Orange est une société française de télécommunications. Elle comptait à la fin de 2019 près de 266 millions de clients dans le monde, des chiffres en hausse par rapport à ceux affichés en 2018.
Poste 1 : Un (01) Chargé d’Intégration SI (H/F)
Votre rôle
Rattaché(e) au Responsable Intégration SI, vous avez pour mission de :
- Garantir et optimiser l’intégration des solutions informatiques ;
- Garantir et optimiser le fonctionnement des applications suivant les mesures de qualité et de sécurité définies dans le cadre des interventions ;
- Faire des propositions d’améliorations de ses activités à son supérieur hiérarchique.
A ce titre, vous êtes chargé(e) de :
I/ Activités Techniques
- Analyser les cahiers de charges et participe aux choix de la solution cible ;
- Valider les spécifications techniques proposées par les intégrateurs de solutions ;
- Participer et/ou procéder à l’intégration des applications aux SI existants ;
- Concevoir, mettre en œuvre une stratégie de tests et réalise la recette technique des applications ;
- Réaliser et optimiser les paramétrages des applications ;
- Former les utilisateurs et techniciens sur les applications ;
- Analyser et évaluer les risques potentiels sur les applications ;
- Rédiger et proposer des procédures relatives à l’exploitation des applications en collaboration avec les utilisateurs ;
- Identifier, décomposer et résoudre des problèmes avec une orientation action dans les délais impartis ;
- Accompagner les chefs de projets dans la phase d’exécution des projets ;
- Assurer un support de niveau expertise aux équipes d’exploitation SI ;
II/ Activités administratives / d’organisation
- Tenir à jour et diffuser le tableau de bord de pilotage de son activité ;
- Diffuser le rapport régulier d’avancement (projet, évolution, …) pour information et permet la prise de décision ;
- Renseigner et diffuser les livrables liés à son activité conformément aux procédures ;
- Participer aux différents comités techniques (CAB, comité expert, revue d’architecture…) ;
- Diffuser le rapport du bilan des tests techniques réalisés ;
- Participer à l’édition et à l’évolution des procédures et instructions de travail ;
- Préparer et tenir à jour l’ensemble de la documentation technique des projets ou des évolutions ;
- Suivre les tickets et veille à leur clôture dans les délais acceptables ;
- Effectuer ou s’assurer de la formation de l’équipe opérationnelle et des utilisateurs ;
- Informer les parties prenantes des améliorations et évolutions technologiques et veille à leur adhésion.
Votre profil
- BAC+4/5 en Télécoms, Informatiques ou équivalent et justifiant de deux à trois (2-3) années d’expérience dans le domaine d’activité (intégration, projet IT, ou autre métier en lien avec l’intégration IT).
- Les candidatures féminines sont vivement encouragées.
Compétences
COMPETENCES SOUHAITEES / NIVEAUX REQUIS
A. Compétences métiers
1. Connaissance du Secteur & de l’Industrie des Télécoms
2. Gestion de Projet
3. Développement des Applications et du Contenu
4. Développement de Tests d’Acceptation des Utilisateurs (UAT)
5. Intégration de Services
6. Gestion des Opérations de Plateformes IT
7. Gestion des Incidents
8. Gestion des Changements & Révisions
B. Compétences comportementales
1. Capacité à travailler en Equipe et à Collaborer en Transverse
2. Capacité à trouver des Solutions: être orienté résultats
3. Capacité d’adaptation, souplesse au changement
4. Capacité d’apprentissage et de développement
5. Sens des responsabilités, Ownership, Implication
C. Atouts
- Toutes certifications : ITIL, Gestion de projet, Sécurité informatique, Développement de logiciel.
Entité
Orange Côte d’Ivoire
Poste 2 : Un (1) Chargé d’Exploitation Multimédia et Contenu (H/F)
Votre rôle
Rattaché(e) au Manager Multimédias et Contenus, vous avez pour mission de :
- Assurer l’exploitation de l’ensemble des
plateformes sur le périmètre TV (Rightv, médiation TV, les encodeurs ;
les serveurs live, serveurs VOD et les CDN) ; - Garantir la stabilité, la disponibilité, la continuité des services délivrés aux clients dans le périmètre multimédia ;
- Veiller à l’application de toutes les procédures d’exploitation des plateformes qui sont à sa charge.
A ce titre, vous êtes chargé(e) de :
I/ Activités Techniques
- Participer à l’analyse des causes de déficience des systèmes qui composent les plateformes de service TV et Internet et proposer des mesures correctives ;
- Assurer l’administration des plateformes TV d’Orange ;
- Assurer le support niveau 3 sur les SAV workflows W4 et TV Césars ;
- Assurer le suivi de l’envoi du Dashboard OTV ;
- Assurer le paramétrage et la configuration des contenus VOD & Live ;
- Réaliser de façon quotidienne la checklist et la météo de l’ensemble des chaînes du bouquet TV d’Orange y compris les chaines de OBF ;
- Identifier et gérer les anomalies liées aux Workflow W4, ingestion VOD et EPG (Electronic Program Guide) ;
- Participer à la production des données à l’attention de tiers (BI OCI, BI OBF, DTDM, DIS …) en collaboration avec les directions concernées ;
- Mettre en œuvre de l’envoi automatique des CDR TV à la BI ;
- Traiter les signalisations au niveau de la corbeille multimédia et contenu ainsi que les tickets GLPI adressé au multimédia et contenu ;
- Réaliser des développements pour répondre aux besoins urgents (extractions, rapports etc..) et automatise les demandes récurrentes d’extractions de données ;
- Contribuer au maintien et à l’évolution des équipements en suggérant l’acquisition de nouvelles technologies ;
- Contribuer au maintien et à l’évolution des solutions ;
- Superviser tous les travaux d’évolution et de correction des bugs ;
- Organiser les équipes et les travaux relatifs à l’exploitation des plateformes de service TV et Internet ;
- Faire des propositions techniques qui participent à l’amélioration des services fournis ;
- Analyser les contrats des prestations de service, de garantie, de maintenance ;
- Participer aux réunions de travail (comité de pilotage, comité d’étude, etc…) ;
- Tenir à jour l’ensemble des documentations nécessaires à sa fonction ;
- Fournir les données nécessaires à l’établissement de rapports et KPI sur les usages du service TV ;
- Fournir les Indicateurs de performance du service TV ;
- Diffuser les informations susceptibles d’améliorer les performances et la qualité des prestations ;
- Mener des travaux de réflexions sur des solutions d’innovations.
II/ Activités Administratives / d’Organisation
- Fournir les KPI et les rapports de suivi périodique ;
- Établir des procédures pour le bon déroulement des activités ;
- Diffuser et faire appliquer les consignes de sécurité ;
- Diffuser les informations susceptibles d’améliorer les performances et la qualité des prestations ;
- Tenir à jour l’ensemble des documentations (procédures) dans le cadre des missions définies.
Votre profil
- BAC+4/5 en Télécoms, Informatique ou équivalent et justifiant de trois à quatre (3-4) années d’expériences dans l’exploitation et/ou le développement des plateformes informatiques.
- Les candidatures féminines sont vivement encouragées.
Compétences
COMPETENCES SOUHAITEES / NIVEAUX REQUIS
A. Compétences métiers
1. Connaissance du Secteur & de l’Industrie des Télécoms
2. Connaissance de l' »Internet of Things » (et de M2M)
3. Connaissance des Technologies des Médias
4. Connaissance des Services Cloud
5. Intégration de Services
6. Gestion des Incidents
7. Dépannages & Résolution de Problèmes Techniques
8. Gestion des Changements & Révisions
B. Compétences comportementales
1. Capacité à travailler en Equipe et à Collaborer en Transverse
2. Capacité à trouver des Solutions: être orienté résultats
3. Sens de la relation client (Interne / Externe)
4. Capacité d’adaptation, souplesse au changement
5. Capacité d’apprentissage et de développement
Entité
Orange Côte d’Ivoire
