Le bénévolat est compris comme un large éventail d’activités entreprises de plein gré, pour le bien commun, et pour lesquelles la récompense monétaire n’est pas le principal facteur de motivation.
Mission et objectifs
UNICEF est le Fonds des Nations Unies pour la protection de l’Enfance
Contexte
L’UNICEF en République démocratique du Congo accompagne le Gouvernement et ses parte-naires dans la réalisation des droits de l’enfant, notamment à travers l’amélioration de l’accès aux services essentiels, le renforcement des systèmes nationaux, l’utilisation stratégique des don-nées et l’innovation numérique. Dans ce cadre, la transformation digitale constitue un levier im-portant pour améliorer l’efficacité opérationnelle, la qualité des programmes, la redevabilité et la prise de décision fondée sur les données. Le/la Volontaire national(e) des Nations Unies appuiera l’équipe Digital Impact dans l’identification, la conception, le développement, le déploiement et l’adoption de solutions numé-riques basées principalement sur Microsoft Power Platform, en cohérence avec les priorités programmatiques et opérationnelles de l’UNICEF.
Description de la tâche
Sous la supervision générale du Chief Digital Impact et la supervision directe du/de la respon-sable désigné(e), le/la Volontaire national(e) des Nations Unies contribuera à la digitalisation de processus prioritaires, à travers la conception de solutions adaptées, la documentation des be-soins, l’automatisation de workflows, le renforcement des capacités des utilisateurs et l’appui à l’adoption des outils développés.
1. Développement d’applications et solutions numériques
• Concevoir, développer, tester et déployer des applications métier avec Po-werApps, conformément aux besoins validés par les unités utilisatrices.
• Créer des interfaces utilisateurs simples, ergonomiques et adaptées aux besoins opérationnels.
• Intégrer les applications avec les outils Microsoft 365 pertinents, notamment SharePoint Online, Microsoft Lists, Excel, Dataverse et autres sources de données autorisées.
• Assurer les tests fonctionnels, la mise en production, la maintenance corrective et l’amélioration continue des applications développées.
2 Automatisation des processus
• Automatiser les processus déjà identifiés comme prioritaires pour la digitalisation.
• Développer des workflows avec Power Automate afin de simplifier les circuits de validation, les notifications, les suivis et les échanges d’information.
• Optimiser les circuits de validation, le suivi des demandes et la production de rapports opérationnels.
3 Élaboration de business cases et analyse des besoins
• Appuyer les unités dans l’élaboration de business cases pour les solutions numé-riques à développer.
• Documenter les besoins utilisateurs et rédiger des spécifications fonctionnelles claires.
• Proposer des solutions adaptées, évolutives, sécurisées et alignées sur les standards institutionnels applicables.
12.4 Support et adoption
• Former les utilisateurs finaux à l’utilisation des applications et workflows dé-ployés.
• Produire des guides utilisateurs, des supports de formation et une documentation technique de base.
• Assurer un support technique de premier niveau et recueillir les retours des utilisateurs pour améliorer les solutions déployées. En plus de ce qui précède, les Volontaires des Nations Unies sont censés :
• Renforcer leurs connaissances et compréhension du concept du volontariat en lisant la documentation mise à disposition par le programme VNU, les publications externes et pren-dre activement part aux activités du programme VNU, par exemple s’impliquer dans les ac-tivités commémoratives de la Journée internationale des Volontaires (JIV), le 5 décembre.
• Se familiariser et développer toute forme de volontariat traditionnel et/ou local au niveau du pays d’accueil.
• Refléter le type et la nature des actions volontaires qu’ils entreprennent, y compris leur par-ticipation dans les réflexions substantielles.
• Contribuer à la rédaction des articles sur les expériences de terrain à soumettre pour la publication du programme VNU/ site web, bulletin et notes de presse, etc.
• Contribuer au Programme d’accueil des Volontaires des Nations Unies nouvellement arri-vés dans le pays d’affectation;
• Promouvoir ou conseiller les groupes locaux dans l’utilisation des volontaires en ligne ou encourager les individus et les organisations à utiliser les services de volontaires en ligne quand cela est techniquement possible.
Résultats attendus :
• En tant que membre actif de l’équipe de l’UNICEF RDC, fournir un appui efficace, rapide, réactif, axé sur le client et de haute qualité à l’UNICEF RDC et à ses bénéficiaires dans l’accomplissement de ses fonctions, notamment :
– Un plan de digitalisation des processus prioritaires, validé avec les unités concernées.
– Des processus clés digitalisés et documentés.
– Des workflows automatisés avec Power Automate et intégrés aux outils Microsoft 365 pertinents.
– Une documentation technique et utilisateur disponible pour chaque solution dé-ployée.
– Des rapports mensuels d’avancement et un rapport final de mission. – Une réduction mesurable des tâches manuelles et des délais de traitement pour les processus digitalisés.
– Un rapport sur les résultats concernant le volontariat pour la paix et le dévelop-pement pendant l’affectation, comme par exemple le nombre de volontaires mobi-lisés, la participation aux activités et la contribution au développement des capacités.
• La perspective Age, Genre et Diversité (AGD) est systématiquement appliquée, intégrée et docu-mentée dans toutes les activités tout au long de la mission ;
• Une déclaration finale des réalisations en matière de volontariat pour la paix et le développement pendant la mission, incluant notamment le rapport sur le nombre de volontaires mobilisés, les acti-vités auxquelles il/elle a participé et les capacités développées.
Critères d’admissibilité
Âge
18 – 80
Expérience requise
3 ans
Nationalité
Le candidat doit être ressortissant, résident légal ou bénéficiaire du statut de réfugié dans le pays d’affectation.
Exigences relatives aux travaux
Expérience pertinente
3 ans
Langues
Français, niveau : courant, requis ; Anglais, niveau : connaissance pratique, souhaitable
Niveau d’études requis
Bachelor’s degree in Informatique, systèmes d’information, génie logiciel, transformation digitale ou domaine équiva-lent.
Compétences et valeurs
• Intégrité, professionnalisme et respect de la diversité.
• Orientation vers les résultats et sens du service aux utilisateurs.
• Capacité d’analyse, de résolution de problèmes et d’apprentissage continu.
• Esprit d’équipe, communication claire et aptitude à travailler dans un environnement mul-ticulturel.
• Professionnalisme : compréhension avérée des opérations pertinentes pour [UNICEF RDC] ; compétences techniques ou connaissances pertinentes ou transférables aux procédures et règles de [UNICEF RDC] ; discrétion, sensibilité politique, travailler de manière autonome selon les procédures éta-blies ; capacité à gérer l’information de manière objective, précise et confidentielle ; réactivité et orientation client ; • Intégrité : faire preuve des valeurs et normes éthiques des Nations Unies et de [UNICEF RDC] dans les activités et comportements quotidiens, sans tenir compte d’intérêts personnels ;
• Travail en équipe et respect de la diversité : capacité à travailler efficacement au-delà des fron-tières organisationnelles ; excellentes compétences interpersonnelles ; capacité à établir et mainte-nir des partenariats efficaces et des relations de travail harmonieuses dans un environnement mul-ticulturel, multiethnique et mixte, avec sensibilité et respect de la diversité ; sensibilité et adaptabili-té aux différences de culture, de genre, de religion, de nationalité et d’âge ; engagement à promou-voir l’égalité des sexes en garantissant la participation égale et l’implication pleine et entière des femmes et des hommes dans toutes les activités des Nations Unies ; aptitude à atteindre des ob-jectifs communs et à encadrer ou former des collègues ;
• Engagement envers l’apprentissage continu : initiative et volonté d’acquérir de nouvelles compé-tences et de se tenir informé(e) des évolutions dans son domaine d’expertise ; capacité à s’adapter aux changements dans l’environnement de travail ;
• Planification et organisation : solides compétences organisationnelles et de résolution de pro-blèmes, et capacité à gérer un volume de travail important de manière efficace et dans les délais ; aptitude à définir des priorités et à planifier, coordonner et suivre son propre travail ; capacité à tra-vailler sous pression, avec des délais concurrents, et à gérer plusieurs projets/activités simultané-ment ;
• Communication : compétences interpersonnelles avérées ; bonnes aptitudes à l’expression orale et écrite, y compris la capacité à rédiger des rapports clairs et concis ; aptitude à faire des présen-tations, à exposer des options et des positions de manière synthétique ; capacité à formuler et dé-fendre des recommandations ; aptitude à communiquer et à faire preuve d’empathie avec le per-sonnel
• Flexibilité : capacité d’adaptation et aptitude à vivre et travailler dans des conditions potentielle-ment difficiles, dangereuses ou isolées, impliquant des contraintes physiques et un confort limité ; capacité à travailler de manière autonome dans des environnements austères pendant de longues périodes ; volonté de se déplacer dans la zone d’opérations et d’être affecté(e) à d’autres lieux d’affectation si nécessaire ;
• Engagement sincère envers les principes du volontariat, notamment la solidarité, la compas-sion, la réciprocité et l’autonomie ; ainsi qu’un engagement envers la mission et la vision de l’UNICEF, et les valeurs fondamentales des Nations Unies.
Compétences et expérience
minimum 3 ans d’expérience professionnelle
• Expérience pratique dans le développement d’applications avec Microsoft PowerApps.
• Expérience dans l’utilisation de Power Automate, SharePoint Online, Microsoft Lists ou outils similaires.
• Expérience dans la digitalisation de processus, l’analyse des besoins utilisateurs, la do-cumentation fonctionnelle et le support aux utilisateurs.
Compétences techniques :
• Bonne maîtrise de Microsoft Power Platform, notamment PowerApps et Power Automate.
• Bonne connaissance de Microsoft 365, SharePoint Online, Microsoft Lists et des outils collaboratifs.
• Capacité à intégrer des sources de données, structurer l’information et documenter les flux de traitement.
• Capacité à concevoir des interfaces simples, accessibles et centrées sur les utilisateurs.
Capacité informatique : • Maîtrise des outils Microsoft 365 et bonne connaissance de PowerApps, Power Auto-mate, SharePoint Online, Microsoft Lists et des principes d’intégration de données.
Atouts :
• Connaissance de Dataverse, des connecteurs, des API ou des bases de données rela-tionnelles.
• Expérience avec les pratiques de gestion du changement, de formation ou d’accompagnement des utilisateurs.
• Une expérience préalable avec une agence des Nations Unies, une organisation interna-tionale ou une institution publique constitue un avantage.
Domaine(s) d’expertise
Intervention en cas de crise et d’urgence, technologies de l’information
Permis de conduire
–
POSTE 2 : Responsable des données et de l’analyse de l’impact numérique
