Arrière-plan

L’Initiative Foi et Communauté (FCI) est un vaste programme de santé mondial multinational mis en œuvre par un consortium dirigé par World Vision, Catholic Relief Services (CRS) étant chargé de sa mise en œuvre au Nigéria, au Cameroun et au Libéria. L’objectif de la FCI est d’aider les pays à bâtir des systèmes de santé nationaux résilients, capables de fournir durablement des services intégrés de lutte contre le VIH, la tuberculose, le paludisme, la santé maternelle et infantile et la nutrition, grâce au renforcement des réseaux communautaires et des agents de santé de première ligne.  Pour atteindre cet objectif, la FCI poursuit trois objectifs clés : 1) Renforcer les réseaux communautaires et d’agents de santé de première ligne ; 2) Garantir la bonne coordination et l’intégration des services communautaires et confessionnels existants dans les systèmes gouvernementaux ; et 3) Assurer la transition vers des systèmes nationaux et infranationaux.  Afin d’accroître l’accès et l’utilisation des services de santé intégrés, la FCI adaptera et reproduira  un modèle en étoile, en s’appuyant sur les outils développés par le modèle de poste communautaire de Circle of Hope, établi en Zambie. Ce modèle permettra de mettre en place et de soutenir rapidement des réseaux de structures en étoile pour la prestation de services de santé intégrés. Les modèles de réseau en étoile seront étendus et intégrés aux systèmes de prestation de services de santé existants, avec le soutien des gouvernements nationaux, des organisations confessionnelles et d’autres partenaires de la société civile, afin de renforcer l’appropriation locale, de diffuser les directives et protocoles du ministère de la Santé aux agents de santé communautaires et aux agents de santé communautaires, et de garantir leur recrutement, leur formation et leur encadrement au sein de systèmes de santé adaptés à la transition. Dans tous les pays, FCI met l’accent sur le renforcement des systèmes de santé (notamment l’utilisation des données numériques et les chaînes d’approvisionnement) et sur une transition progressive vers une appropriation durable et pilotée par les pays.

Résumé du poste :

Le/La chargé(e) de la protection des personnes vulnérables soutiendra la mise en œuvre des mesures de protection et de redevabilité pour l’Initiative Foi et Communauté (IFC) au Nigéria. Au sein du bureau pays de CRS et en coordination avec les équipes de projet, de suivi, d’évaluation et d’apprentissage (MEAL), les partenaires et les représentants du gouvernement, il/elle contribuera à garantir que les activités de renforcement des systèmes de santé communautaires de l’IFC soient menées de manière sûre, respectueuse et responsable. Ce rôle impliquera de sensibiliser à la protection des personnes vulnérables, de mettre en place des canaux de signalement sécurisés, de suivre les retours d’information et les plaintes, de documenter les préoccupations liées à la protection des personnes vulnérables et d’assurer un suivi ou une orientation rapide, conformément aux politiques et procédures de CRS. Dans le cadre du modèle de prestation de services de santé en réseau de l’IFC, de ses partenariats confessionnels et communautaires et de son travail avec les réseaux communautaires et de professionnels de santé de première ligne, le/la chargé(e) de la protection des personnes vulnérables contribuera à renforcer la confiance au sein de la communauté, à protéger les enfants et les adultes vulnérables et à promouvoir un apprentissage qui améliore la qualité des programmes et l’appropriation locale.

Rôles et principales responsabilités : 

Protection, prévention, signalement et soutien aux interventions

• Soutenir la mise en œuvre des politiques, normes et procédures de protection du CRS dans l’ensemble des activités de prestation de services de santé en étoile soutenues par FCI, des sites partenaires et des plateformes communautaires.
• Recevoir, documenter et signaler les préoccupations liées à la protection des participants au programme FCI, des membres de la communauté, des ASC/travailleurs de la santé de première ligne, du personnel et des partenaires, conformément aux protocoles approuvés en matière de signalement, de confidentialité et d’escalade.
• Tenir à jour les dossiers de protection, les outils de suivi et la documentation de suivi des activités FCI assignées, conformément aux directives du superviseur.
• Préparer des mises à jour et des rapports concis sur la protection qui appuient la mise en œuvre de l’ICF, la surveillance des risques et l’examen de la gestion.

Mécanismes de rétroaction, de responsabilisation et de signalement communautaire

• Soutenir des canaux de rétroaction et de signalement sûrs, confidentiels, inclusifs et accessibles pour les participants au programme FCI, les communautés, les ASC/travailleurs de la santé de première ligne, les partenaires confessionnels et communautaires, le personnel et les bénévoles.
• Collaborer avec les équipes de projet et les points focaux des partenaires pour s’assurer que les communautés comprennent comment soulever les problèmes de protection, les plaintes et les commentaires généraux au sein des plateformes de prestation de services soutenues par FCI.
• Tenir à jour les registres de commentaires et de plaintes de la FCI, en veillant à ce que les signalements relatifs à la protection soient transmis rapidement, traités de manière confidentielle et suivis.
• Soutenir l’examen périodique des tendances en matière de rétroaction afin d’éclairer l’amélioration des programmes, l’atténuation des risques et la préparation des systèmes de santé communautaires à la transition.

Formation, sensibilisation et renforcement des capacités

• Soutenir les séances de sensibilisation à la protection et à la responsabilisation destinées au personnel de CRS, au consortium FCI et aux partenaires de mise en œuvre, aux bénévoles, aux agents de santé communautaires/personnel de santé de première ligne et aux participants au programme.
• Contribuer à adapter des supports de formation, de recyclage et d’information simples sur les normes de protection, de signalement sécurisé, de confidentialité et de responsabilité pour une utilisation sur les plateformes communautaires et liées aux installations de FCI.
• Tenir à jour les registres des activités de formation, de sensibilisation et d’action communautaire et soumettre des résumés périodiques au superviseur.

Conformité et relations

• Travailler en étroite collaboration avec les équipes des programmes, du suivi, de l’évaluation, de l’apprentissage et de la redevabilité, des ressources humaines, des risques et de la conformité, du consortium, des organisations confessionnelles, des organisations communautaires et des équipes gouvernementales afin de promouvoir des programmes sûrs et la responsabilisation dans le cadre de la mise en œuvre de FCI.
• Appuyer les examens périodiques des pratiques de protection et de responsabilisation sur l’ensemble des sites de projet de FCI et recommander des améliorations pratiques favorisant l’intégration dans les systèmes nationaux et infranationaux.
• Contribuer à la rédaction de rapports périodiques résumant les tendances en matière de sauvegarde et de responsabilisation, l’état des réponses et les enseignements tirés afin de soutenir une gestion adaptative et une appropriation durable par le pays.

Connaissances, compétences et aptitudes (CCA)

• Connaissance pratique des mécanismes de sauvegarde, de responsabilisation, de rétroaction et d’engagement communautaire dans les programmes humanitaires ou de développement.
• Capacité à traiter les informations sensibles avec discrétion, confidentialité et respect des principes centrés sur les victimes.
• Excellentes aptitudes relationnelles, d’écoute et de communication, avec la capacité d’interagir respectueusement avec diverses parties prenantes.
• Bonnes compétences en documentation, gestion des données et rédaction de rapports de base.
• Proactif, organisé, orienté service et capable de travailler efficacement en équipe.

Langues requises : La maîtrise de l’anglais est indispensable. La maîtrise du haoussa, du pidgin ou d’autres langues locales pertinentes sera un atout.

Déplacements : Doit être disposé et capable de se déplacer jusqu’à 25 % du temps sur les lieux des projets et les sites des partenaires, selon les besoins.

Responsabilités de supervision :  Aucune.

Qualifications de base

• Licence en ressources humaines, psychologie, droit, conseil ou domaine similaire. 
• Au moins quatre ans d’expérience professionnelle pertinente dans les domaines de la sauvegarde, de la redevabilité, de la protection, du suivi, de l’évaluation, de la redevabilité, de l’apprentissage et de la cession (MEAL), de l’engagement communautaire, du traitement des plaintes ou du soutien aux programmes connexes. Une expérience au sein d’une ONG ou d’une organisation humanitaire/de développement est un atout.

Compétences de l’agence (pour tout le personnel du CRS) :

• Responsabilité personnelle – Assume systématiquement la responsabilité de ses propres actions. 
• Agit avec intégrité – Incarne systématiquement les valeurs conformes aux principes directeurs et à la mission de CRS. Est considéré comme honnête.
• Instaure et maintient la confiance – Fait preuve de cohérence entre ses paroles et ses actes.
• Collabore avec les autres – Travaille efficacement au sein d’équipes interculturelles et diversifiées.
• Ouvert à l’apprentissage – Recherche des expériences susceptibles de changer de perspective ou d’offrir une opportunité d’apprendre de nouvelles choses.

Compétences en matière de leadership au sein de l’agence :

• Conduire le changement – ​​Recherche constamment des moyens d’améliorer l’agence grâce à une culture d’agilité, d’ouverture et d’innovation.
• Développe et valorise les autres – Renforce les capacités du personnel pour qu’il atteigne son plein potentiel et améliore la performance de l’équipe et de l’organisme.
• Esprit stratégique – Comprend son rôle dans la traduction, la communication et la mise en œuvre de la stratégie de l’agence et des priorités de l’équipe.

Ce que nous proposons

CRS offre à son personnel basé aux États-Unis un ensemble complet d’avantages sociaux, incluant une assurance maladie, dentaire, vie et optique, ainsi qu’un régime d’épargne-retraite avantageux. Les avantages sociaux des candidats retenus travaillant hors des États-Unis varient selon le pays d’affectation et le bureau local. La culture d’entreprise de CRS est collaborative et axée sur sa mission : améliorer la vie des populations pauvres à travers le monde.