Visa est un leader mondial dans le domaine des technologies de paiement. L’entreprise facilite les transactions entre les consommateurs, les commerçants, les institutions financières et les organismes gouvernementaux dans plus de 200 pays et territoires.
Rejoindre Visa, c’est contribuer à des projets d’envergure mondiale, relever des défis importants, développer ses compétences et participer à des initiatives qui ont un impact sur la vie de millions de personnes.
MANAGER – VISA
Entreprise : Visa
Lieu d’affectation : Lagos, Nigeria
Type de contrat : Temps plein
Date de publication : 11 novembre 2026
Référence du poste : REF090362W
Description du poste
Résumé du rôle
Le/la Manager interviendra en qualité de consultant(e) chargé(e) de la mise en œuvre et du support des services proposés aux clients de Visa, avec un accent particulier sur les nouvelles solutions de l’entreprise.
Il s’agit d’un poste de contributeur individuel impliquant la résolution de problèmes complexes, l’identification de méthodes de travail innovantes et la création de valeur pour les clients.
La personne recrutée devra recueillir et documenter les besoins en matière de solutions, coordonner les différentes équipes impliquées dans leur déploiement et leur assistance, et fournir des conseils sur les réglementations, les frais, les fonctionnalités et les caractéristiques des produits Visa.
Le poste est rattaché à l’équipe Service Experience, au sein de la direction des Services aux clients. Cette équipe accompagne le déploiement de nouveaux produits dans les domaines des paiements aux consommateurs, des plateformes, des services à valeur ajoutée, ainsi que des solutions commerciales et de circulation monétaire.
Elle assure également la coordination entre les équipes Produits et Services aux clients afin d’intégrer les exigences, les processus, la documentation et les outils nécessaires à la mise en œuvre et au support des nouvelles solutions.
Le/la Manager travaillera avec différentes équipes internes et pilotera des projets pilotes de déploiement de nouvelles solutions auprès des banques partenaires, des processeurs et des prestataires de services de Visa.
Responsabilités principales
- Mettre en œuvre les initiatives liées aux solutions Visa ayant un impact sur les activités et les opérations des clients, notamment les modifications des produits existants et l’intégration de nouveaux produits.
- Collaborer étroitement avec les équipes Visa Solutions afin de représenter les besoins des clients et d’accélérer le déploiement des nouveaux produits et services.
- Veiller à la disponibilité des outils, documents et processus nécessaires à la mise en œuvre et au support des solutions.
- Coordonner les équipes internes de Visa afin de garantir le respect des engagements.
- Développer, affiner et tester les documents et outils de mise en œuvre et de support pour assurer des processus fiables, reproductibles et évolutifs.
- Communiquer des concepts techniques complexes de manière claire et structurée.
- Organiser des formations et élaborer des supports adaptés : procédures de mise en œuvre, guides, présentations, formulaires, plans de projet, FAQ et outils d’assistance.
- Apporter une expertise technique dans les domaines des API, des SDK, des intégrations de systèmes, du déploiement et du support après mise en production.
- Préparer et tenir à jour des plans de projet détaillés, des rapports d’avancement et des registres de problèmes.
- Fournir des services de gestion de projet et de support technique aux clients et aux prestataires de Visa.
- Se tenir informé(e) des nouvelles technologies et des évolutions du marché et du secteur.
- Définir les priorités et coordonner les équipes de Visa, les clients, les processeurs et les fournisseurs de logiciels tiers afin de respecter les délais et d’obtenir la validation des livrables.
- Identifier des possibilités d’amélioration des opérations, des méthodes de travail et de génération de revenus afin de renforcer l’efficacité des équipes et la qualité des services aux clients.
Importance du poste pour Visa
Le poste implique une collaboration étroite avec plusieurs fonctions commerciales et techniques de Visa, ainsi qu’avec des partenaires externes, pour atteindre les objectifs des projets.
Le/la titulaire devra notamment signaler les initiatives présentant des risques, travailler avec les responsables de Visa et les organisations clientes pour mobiliser les ressources nécessaires et résoudre les difficultés rencontrées.
Il/elle devra agir de manière autonome en tant que spécialiste technique et fonctionnel, avec un accompagnement de la direction principalement pour les situations les plus complexes.
Organisation du travail : présence au bureau au moins trois jours par semaine. Les jours de présence seront confirmés par le responsable du recrutement.
Qualifications requises
Visa recherche un profil orienté vers la satisfaction des clients, axé sur les résultats et disposant d’une solide expérience dans les systèmes de paiement et les technologies logicielles.
Le/la candidat(e) idéal(e) devra posséder les qualifications et compétences suivantes :
- Licence en informatique, en technologies de l’information ou expérience professionnelle équivalente dans un poste d’analyste d’affaires dans le secteur des logiciels ou des services financiers.
- Au moins cinq ans d’expérience dans l’intégration de systèmes informatiques et le support technique.
- Bonne compréhension des applications logicielles, de l’architecture des systèmes et des solutions de connectivité.
- Connaissance des concepts de cryptographie, notamment le chiffrement, le hachage et la signature numérique.
- Maîtrise des technologies de paiement mobile, notamment le NFC, les paiements en ligne ou à distance et les paiements intégrés.
- Bonne connaissance des systèmes de traitement des paiements, notamment le routage des transactions, la compensation et le règlement, les technologies EMV avec et sans contact, les systèmes de paiement par carte, les produits et services numériques ainsi que les API et SDK.
- Expérience dans la création et le maintien de relations professionnelles aux niveaux opérationnel et exécutif.
- Expérience avérée dans la gestion de la relation client.
- Maîtrise des outils Microsoft Office, notamment MS Project, Excel, PowerPoint et Word.
- Excellentes compétences en gestion de projet, gestion du temps, organisation et planification.
- Bonnes capacités d’analyse, de résolution de problèmes et de compréhension technique des documents et solutions liés aux projets.
- Excellentes compétences en communication orale et écrite, en présentation et en relations interpersonnelles.
- Capacité à prendre des initiatives, à résoudre les problèmes et à assurer le respect des engagements.
- Aptitude à collaborer efficacement avec les parties prenantes internes et externes.
- Sens de la qualité et de l’amélioration continue des processus.
- Résider à Lagos, au Nigeria.
- Maîtriser couramment l’anglais, à l’oral comme à l’écrit.
Atouts supplémentaires
Les compétences suivantes seront également appréciées :
- Capacité à comprendre des problématiques techniques complexes et à les traduire en solutions adaptées aux besoins de l’entreprise.
- Aptitude à expliquer clairement des concepts techniques à des interlocuteurs techniques, non techniques et à des cadres dirigeants.
- Capacité à anticiper les difficultés, à identifier les opportunités et à proposer des solutions adaptées aux besoins de l’entreprise.
- Autonomie et aptitude à obtenir des résultats au sein d’une équipe performante.
- Capacité à gérer plusieurs priorités simultanément et à respecter des délais serrés.
- Ouverture aux nouveaux défis, aux idées innovantes et à l’évolution des priorités.
- Volonté de partager ses connaissances avec l’équipe et de s’adapter aux changements des procédures opérationnelles.
Égalité des chances en matière d’emploi
Visa est un employeur qui applique le principe de l’égalité des chances en matière d’emploi.
Les candidatures qualifiées sont examinées sans distinction de race, de couleur, de religion, de sexe, d’origine nationale, d’orientation sexuelle, d’identité de genre, de handicap ou de statut d’ancien combattant protégé.
Visa examine également les candidatures de personnes qualifiées ayant des antécédents judiciaires, conformément aux directives de l’EEOC et à la législation locale applicable.
Pour postuler : https://visa.wd5.myworkdayjobs.com/en-US/Visa/job/Manager_REF090362W/apply?locationCountry=4bc79a4526e4459d93db166b02d214db
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