02 Nouveaux postes à pourvoir à Ecobank 01 octobre 2026

Responsable, Couverture Client (Fonctionnelle)

• Superviser et diriger des initiatives de développement commercial en collaboration avec le chef d’unité, le responsable de la couverture client (CC) et les RAM, visant à étendre et à nourrir les relations de couverture client des affiliés.
• Stimulez la croissance du chiffre d’affaires de manière rentable et efficace en comprenant les objectifs clients, en identifiant les opportunités de couverture client et en résolvant ou en escaladant de manière proactive les problèmes susceptibles d’affecter la croissance durable et la rentabilité.
• Le succès dans ce rôle se manifeste par une croissance durable du chiffre d’affaires, une augmentation de la part de portefeuille parmi les clients assignés, l’amélioration des résultats de prestation des services, ainsi que l’escalade et la résolution rapides des problèmes affectant la satisfaction et la rentabilité des clients.

• Le poste exige une approche centrée sur le client et axée sur le réseau, ainsi que la capacité de résoudre ou d’escalader les problèmes auprès des chefs d’unités, chefs pays et RAM, afin de maintenir de solides relations de couverture client et une qualité de service élevée.
• L’établissement est fréquemment sollicité pour fournir des informations et des rapports sur les activités locales de couverture client (CC).

VENTES ET GESTION DES RELATIONS

• Gérer les relations locales sous la supervision et la supervision des chefs d’unité, chefs de CC, GAM et RAM.
• Gérez la relation avec les étrangers pour assurer le bon fonctionnement du compte.
• Capacité à générer des transactions d’actifs et à comprendre tous les éléments clés de la structuration des transactions, de l’initiation, à la documentation, au décaissement, etc
• Développer et proposer des initiatives de développement de services.
• Conseillez sur les opportunités locales d’amélioration des services et coordonnez la mise en œuvre des améliorations convenues.
• Mettre en œuvre des améliorations locales des services et des processus en coordination avec les parties prenantes concernées.
• Examinez régulièrement la performance des pays et identifiez des actions pour améliorer le service, les résultats des risques et la rentabilité.
• Soutenez le Responsable de Compte Régional dans la mise en œuvre locale de la stratégie client régionale convenue.
• Atteignez des objectifs de vente ciblés, des objectifs de performance et la satisfaction client grâce à une gestion efficace des ressources.
• Examinez les plans de compte avec les chefs d’unité et /RAM pour tous les clients connectés afin d’augmenter les volumes d’affaires et les bénéfices.
• Réaliser des ventes conjointes avec le responsable de l’unité, les RAM et les équipes produit, en mettant l’accent sur la vente croisée pour augmenter la part de portefeuille Ecobank.

DÉVELOPPEMENT DES AFFAIRES

• Mettez en œuvre des stratégies marketing pour développer le portefeuille existant et développer de nouvelles opportunités.
• Comprendre les besoins des clients et adapter les produits et services pour répondre aux exigences et objectifs commerciaux des clients.
• Élaborer un plan de contact exécutif et organiser des réunions avec les chefs d’unités et les GAMs/RAM appropriés.
• Préparez et convenez du plan de compte local et de la note de crédit appropriée avec /RAM, maximisant ainsi les rendements en accord avec la stratégie commerciale.

PROCESSUS DE CRÉDIT

• Évaluer les risques et les stratégies commerciales de la filiale/associée/affiliée locale, et assurer le respect des exigences réglementaires locales
• Être conscient et pleinement comprendre tous les termes d’une demande de groupe ou d’une CA célibataire, y compris l’arrangement de pension alimentaire parentale relatif à la relation particulière.
• Fournir des informations sur la demande de CA unique
• Négociez les tarifs avec les chefs d’unité et les RAM pour les noms régionaux.
• Veillez à ne pas perdre de relations locales précieuses.
• Tenez régulièrement informés les chefs d’unité et les membres de la RAM de tout développement local pouvant affecter la cote de crédit du groupe.

QUALIFICATIONS & EXPÉRIENCE

• Licence/master en administration des affaires, marketing, banque ou discipline connexe.
• Au moins 3 à 5 ans d’expérience en vente en banque d’entreprise, banque commerciale ou développement commercial dans le secteur des services financiers
• Expérience et compréhension approfondie des entreprises régionales, des grandes entreprises locales ou des clients multinationaux avec un avantage distinct
• Capacité à interagir et négocier avec l’organisation cliente au niveau de la prise de décision locale ; Orientation client et résultats
• Bonnes compétences en communication verbale et écrite dans les langues correspondantes aux comptes assignés
• Capacité à rassembler diverses ressources pour vendre et fournir des solutions clients
• De bonnes compétences organisationnelles et en gestion du temps sont très recherchées
• Joueur d’équipe axé sur les résultats
• Inclusive, flexible et avisée, avec une sensibilité à la culture client d’entreprise régionale.

ATTRIBUTS ET COMPÉTENCES PERSONNELS

• Un fort sens des affaires avec des compétences analytiques et de vente pour évaluer et traduire les besoins des clients en solutions.
• Des compétences solides en communication et en négociation pour obtenir des résultats mutuellement bénéfiques avec les clients.
• Capacité à influencer les parties prenantes internes et à favoriser l’alignement entre équipes.
• Des normes éthiques élevées, une crédibilité et un engagement envers les meilleures pratiques.
• Collaborateur d’équipe qui travaille ouvertement et respectueusement avec les autres.