Ecobank (ou Ecobank Transnational Incorporated – ETI) est un groupe bancaire panafricain majeur fondé en 1985 au Togo, où se situe son siège mondial à Lomé.
Ecobank Cameroun SA renforce ses équipes techniques, financières et stratégiques à travers trois avis de recrutement détaillés ci-dessous.
1. Head of Credit Administration (Head CAD)
Niveau hiérarchique : Job Level : 8 | Job Grade : 4B
Rattachement : Directeur du Crédit
Mobilité géographique : Pouvant exercer sur l’ensemble du territoire national
Objectif et Enjeux du Poste
Le titulaire du poste coordonne l’ensemble des opérations du service de l’Administration du Crédit (CAD). Il veille à l’application stricte des décisions des comités de crédit, assure la sauvegarde de la qualité des actifs de la banque et garantit la conformité réglementaire des états financiers et d’engagements.
Responsabilités Détaillées
Mise en place des facilités et gestion du portefeuille :
- S’assurer de la validité et du niveau d’approbation requis pour chaque dossier de crédit.
- Configurer et activer les autorisations sur les lignes de crédit approuvées ainsi que sur les garanties reçues.
- Valider les dépassements temporaires en compte courant préalablement autorisés par le Comité de Crédit.
- Contrôler et débloquer les facilités accordées sous Product Program.
- Vérifier l’ensemble des formalités juridiques et recueillir la documentation contractuelle en étroite liaison avec le Legal Officer.
- Assurer l’archivage sécurisé, le classement rigoureux et le suivi continu des dossiers de crédit et des garanties associées.
- Réaliser des revues physiques périodiques des sûretés et garanties en binôme avec les gestionnaires de compte ou le service juridique.
Procédures opérationnelles et suivi des échéances (Ticklers) :
- Rédiger, réviser et adapter les procédures opérationnelles internes du service selon l’évolution des besoins de la banque.
- Élaborer et piloter au quotidien les tableaux d’échéances (ticklers) : revues de dossiers, programmes produits, garanties émises et reçues, rapports de visite clientèle, ajournements de pièces justificatives, dépassements de crédit, crédits documentaires, crédits à terme et polices d’assurance.
Reporting réglementaire et conformité IFRS 9 :
- Produire l’ensemble des états et reportings internes à destination de la direction.
- Établir et transmettre les déclarations destinées au Siège du Groupe Ecobank et aux autorités de tutelle / Banque Centrale (notamment Centrale des risques et Bureau d’Information sur le Crédit – BIC).
- Superviser les rapports BCC.
- Préparer et piloter les déclarations relatives aux engagements sous la norme comptable IFRS 9.
Management et support :
- Assurer la formation continue, le transfert de compétences et le développement de ses collaborateurs directs.
- Exécuter toute autre mission ponctuelle confiée par le Directeur du Crédit.
Profil Exigé
Formation : Diplôme supérieur (Bac+3 minimum) en Finance, Comptabilité, Économie ou Statistique.
Expérience : Au minimum 4 années d’expérience pratique au sein d’une banque, plus particulièrement dans les départements des Opérations, du Crédit/Risques ou du Contrôle financier.
Connaissances techniques : Maîtrise confirmée de la norme IFRS 9, maniement avancé du progiciel bancaire Flexcube et maîtrise des outils d’analyse de données et de Microsoft Office.
Compétences managériales et linguistiques : Expérience avérée dans la gestion et l’animation d’équipes. Le bilinguisme français / anglais représente un atout majeur pour les échanges avec le Groupe.
Qualités personnelles : Rigueur morale irréprochable, sens aigu de l’anticipation et des priorités, esprit de décision, leadership et forte capacité de travail sous pression.
2. Digital Marketing & Market Analytics Officer
Niveau hiérarchique : Job Level : 4 | Job Grade : 3C
Localisation : Poste basé à Douala (avec déplacements possibles sur le territoire national)
Rattachement : Head of Brand, Marketing & Communication
Objectif et Enjeux du Poste
Ce rôle a pour finalité d’accroître la visibilité de la marque et de ses produits, de stimuler les revenus et l’acquisition clients, et d’accélérer l’usage effectif des solutions de banque digitale par le biais d’analyses quantitatives approfondies et de campagnes marketing percutantes.
Responsabilités Détaillées
Marketing Produit et Exécution des Campagnes :
- Concevoir et orchestrer des campagnes intégrées de marketing produit et d’activation commerciale.
- Piloter l’adaptation locale et le déploiement opérationnel des campagnes conçues au niveau du Groupe.
- Créer et harmoniser les supports de communication commerciale en veillant au respect scrupuleux de l’identité de marque.
- Travailler de concert avec les équipes commerciales, les lignes métiers et le marketing Groupe pour stimuler l’adoption des offres et la rentabilité.
- Piloter les budgets de campagne, négocier et superviser les agences créatives, médias et prestataires pour optimiser le retour sur investissement (ROI).
- Conduire des actions d’évangélisation et de formation interne pour faire des collaborateurs les premiers ambassadeurs des produits.
Expérience Client et Parcours Utilisateur :
- Identifier les irritants tout au long des parcours clients (en ligne et en agence) et travailler avec les équipes dédiées pour fluidifier l’expérience globale.
- Analyser en continu les retours clients, le taux d’engagement, la fidélité et le taux d’attrition (churn).
- Promouvoir intensivement l’usage des canaux en libre-service (self-service), des applications mobiles et des plateformes transactionnelles.
Écosystème Digital et Acquisition en Ligne :
- Élaborer et exécuter la stratégie digitale globale de la filiale.
- Administrer et enrichir les sites web, les réseaux sociaux officiels, les campagnes d’emailing et la publicité en ligne (display).
- Définir le planning éditorial, la gouvernance de contenu et superviser les actions de référencement naturel (SEO) et payant (SEM).
- Maximiser l’onboarding digital et analyser en direct les indicateurs de conversion web/mobile.
Veille Concurrentielle, Études et Analytique Marché :
- Mener des enquêtes terrain, des sondages clients et structurer les données de veille concurrentielle.
- Construire et maintenir à jour des tableaux de bord interactifs pour suivre l’adoption des services, les volumes d’activité et la performance des actions commerciales.
- Formuler des recommandations stratégiques chiffrées pour orienter les décisions de la Direction Générale.
Profil Exigé
Formation : Bac+3 minimum (Bachelor ou Licence) en Marketing, Marketing Digital, Gestion / Administration des Affaires, Analyse de Données ou cursus similaire.
Expérience : 5 années minimum d’expérience avérée en marketing produit, marketing digital, analytique de marché ou au sein d’une agence de conseil / publicité.
Compétences techniques : Maîtrise reconnue des leviers d’acquisition (SEO/SEM, paid media), des outils de web analytics et des logiciels décisionnels : Google Analytics, Power BI, SQL, Excel avancé. Des compétences pratiques en intégration web (HTML, CSS) et gestion de CMS sont un réel avantage.
Aptitudes : Capacité à mener plusieurs chantiers en parallèle, grand sens du détail, excellente communication écrite et orale, créativité alliée à une orientation stricte vers les résultats chiffrés.
3. Infrastructure Server & Desktop Support Officer
Niveau hiérarchique : Job Level : 3 | Job Grade : 2A
Rattachement : Service Supervisor Technology, Infrastructure Desktop Support and Network
Mobilité géographique : Pouvant exercer sur l’ensemble du territoire national
Objectif et Enjeux du Poste
Placé au cœur de l’infrastructure technologique, l’ingénieur assure la disponibilité continue, l’administration quotidienne, la maintenance préventive/corrective et la sécurité de l’ensemble de l’architecture informatique (serveurs, réseaux, postes de travail, systèmes de stockage et de sauvegarde).
Responsabilités Détaillées
Déploiement et Administration des Réseaux LAN/WAN :
- Veiller à ce que l’infrastructure de chaque agence et site respecte les standards Groupe en matière de systèmes d’exploitation et de connectivité LAN/WAN.
- Installer, configurer et administrer les équipements actifs : commutateurs (switches), routeurs, bornes d’accès Wi-Fi et pare-feu (firewalls).
- Mettre en œuvre et maintenir les liaisons télécoms reliant la Direction Générale aux agences locales, ainsi qu’au réseau centralisé du Groupe Ecobank (siège et filiales).
- Superviser la disponibilité des liaisons primaires et de secours (backup), diagnostiquer sans délai toute panne et piloter les interventions correctives.
Sécurité des Accès et Postes de Travail :
- Déployer et faire appliquer les règles et politiques de cybersécurité sur l’ensemble des serveurs, routeurs et postes utilisateurs.
- Filtrer, surveiller et réguler les flux et accès à Internet selon les chartes de conformité interne.
- Administrer les comptes, rôles et privilèges utilisateurs au sein de l’annuaire interne (Active Directory / Microsoft 365).
Support Opérationnel aux Agences et Maintenance du Parc :
- Assurer la disponibilité opérationnelle de l’ensemble des postes de travail, stations et imprimantes déployés dans les succursales.
- Planifier et réaliser les maintenances préventives et correctives du matériel informatique.
- Maintenir à jour l’inventaire physique et logique de l’ensemble des actifs informatiques (IT assets).
Surveillance DAB/GAB et Continuité Électrique :
- Superviser le fonctionnement technique des Distributeurs Automatiques de Billets (GAB/DAB) et alerter immédiatement les techniciens ou gestionnaires de fonds (custodians) en cas d’incident.
- Veiller à l’entretien mensuel obligatoire des onduleurs (UPS) et groupes électrogènes de l’agence principale, archiver les fiches de maintenance technique et corriger les dysfonctionnements.
Systèmes de Production, Sauvegardes et Gestion des Fournisseurs :
- Maintenir et administrer les serveurs de production fonctionnant sous environnements Windows Server et Red Hat Linux.
- Administrer les solutions de sauvegarde et de restauration des données d’entreprise (Veritas NetBackup, Veeam).
- Superviser les contrats de niveau de service (SLA) avec les partenaires technologiques et maintenir une veille sur les solutions émergentes.
Profil Exigé
Formation : Niveau Bac+5 (Diplôme d’Ingénieur ou Master) en Informatique, Réseaux, Systèmes ou Cybersécurité.
Expérience : Au minimum 3 années d’expérience solide et confirmée en administration de serveurs et réseaux au sein d’une organisation multisite ou d’une multinationale à architecture centralisée.
Connaissances techniques : Maîtrise des protocoles de communication et réseaux (modèle OSI, TCP/IP, VoIP, VPN, PPPoE), configuration avancée de routeurs, et parfaite maîtrise des systèmes Unix et Linux (Red Hat).
Certifications (atouts majeurs) : Détenir des accréditations techniques telles que Cisco CCNA, Microsoft Azure / Microsoft 365, ITIL, VMware, Fortinet / Palo Alto ou Cyber Security Fundamentals.
Qualités personnelles : Rigueur méthodologique, sens élevé du service aux utilisateurs, humilité, proactivité, capacité à encadrer du personnel et grande résistance au stress opérationnel.
Synthèse et Instructions de Candidature
Pour postuler à l’une de ces opportunités, adressez votre dossier avant la clôture des candidatures :
Canal de transmission
Uniquement par e-mail à : [email protected]
Date limite impérative / 17 novembre 2026 à 17h00 très précises
Objets d’e-mail à renseigner obligatoirement (selon l’offre) :
- Candidature Crédit : Head CAD
- Candidature Marketing : Digital Marketing & Market Analytics Officer
- Candidature Informatique : Infrastructure Server & Desktop Support Officer
