Fondée en 2011, l’Organisation internationale des ONG pour la sécurité (INSO) est une organisation non gouvernementale internationale qui soutient les travailleurs humanitaires en établissant des plateformes de coordination de la sécurité dans des contextes précaires.
INSO propose aux ONG enregistrées une gamme de services gratuits, notamment le suivi des incidents en temps réel, des rapports analytiques, des données et des cartographies relatives à la sécurité, un soutien à la gestion de crise, ainsi que des formations et des séances d’information pour le personnel. INSO intervient dans 26 des pays les plus instables du monde et son siège se trouve à La Haye, ville internationale de la paix et de la justice.
L’Organisation d’aide humanitaire INSO recrute un(e) responsable informatique.
Localisation : Sur site / Yaoundé, Cameroun
Type de travail : Durée Déterminée / Temps Plein
Secteur et sous-secteur : Organismes à but non lucratif | Business Development Salaire: Salaire compétent
Objectif général du rôle
Le/La responsable informatique senior est principalement chargé(e) de fournir un soutien informatique et applicatif à tous les bureaux de l’INSO et de mettre en œuvre des projets axés sur la normalisation et la conformité des systèmes d’information de l’organisation. Ce poste implique des déplacements ponctuels dans les missions de l’INSO à l’étranger, pour la mise en œuvre des projets et l’assistance opérationnelle sur place.
Le/la titulaire du poste assiste le/la responsable informatique dans la fourniture de services de support informatique au personnel et aux bureaux de l’INSO. Il/elle assure principalement le support de premier niveau pour les bureaux de pays lors de leurs visites, et le support de deuxième niveau pour les bureaux de pays de l’INSO en général, en résolvant les problèmes sur place ou à distance par téléphone ou internet, selon les besoins. Ce poste vise notamment à renforcer la capacité du service informatique à soutenir les bureaux et le personnel francophones de l’organisation INSO.
Principales fonctions et responsabilités
- Fournir une assistance à la demande pour les problèmes matériels, logiciels et d’installation via TeamViewer et Microsoft Teams à tout le personnel, en coordination avec les équipes informatiques des bureaux de pays.
- Déplacements entre les différents bureaux de pays francophones d’INSO et les bureaux satellites pour examiner la conformité aux politiques informatiques et aider les équipes des bureaux de pays dans le cadre d’activités liées à des projets.
- Assurer la liaison en matière de support informatique entre l’équipe informatique du siège et les bureaux de pays de l’organisation INSO.
- Fournir une formation et des conseils ponctuels aux équipes des bureaux de pays sur les technologies et les politiques informatiques de l’INSO (en français et en anglais).
- Examiner l’infrastructure et l’équipement informatique du bureau de pays et mener à bien des projets de mise à niveau, de remplacement ou de configuration de ces derniers selon les normes INSO.
- Apporter un soutien aux équipes des bureaux de pays en matière de gestion des sites SharePoint de l’INSO, notamment en fournissant des conseils sur la structure des autorisations et une formation à leur utilisation.
- Proposer des sessions d’intégration informatique en présentiel ou à distance pour les nouveaux employés.
- Installer et configurer les ordinateurs neufs et d’occasion selon les normes INSO IT, y compris les systèmes d’exploitation et les applications.
- Contribuer à l’élaboration de tutoriels pour les outils, applications et services informatiques d’INSO.
- Contribuer à l’élaboration de lignes directrices en matière de cybersécurité et de sensibilisation aux technologies de l’information.
Connaissances, compétences et expérience
Essentiel
- 2 à 4 ans d’expérience professionnelle dans le support des services informatiques.
- Expérience dans le contexte humanitaire (ONG internationales), notamment en matière de voyages fréquents et de travail dans des pays potentiellement à haut risque.
- Expérience approfondie des systèmes d’exploitation Windows et autres technologies Microsoft, telles que Entra ID,
- Microsoft 365, les applications Office 365, Exchange Online et SharePoint Online.
- Connaissance des pratiques et des enjeux modernes de la cybersécurité
- Connaissance et expérience du déploiement et de la gestion des appareils Microsoft Intune.
- Connaissance des concepts de réseau et du dépannage de la connectivité Wi-Fi.
- Maîtrise professionnelle du français et de l’anglais, à l’écrit comme à l’oral.
- Éligibilité et capacité à voyager fréquemment dans les pays d’intervention d’INSO.
- Diplôme en technologies de l’information ou dans un domaine connexe, ou expérience pratique équivalente.
- Expérience avérée de travail efficace au sein d’une équipe entièrement à distance avec une clientèle majoritairement à distance.
Compétences comportementales
Autonomie – Capacité à travailler de manière indépendante sous supervision à distance
Polyvalence – Capacité à gérer les exigences professionnelles sur plusieurs sites
Communication – Excellentes compétences en communication interculturelle ; capable d’expliquer clairement des concepts techniques à un personnel non technique.
Adaptabilité – Capacité d’adaptation et de résilience dans des environnements austères ou précaires
Axé sur le service à la clientèle – patient, accessible et réactif
Précision – Excellentes compétences en matière de documentation et de rédaction de rapports.
Politique de protection de l’organisation INSO
L’organisation INSO s’engage pleinement à garantir la sécurité du recrutement, de la sélection et de la vérification des antécédents de tous ses candidats (nouveaux employés, administrateurs et bénévoles). Nous veillons au strict respect de notre Code de conduite et de notre Politique de protection des personnes vulnérables tout au long du processus de recrutement.
INSO est membre du dispositif de signalement des fautes professionnelles ; le candidat retenu devra donc se soumettre aux vérifications d’antécédents judiciaires requises lors des dernières étapes de son embauche.
Conditions générales :
Les conditions générales applicables seront appliquées conformément à la réglementation en vigueur et aux politiques de l’organisation, et seront discutées avec les candidats lors des dernières étapes du processus de recrutement.
