Le Groupe COFINA est une institution panafricaine spécialisée dans la Mésofinance et les services financiers transactionnels. Le groupe qui emploie plus de 2000 personnes issues de plus de 20 nationalités différentes, est présent dans 8 pays africains et en France. Le Groupe COFINA se caractérise par un fort esprit entrepreneurial qui se traduit par une culture dynamique, favorisant l’initiative personnelle et permettant à chacun d’exprimer son potentiel.
Dans le cadre du renforcement de ses équipes, Cash Deal Côte d’Ivoire, filiale du Groupe COFINA, recrute un (01) Stagiaire Assistant Reminder.
Mission principale :
Sous la supervision de la chargée reminder, le stagiaire assistant reminder aura pour mission d’effectuer les relances clientèles en vue de convaincre les clients pour des 2ᵉ et 3ᵉ achats.
À ce titre, vous aurez à :
- Assister la chargée Reminder dans ses tâches quotidiennes
- Faire le phoning de la base clientèle (échéances à venir, retards sur rachat)
- Booster le volume de rachat et impacter en même temps le volume d’achat à travers les 2ᵉ et 3ᵉ achats
- Effectuer le reporting journalier,
- Assurer la transmission, la remontée et le suivi des requêtes clients
- Participer aux meetings et activités de la team reminder
Profil du Candidat :
- Avoir un BAC+2/3 en Gestion Commerciale, Marketing, Finance, Comptabilité, Economie avec 01 an d’expérience professionnelle
- Avoir une maîtrise des outils de traitement de texte et des tableurs (MS Office Word, Excel)
- Avoir le sens de l’innovation
- Être rigoureux, anticipatif et avoir une écoute active
- Savoir tenir un rapport de monitoring
- Avoir une expérience en call center serait un plus
- Le poste est basé à Abidjan
- L’offre est valable jusqu’au 09 août 2024.
Si vous êtes intéressé(e), envoyez votre candidature à l’adresse suivante : [email protected] en précisant en objet du mail « STAGIAIRE ASSISTANT REMINDER »
