Plusieurs postes sont disponibles à ECOBANK, la banque panafricaine.
Poste 1 : RESPONSABLE DE COMPTE LOCAL SENIOR (SLAM)
DESCRIPTION DE L’EMPLOI
OBJECTIF DU POSTE
Superviser et diriger les initiatives de développement commercial en collaboration avec le responsable du secteur public, visant à élargir et à consolider les relations bancaires aux entreprises des filiales.
L’objectif principal est de générer une croissance rentable et efficace du chiffre d’affaires au sein du portefeuille du secteur public.
Ce rôle implique également de comprendre et de satisfaire pleinement les besoins et objectifs des clients en identifiant les opportunités pour les activités de banque d’entreprise, afin de traiter proactivement les problèmes et les défis liés à une croissance et une rentabilité durables, ou de les signaler.
PRINCIPALES RESPONSABILITÉS AU SEIN D’ECOBANK
DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL
- Mettre en œuvre des stratégies marketing pour optimiser le portefeuille existant et développer de nouveaux prospects.
- Comprendre les besoins des clients et proposer des produits et services adaptés afin d’atteindre les objectifs commerciaux.
- Élaborer un plan de contact avec les dirigeants et coordonner les réunions avec les chefs d’unité concernés et le responsable de la couverture et des solutions clients.
- Collaborer avec d’autres gestionnaires de comptes locaux pour élaborer des plans de comptes locaux et déterminer les cotes de crédit appropriées afin d’optimiser les rendements conformément à la stratégie commerciale.
VENTES ET GESTION DES RELATIONS CLIENTS
- Apporter un soutien aux LAM et au chef d’unité dans la gestion des relations locales.
- Superviser la relation locale afin d’assurer le bon fonctionnement du compte.
- Formuler, proposer et fournir des orientations sur les initiatives de développement et d’amélioration des services au sein de l’organisation.
- Assister le responsable de l’unité Secteur public dans la mise en œuvre de la stratégie client convenue à l’échelle mondiale.
- Atteindre les objectifs de vente, les indicateurs de performance et la satisfaction client fixés grâce à une gestion efficace des ressources.
- Collaborer avec le chef d’unité et les responsables de compte pour examiner les plans de compte de tous les clients du réseau, dans le but d’augmenter les volumes d’affaires et les revenus.
- Mener des actions de vente collaboratives avec le responsable d’unité et les LAM, ainsi qu’avec l’équipe produit, en mettant l’accent sur la vente croisée afin d’accroître la part de portefeuille d’Ecobank.
GESTION DU CRÉDIT
- Évaluer les risques et les stratégies commerciales de la filiale/société associée/affiliée locale et s’assurer du respect des normes réglementaires locales.
- Maintenir une connaissance et une compréhension complètes de tous les termes contenus dans une demande de groupe ou une demande individuelle, y compris l’arrangement relatif à la pension alimentaire parentale concernant la relation.
- Fournir des détails concernant les demandes d’agrément unique.
- Négocier les prix avec les responsables d’unité et les parties prenantes concernées pour les noms commerciaux.
- Préserver les précieuses relations avec le secteur public afin d’éviter toute perte.
- Fournir régulièrement des mises à jour au chef d’unité et au responsable de la couverture client sur les développements locaux susceptibles d’affecter la solvabilité du groupe.
CONTEXTE DE L’EMPLOI
- Ce poste exige une approche centrée sur le client et orientée vers le réseau, ainsi que la capacité de gérer et de remonter les problèmes aux responsables afin de maintenir d’excellents standards de service.
- La personne concernée devra fréquemment fournir des informations et faire rapport sur les activités locales des clients/CB.
PROFIL DE POSTE
Expérience et qualifications recherchées par ECOBANK
- Diplôme de licence ou de master en administration des affaires, marketing ou domaine d’études connexe.
- Expérience commerciale de 5 à 7 ans minimum avec de bons résultats.
- Une expérience préalable en gestion d’équipe et une aptitude à établir des relations de haut niveau sont des atouts.
- Capacité à générer des synergies pour vendre et fournir des solutions aux clients.
- De bonnes compétences organisationnelles sont fortement souhaitables ; esprit d’équipe axé sur les résultats.
- Inclusif, flexible, avisé en affaires et sensible à la culture du client.
Expérience directe de la gestion des relations avec :
- Ministères, départements et agences (MDA)
- Entreprises publiques (EP)
- Autorités gouvernementales locales / Assemblées métropolitaines et municipales
Solide compréhension du mode de financement des entités du secteur public, notamment :
- Cycles budgétaires gouvernementaux
- Fonds statutaires et fonds de donateurs.
Expérience pratique en :
- Analyse et structuration du crédit pour les emprunteurs du secteur public
- Comprendre les risques souverains et infranationaux
- Structures d’atténuation des risques (dispositifs de séquestre, échéanciers de paiement, garanties)
- Services bancaires transactionnels (encaissements, paiements, solutions de paie)
- Financement du commerce (en particulier les importations/projets financés par des donateurs)
- Financement de projets et d’infrastructures
- Prêts structurés et lignes de crédit d’agence
- Expérience en matière d’initiation et d’exécution de transactions complexes impliquant de multiples parties prenantes.
1. Expérience dans le secteur bancaire public
- Expérience en matière de risque de crédit
- Capacité à travailler en étroite collaboration avec les équipes Risques, Crédit et Juridique pour structurer des transactions conformes.
2. Expérience produit et transactionnelle :
3. Connaissances en matière de réglementation et de gouvernance
Solide compréhension de :
- Hiérarchies d’approbation gouvernementale et exigences en matière de documentation
- Normes de conformité, d’audit et de gouvernance applicables aux institutions publiques
- Capacité à gérer des cycles de décision longs et de multiples niveaux d’approbation.
4. Gestion des parties prenantes et des relations
Expérience avérée en matière de mobilisation des principaux acteurs du secteur public :
- Directeurs généraux, secrétaires principaux, directeurs financiers, chefs d’agences
- Solides compétences en négociation, en influence et en communication.
- Expérience de coordination entre les équipes internes (Produit, Risques, Opérations, Juridique).
