Chemonics, créée en 1975 en tant que filiale d’Erly Industries, est une société à but lucratif appartenant à ses employés et basée à Washington, DC. La société de développement et de conseil international a reçu certains des plus grands contrats d’aide du gouvernement américain pour soutenir agriculture, conflits et crises , démocratie, développement économique , éducation, énergie, gouvernance, soins de santé et chaîne d’approvisionnement , commerce international , microfinance , durabilité, eau, réforme sociale et programmes pour la jeunesse . Il a reçu certains des contrats d’aide les plus importants du gouvernement américain et a été qualifié de bandit du Beltway.
Principales fonctions et responsabilités (fonctions essentielles)
- Répondre aux demandes de service des utilisateurs, résoudre les problèmes et aider à développer des solutions de base.
- Prend en charge les composants matériels PC de base, les logiciels du système d’exploitation de bureau et les logiciels d’application.
- Effectuer les réparations de base de l’équipement et organiser d’autres besoins d’entretien.
- Enregistrez les activités, les solutions et autres réponses aux demandes de service sur la plateforme Helpdesk.
- Aider à maintenir les registres d’inventaire et la documentation de l’équipement.
- Maintenir une communication ouverte et des relations de travail positives avec le personnel.
- Effectuer d’autres tâches/projets assignés.
Qualifications professionnelles
- Baccalauréat en informatique, technologie de l’information ou BEng. Ingénierie informatique
- Au moins 1 an d’expérience professionnelle pertinente
- Compétences en service à la clientèle, compétences de base en dépannage et capacité à bien travailler en équipe.
- Expérience de base avec la suite Microsoft Office dans un environnement de support technique.
- Une expérience de base des technologies de mise en réseau et des diverses spécifications de prise en charge des imprimantes est requise.
- Compétences analytiques de base et capacité à dépanner et à résoudre les problèmes matériels et logiciels.
- Compétences de base en recherche/application et compréhension de la documentation technique
- Compétences de base avec la capacité de répondre efficacement aux demandes de renseignements ou aux plaintes.
- Expérience de travail sur un projet financé par l’USAID ou un donateur requise
- La maîtrise de l’anglais est requise.
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