux initiatives d’apprentissage partagées de MSF. 
• Contribuer à la documentation et à la diffusion des pratiques ou de l’expertise en TIC développées par Ubuntu, en assurant la transparence, l’apprentissage et la réutilisation potentielle par d’autres entités MSF. 

Renforcement des capacités et soutien au changement

• Appuyer l’intégration et le renforcement des capacités des points focaux TIC au niveau de la mission. 
• Faciliter l’adoption des outils et systèmes TIC partagés de MSF dans les missions Ubuntu. 
• Agir comme facilitateur du changement, en soutenant les équipes lors des transitions de systèmes.

Autorité décisionnelle

• Prendre les décisions de coordination opérationnelle dans le cadre des systèmes d’information et de communication (TIC) convenus avec MSF.
• Proposer des adaptations ou des exceptions en fonction des réalités du terrain. 
• Remonte les décisions à haut risque ou non standard au directeur de la logistique et de l’approvisionnement et à l’équipe informatique d’OCB.  

Positionnement organisationnel

• Ce poste, à vocation de coordination et de soutien, est intégré au département Logistique et Approvisionnement et contribue à l’engagement d’Ubuntu envers : 
• Interdépendance au sein du mouvement MSF 
• Qualité et sécurité opérationnelles 
• Éviter les systèmes parallèles 
• Soutien efficace à l’action humanitaire médicale 

Ce poste contribue également à l’ambition d’Ubuntu de développer une nouvelle expertise en TIC ancrée localement, en partenariat avec d’autres acteurs, créant ainsi une valeur ajoutée pour le mouvement MSF dans son ensemble. 

Qualifications

Éducation

• Diplôme d’études supérieures / Licence / Master en TIC, en informatique ou dans un domaine connexe.
• Maîtrise de l’anglais écrit et parlé ; le français est un atout 

Expérience

• Expérience professionnelle minimale de 7 à 10 ans dans le domaine des TIC, incluant : 
• • Opérations TIC dans des environnements complexes ou à faibles ressources 
  • Coordination entre plusieurs parties prenantes ou entités 
  • Soutien aux équipes sur le terrain ou opérationnelles 

Compétences

• Connaissances techniques
• • Compréhension générale de : 
  • Infrastructure et connectivité des TIC 
  • Assistance aux utilisateurs et prestation de services 
  • Principes de protection des données et de sécurité de l’information 
  • Gouvernance et normalisation des TIC 
  • Pratique, humble, tourné vers le terrain, flexible — en accord avec les valeurs d’Ubuntu 
• Comportemental/Général 
• • Engagement ferme envers les valeurs de MSF et les principes d’Ubuntu 
  • Sensibilisation interculturelle et conscience de la sécurité 
  • Vision stratégique, résolution de problèmes et pensée systémique 
  • Capacité à travailler dans des environnements organisationnels interdépendants et en constante évolution 
  • Axé sur les résultats, doté de solides compétences en planification et en organisation. 
  • Initiative et ouverture à l’innovation, équilibrées par la qualité et la conscience des risques 
  • Esprit de collaboration et de partenariat fort 
  • Capacité à interagir respectueusement avec les communautés, les acteurs locaux et les partenaires non traditionnels