Vous avez plus de 8 ans d’expérience en logistique internationale et en service client, et vous maîtrisez les procédures d’importation en Afrique de l’Est ? Diageo, le groupe derrière Johnnie Walker, Guinness, Tanqueray, Smirnoff et Don Julio, recrute un Customer Supply Manager pour l’Afrique de l’Est, basé à Nairobi. Le poste couvre toute la chaîne d’approvisionnement client, de la prévision à l’encaissement, au Kenya, en Ouganda, en Tanzanie et en Éthiopie. Les candidatures se terminent le 11 novembre 2026 : il reste très peu de temps pour postuler.
Recrutement d’un Customer Supply Manager – Afrique de l’Est à Nairobi (Kenya) – Diageo
L’essentiel à retenir pour rejoindre Diageo
- Organisme : Diageo (Africa Partner Markets), réf. JR1131607
- Poste / Programme : Customer Supply Manager – East Africa (Responsable de l’approvisionnement client – Afrique de l’Est), temps plein, contrat régulier
- Pays : Kenya (siège de Nairobi), avec un périmètre couvrant l’Ouganda, la Tanzanie et l’Éthiopie
- Critères clés d’éligibilité :
- Licence en ingénierie ou en chaîne d’approvisionnement (BSc)
- Au moins 8 ans d’expérience en logistique internationale et en service client
- Expertise des processus d’importation en Afrique de l’Est
- Expérience du cycle S&OP/IBP et de la conduite du changement
- Anglais courant
- Maîtrise de SAP APO et d’OMP/Kinaxis
- Pièces à fournir : Non précisé
- Date limite : 11 novembre 2026
- Lien officiel : https://diageo.wd3.myworkdayjobs.com/en-US/Diageo_Careers/job/Nairobi-Kenya/Customer-Supply-Manager–East-Africa_JR1131607
Un poste clé dans la chaîne d’approvisionnement de Diageo en Afrique
Diageo vend plus de 200 marques dans près de 180 pays. Sa division Africa Partner Markets couvre plus de 40 pays africains et gère des partenariats de fabrication et de distribution du portefeuille du groupe : bière, boissons prêtes à boire (RTD), spiritueux locaux, spiritueux internationaux et spiritueux de luxe. En Afrique, le profil de marge est attractif, avec une forte orientation vers les spiritueux et l’externalisation de la production de bière.
Le Customer Supply Manager assure une gestion fluide de bout en bout de l’approvisionnement client, de la prévision à l’encaissement, afin d’atteindre les objectifs de valeur nette des ventes (NSV) du cluster. Le périmètre inclut la planification de la demande et de l’approvisionnement, le service client et la logistique.
Vos futures missions chez Diageo
Principales responsabilités
- Collaborer avec les clients sur toute la chaîne d’approvisionnement pour obtenir des retours de premier ordre sur les niveaux de service
- Élaborer les procédures opérationnelles standard (SOP) et s’assurer que les parties prenantes comprennent et respectent les exigences de livraison vers l’Éthiopie, Djibouti et l’Afrique centrale
- Mettre en place des prévisions collaboratives avec les clients clés pour atteindre les objectifs de précision
- Garantir l’exactitude et la ponctualité des commandes et expéditions vers l’Éthiopie, Djibouti et l’Afrique centrale, pour atteindre plus de 90 % d’OTIF (livraison complète et à temps) et zéro surestarie imputable à Diageo
- Contribuer à une culture d’amélioration continue et de partage des connaissances
Objectif du poste
- Influencer les équipes dirigeantes des partenaires pour des commandes efficaces après triangulation, afin d’atteindre les objectifs de stocks sur les marchés finaux
- Travailler avec plusieurs sites d’approvisionnement pour livrer les volumes
- Déployer les meilleures pratiques d’Africa Partner Markets, une expérience client de référence et des opérations durables dans la région
- Résoudre les problèmes du processus administratif « de la commande à l’encaissement » (OTC) et suivre chaque commande jusqu’à la livraison
- Collaborer à travers l’Afrique de l’Est pour faire de l’approvisionnement une fonction à valeur ajoutée
Profil recherché par Diageo
Formation et expérience
- BSc en ingénierie ou chaîne d’approvisionnement
- Minimum 8 ans d’expérience en logistique internationale et service client
- Expertise des processus d’importation en Afrique de l’Est
- Expérience avérée de la conduite du changement, sur les personnes comme sur les processus
- Expérience du cycle S&OP/IBP (planification des ventes et opérations / planification intégrée des affaires)
Compétences
- Anglais courant
- Capacité avérée à influencer les parties prenantes pour obtenir des résultats centrés sur le client
- Analyse rapide du détail, avec conclusions et recommandations
- Aisance pour conduire des présentations et présenter des résultats
- Sensibilité interculturelle et adaptation du style de communication
- Compétences numériques : SAP APO, OMP/Kinaxis
Culture et valeurs chez Diageo
Diageo valorise la diversité au sens large et veut que chacun puisse s’y sentir à sa place et donner le meilleur de lui-même. Les équipes se challengent, se soutiennent et apprennent ensemble pour améliorer sans cesse les marques et le business.
Attention aux arnaques : toutes les communications relatives à votre candidature viennent d’une adresse se terminant par @diageo.com, et Diageo ne demande jamais d’argent durant le recrutement.
Nos conseils pour réussir votre candidature chez Diageo
- Mettez des chiffres sur votre CV. Citez vos taux de service (OTIF), la précision de vos prévisions, les volumes gérés et les réductions de surestaries obtenues.
- Montrez votre expertise import. Détaillez votre pratique des procédures douanières et logistiques en Afrique de l’Est, notamment vers l’Éthiopie et Djibouti, y compris les corridors portuaires.
- Illustrez votre maîtrise du S&OP/IBP. Racontez comment vous avez animé ou amélioré ce cycle et les résultats obtenus.
- Mentionnez vos outils. SAP APO et OMP/Kinaxis sont explicitement demandés : précisez votre niveau et vos cas d’usage.
- Valorisez l’influence sans autorité. Donnez un exemple où vous avez aligné des partenaires ou des sites d’approvisionnement sur un objectif de service client.
- Rédigez en anglais, de façon ciblée. Reprenez les mots-clés de l’offre (end-to-end, forecast-to-cash, OTIF, change management) dans votre CV et votre lettre.
- Agissez vite. La clôture est le 11 novembre 2026.
Comment postuler rapidement
Rendez-vous sur la page officielle de l’offre (référence JR1131607), cliquez sur « Apply » et déposez votre CV à jour, accompagné d’une lettre de motivation en anglais si le formulaire le permet. Les pièces exactes ne sont pas précisées dans l’offre : vérifiez-les sur la page. Candidatez avant le 11 novembre 2026.
Postuler ICI : Accéder à l’offre et postuler
Détails de l’offre originale
Customer Supply Manager – Afrique de l’Est
- Lieu : Nairobi, Kenya
- Type de temps de travail : temps plein
- Publié : il y a 5 jours
- Date limite : 11 novembre 2026 (2 jours restants pour postuler)
- Identifiant de l’offre : JR1131607
Description du poste
Intitulé du poste : Customer Supply Manager – Afrique de l’Est
À propos de nous
Avec plus de 200 marques vendues dans près de 180 pays, Diageo abrite certaines des boissons les plus emblématiques au monde. De Johnnie Walker et Guinness à Tanqueray, Smirnoff et Don Julio, nous élaborons des marques choisies pour les moments de la vie, des connexions du quotidien aux célébrations marquantes.
Apportez votre talent, votre curiosité et votre ambition, et visez votre meilleur niveau aux côtés de personnes qui se challengent, se soutiennent et apprennent les unes des autres. Ensemble, comme une équipe exceptionnelle, nous continuons d’apprendre, de nous améliorer et de relever le niveau pour nos marques, notre entreprise et les uns les autres.
Rejoignez-nous et jouez votre rôle pour que les moments de la vie signifient un peu plus.
À propos de la fonction
Africa Partner Markets couvre plus de 40 pays en Afrique. Elle gère des partenariats de fabrication et de distribution du portefeuille de Diageo. Elle gère un portefeuille TBA complet : bière, RTD (boissons prêtes à boire), spiritueux locaux, spiritueux internationaux et spiritueux de luxe haut de gamme.
Dans le contexte de Diageo Afrique, le profil de marge est attractif, avec une priorité plus forte aux spiritueux et à l’externalisation de la fabrication de bière. Notre vaste et passionnant portefeuille de marques sert des consommateurs de démographies diverses et répond à leurs expériences de premiumisation propres à leur culture.
Notre vaste et passionnant portefeuille de marques sert des consommateurs de démographies et d’occasions diverses et répond à leurs expériences de premiumisation propres à leur culture. Il est également bien placé pour saisir les tendances futures.
À propos du rôle
Assurer une gestion fluide de bout en bout de l’approvisionnement client, de la prévision à l’encaissement, avec la base de clients d’Afrique de l’Est (Kenya, Ouganda, Tanzanie et Éthiopie), afin de permettre l’atteinte des objectifs de NSV du cluster.
Le rôle couvre l’approvisionnement de bout en bout en Afrique de l’Est : planification de la demande et de l’approvisionnement, service client et logistique.
Expérience et compétences requises
Principales responsabilités :
- Collaboration client de bout en bout sur la chaîne d’approvisionnement, aboutissant à des retours clients de premier ordre sur les niveaux de service
- S’assurer que des SOP appropriées sont élaborées et que les parties prenantes nécessaires comprennent et satisfont toutes les exigences de livraison des produits vers l’Éthiopie, Djibouti et l’Afrique centrale
- Mettre en place des prévisions collaboratives avec les clients clés pour atteindre les objectifs de précision des prévisions
- S’assurer que tous les détails des commandes et expéditions vers l’Éthiopie, Djibouti et l’Afrique centrale sont exacts et ponctuels, afin d’atteindre plus de 90 % d’OTIF et zéro surestarie imputable au service de Diageo
- Contribuer à une culture d’amélioration continue et de partage des connaissances pour atteindre l’excellence opérationnelle
Objectif du poste :
Assurer une gestion fluide de bout en bout de l’approvisionnement client, de la prévision à l’encaissement, avec la base de clients d’Afrique de l’Est (Kenya, Ouganda, Tanzanie et Éthiopie), afin de permettre l’atteinte des objectifs de NSV du cluster.
Le rôle couvre l’approvisionnement de bout en bout en Afrique de l’Est, la planification de la demande et de l’approvisionnement, le service client et la logistique.
Influencer les équipes dirigeantes des partenaires afin d’assurer des commandes efficaces après triangulation pour atteindre les objectifs de stocks sur les marchés finaux.
Travailler avec plusieurs sites d’approvisionnement pour livrer les volumes.
Assurer le déploiement des meilleures pratiques d’Africa Partner Markets, d’une expérience client de premier plan et d’opérations durables dans la région.
Résoudre les problèmes survenant dans le processus administratif OTC et assurer le suivi jusqu’à la livraison de chaque commande.
Collaborer à travers l’Afrique de l’Est pour réaliser une amélioration continue de l’approvisionnement comme fonction à valeur ajoutée.
Qualifications, expérience et compétences
- BSc en ingénierie / chaîne d’approvisionnement
- Minimum 8 ans d’expérience en logistique internationale et service client
- Collaboration client de bout en bout aboutissant à des retours clients de premier ordre sur les niveaux de service
- Expert des processus d’importation en Afrique de l’Est
- Anglais courant
- Expérience avérée de la mise en œuvre de la conduite du changement, y compris l’accent sur les personnes et l’amélioration des processus
- Expérience du cycle S&OP/IBP
- Capacité avérée à influencer les parties prenantes pour obtenir des résultats centrés sur le client
- Capacité avérée à analyser le détail rapidement et à fournir des conclusions et recommandations
- Expérience de la conduite de présentations et de la production de résultats
- Sensibilité culturelle et capacité à adapter les styles de communication si nécessaire
- Compétence numérique : SAP APO, OMP/Kinaxis
Notre raison d’être est de créer des boissons emblématiques choisies pour les moments de la vie. Et ce sont nos collaborateurs, avec leurs expériences, perspectives et talents différents, qui rendent cela possible.
Nous valorisons la diversité au sens le plus large et voulons que chacun sente qu’il peut appartenir à l’équipe, contribuer et donner le meilleur de lui-même. Vous travaillerez aux côtés de personnes d’horizons, d’expériences et de perspectives différents, qui se challengent, se soutiennent et apprennent les unes des autres comme une équipe exceptionnelle.
Ensemble, nous apprenons et nous améliorons constamment, en combinant la force de nos collaborateurs, de nos capacités et de nos marques emblématiques pour relever le niveau, croître et gagner.
Où que vous nous rejoigniez, vous aurez l’occasion de contribuer, d’avoir un impact et de jouer votre rôle pour que les moments de la vie signifient un peu plus.
Prêt à donner le meilleur de vous-même ? Ce pourrait être votre opportunité.
Avertissement contre les arnaques au recrutement
La protection des candidats est très importante pour nous. Toutes les communications concernant votre candidature viendront d’une adresse e-mail se terminant par @diageo.com. Dans notre processus de recrutement, nous ne demanderons jamais d’argent.
- Type de collaborateur : régulier
- Lieu principal : siège de Nairobi
- Date de début de publication de l’offre : 3 novembre 2026
