Visa est une société mondiale de technologie de paiement qui relie les consommateurs, les entreprises, les banques et les gouvernements dans plus de 200 pays et territoires, leur permettant d’utiliser la monnaie numérique au lieu de l’argent liquide et des chèques. Visa a construit l’un des réseaux de traitement les plus avancés au monde. Elle est capable de gérer plus de 24 000 transactions par transaction.
Description du poste et responsabilités
Gérer tous les aspects de la relation entre Visa et les clients assignés en mettant l’accent sur la croissance de l’entreprise et la satisfaction de la clientèle. Gérer l’établissement, la direction et la mise en œuvre des stratégies, objectifs et plans nationaux et commerciaux au sein des clients assignés afin d’atteindre les objectifs commerciaux en développant les activités existantes et en identifiant de nouvelles opportunités commerciales, y compris l’introduction et la mise en œuvre de nouveaux produits et services.
Dimension
Pays : Nigeria
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Résultats commerciaux : Responsable de l’atteinte des objectifs commerciaux en augmentant les revenus commerciaux des pays désignés PV/MV/CIF et en développant de nouvelles opportunités commerciales. Surveillez les résultats commerciaux des clients, anticipez les défis et prenez la responsabilité proactive d’atteindre les objectifs de la carte de pointage du pays.
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Contribuer à l’élaboration de la stratégie Afrique de l’Ouest.
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Surveiller le développement de l’industrie bancaire, des services financiers et des paiements, analyser les tendances et comprendre les facteurs affectant les résultats commerciaux actuels et potentiels.
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Diriger la stratégie de Visa avec le gouvernement, la banque centrale et les régulateurs au Nigeria.
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S’assurer que des contrôles adéquats sont en place et gérer activement les problèmes de conformité, de réglementation et de réputation (externes et internes à Visa) pour atténuer les risques commerciaux, opérationnels et de marque.
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Fournir un suivi mensuel des résultats et des progrès pour le développement des affaires dans le cadre des rapports mensuels de l’équipe de direction de l’Afrique de l’Ouest.
RESPONSABILITÉS
Leadership stratégique
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Diriger l’élaboration de plans stratégiques pour les pays et les clients assignés en intégrant et en établissant des priorités en fonction des informations sur les marchés, les plans d’affaires des clients, les priorités des visas et les activités des concurrents. S’assurer que les plans sont partagés, compris et approuvés par les divisions spécialisées de Visa.
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Gérer les performances financières, les prévisions et les budgets. Développez l’entreprise en développant des solutions utilisant les produits et services de Visa qui répondent aux besoins commerciaux des clients. Identifier les mesures et les facteurs de réussite de la croissance de l’entreprise.
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Surveiller, analyser et développer/répondre aux stratégies des concurrents.
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Cultiver des relations étroites avec les décideurs des commerçants, des émetteurs, des acquéreurs, des institutions financières, des gouvernements, des banques centrales, des organismes de réglementation et des entreprises partenaires (le cas échéant) pour se tenir au courant de leurs stratégies, priorités et enjeux commerciaux.
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Représenter Visa sur le marché des ventes, des affaires réglementaires, de la responsabilité sociale et de l’entreprise en prenant la parole lors de conférences et de réunions d’affaires et en entreprenant des activités de relations avec les médias et le public pour façonner les perceptions de Visa. Travailler avec les fonctions régionales pour maximiser l’utilisation des ressources Visa
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Travailler de manière proactive avec les fonctions régionales (finances, produits, marketing, relations d’entreprise, commerçants, numérique, conformité, risque, RH) pour s’assurer que chaque fonction est alignée et soutient activement l’agenda stratégique du pays.
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Fournir une boucle de rétroaction intégrale aux fonctions régionales et aux autres régions sur les questions liées aux clients afin d’aider à façonner et à répondre aux besoins des clients et à élaborer des solutions significatives
Leadership du client :
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Superviser la stratégie pays et les plans des grands comptes, hiérarchiser et coordonner les initiatives marketing des produits, des clients et des marques en collaboration avec l’équipe marketing mondiale et locale. S’assurer que le Playbook est développé selon les besoins de chaque segment de clientèle et atteindre les objectifs et les résultats escomptés.
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Diriger la fonction de vente aux clients, s’assurer que les cibles et les objectifs spécifiques à l’entreprise ou au pays sont atteints ou dépassés (responsabilité directe des ventes aux clients)
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Gérez directement les 3 plus grands comptes au Nigeria qui représentent plus de 75% des revenus.
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Travailler avec le directeur du marché intermédiaire pour influencer la croissance des revenus de ces clients pour le pays.
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Surveiller le développement de l’industrie bancaire, des services financiers et des paiements, analyser les tendances et comprendre les facteurs affectant les résultats commerciaux actuels et potentiels de Visa. Adapter la stratégie commerciale pour protéger les activités existantes et tirer parti des nouvelles opportunités
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Comprendre et influencer le positionnement et la tarification des produits Visa et des produits concurrents dans les portefeuilles de produits des clients
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Développer un pipeline de capacités de produits et de services innovants et différenciés visant à atteindre les objectifs et les stratégies de l’entreprise
Il s’agit d’un poste hybride. Les employés hybrides peuvent alterner leur temps entre le télétravail et le bureau. Les employés occupant des rôles hybrides doivent travailler au bureau 2 à 3 jours fixes par semaine (déterminés par la direction/le site), avec un repère général d’être au bureau 50 % ou plus du temps en fonction des besoins de l’entreprise.
Qualifications
Qualifications
• Baccalauréat ou qualification équivalente
• 12+ ans d’expérience dans l’industrie, de préférence dans les paiements
• Excellentes compétences en communication écrite et verbale et en présentation.
• Expérience dans des rôles en contact direct avec la clientèle auprès de plusieurs clients et parties prenantes clés, idéalement des institutions financières (banques), de grands détaillants, des multinationales, des gouvernements, des partenaires locaux, etc.
• Solide expérience dans le secteur bancaire/des services financiers/réseau mobile/Fintechs/gouvernement, expérience de paiement par carte essentielle
• Excellente connaissance de Visa, d’autres systèmes de paiement, de produits de cartes et des activités des différents systèmes de paiement sur les marchés concernés.
• Capacité à gérer diverses relations hiérarchiques indirectes à tous les niveaux de l’organisation Visa et client.
• Expérience de vente.
Caractéristiques personnelles
• Autonome.
• Un lien entre les personnes, les communautés et les clients dans le pays et dans l’ensemble de Visa.
• Normes les plus élevées de conduite éthique et d’intégrité. Opérateur éprouvé dans les attributs clés suivants, capacité à développer des partenariats solides avec les clients, hautement innovant et collaboratif, intégrité, accent sur le développement des personnes.
• Curieux, recherche activement des commentaires et volonté d’apprendre. Ouvert à essayer de nouvelles choses, et avec une bonne dose d’humilité professionnelle.
• Donner l’exemple des principes de leadership et créer un environnement où les gens peuvent donner le meilleur d’eux-mêmes afin de bâtir une communauté forte.
