Carlcare Service Limited, établie à Hong Kong le 26 novembre 2009, vise à fournir un service d’assistance professionnel aux téléphones mobiles et autres produits électroniques grand public. Avec le concept « Oui! Nous nous soucions… », Carlcare offre à ses clients un service rapide, fiable, professionnel et satisfaisant.
Fonctions
- Reporter au chef du département de recherche au siège de la Chine et aider à la gestion de l’équipe de recherche locale au Nigeria
- Comprendre et intégrer les exigences techniques et commerciales dans la recherche.
- Établir et mettre en œuvre des stratégies globales de recherche.
- Élaborer des plans de recherche raisonnables avec des objectifs clairs.
- Diriger ou organiser efficacement des équipes locales pour mener à bien des projets de recherche d’utilisateurs.
- Recueillir et analyser le comportement des utilisateurs par le biais de visites sur le terrain, d’entretiens avec des utilisateurs, d’enquêtes, de recherches documentaires, etc.
- Les projets incluent, mais sans s’y limiter : l’analyse des utilisateurs (segmentation), l’analyse approfondie des utilisateurs cibles, l’exploration de la demande d’expérience logicielle mobile, le test de nouveau concept de fonction / la convivialité, la mesure du NPS / de la satisfaction de l’utilisateur / de l’expérience utilisateur, etc. ;
- Défendre les résultats de la recherche auprès de divers publics par le biais de rapports écrits et de présentations en personne, promouvoir la mise en œuvre des résultats de la recherche ;
- Amélioration continue des compétences en méthodologie et technologie liées à la recherche comme valeur ajoutée à l’équipe.
Conditions
- Plus de 5 ans d’expérience en recherche d’utilisateurs (méthodes qualitatives et quantitatives).
- Doit résider à Lagos
- Pas plus de 35 ans en décembre 2022.
- Au moins un baccalauréat en psychologie/sociologie/statistiques/anthropologie/marketing/affaires/économie/technologie de l’information/gestion ou dans des domaines connexes.
- Capable de communiquer efficacement en anglais
- Familier avec une variété de méthodologies de recherche d’utilisateurs, telles que : entretiens et travail sur le terrain, modération de conversations de groupes de discussion, conception d’enquêtes et analyse de données.
- Expérience dans la conduite d’une gamme de méthodes de recherche applicables à toutes les étapes du produit, de la conception à la publication, et à l’obtention de résultats tangibles avec les équipes de produits et une expérience éprouvée en matière de réussite.
- Gérer et livrer avec succès plusieurs projets/initiatives avec un calendrier serré dans un environnement en évolution rapide.
Méthode d’application
Les candidats intéressés et qualifiés doivent envoyer leur CV détaillé à : [email protected] en utilisant « USER RESEARCH MANAGER » comme objet du mail.
