AGL (Africa Global Logistics) est le principal opérateur logistique multimodal (port, logistique, maritime et ferroviaire) en Afrique. L’entreprise fait désormais partie du groupe MSC, une entreprise maritime et logistique de premier plan.
Grâce à son expertise développée sur plus d’un siècle et à plus de 23 000 employés dans 50 pays, AGL fournit à ses clients africains et mondiaux des solutions logistiques mondiales, sur mesure et innovantes, avec l’ambition de contribuer à la transformation durable de l’Afrique.
L’AGL est également présente en Haïti et au Timor.
Cherchez-vous une expérience enrichissante dans un environnement international ? Voulez-vous avoir un impact dans une entreprise qui place l’Afrique au cœur de son projet ?
Rejoignez AGL, le principal opérateur logistique multimodal du continent africain !
Description du poste
Titre du poste
RESPONSABLE DES OPÉRATIONS
DE TRANSIT DE MARCHANDISES EN COMPENSATION ET EXPÉDITION L/F
Type de contrat
PERMANENT
Lieu de travail
Afrique, Kenya, NAIROBI
Heures de travail
Mission Description
Basé à Nairobi et relevant du responsable du transfert international de fret (C&F), le responsable C&F sera chargé de diriger et de gérer toutes les opérations de dédouanement et de réexpédition, garantissant un dédouanement efficace, le traitement des importations et exportations, la conformité réglementaire, l’excellence opérationnelle, la satisfaction client et la rentabilité. Ce poste supervise le déplacement complet des marchandises via les canaux douaniers et logistiques tout en veillant au respect des réglementations commerciales locales et internationales ainsi qu’à l’alignement avec les normes opérationnelles AGL.
Les droits spécifiques seront : –
1. Gérer et superviser toutes les activités de dédouanement d’importation et d’exportation.
2. Assurer un traitement rapide des déclarations de douane, des permis, des licences, des paiements de droits de douane et des procédures de libération de fret.
3. Coordonner le fret maritime, le fret aérien, le transport routier et les activités d’entreposage afin d’assurer un mouvement fluide des cargaisons.
4. Surveiller l’état de la cargaison et résoudre de manière proactive les retards, les problèmes douaniers et les goulots d’étranglement opérationnels.
5. Assurer la conformité aux procédures opérationnelles standard des clients, aux procédures opérationnelles et aux accords de niveau de service.
6. Promouvoir des initiatives d’amélioration continue afin d’accroître l’efficacité opérationnelle et la prestation des services.
7. Garantir le respect total des lois douanières, des exigences des autorités fiscales et des réglementations commerciales internationales.
8. Maintenir des relations de travail efficaces avec les autorités douanières, les autorités portuaires, les agences gouvernementales et les organismes de régulation.
9. Surveiller les évolutions réglementaires et assurer une mise en œuvre rapide au sein des opérations.
10. Diriger les audits douaniers et garantir une tenue et une documentation précises.
11. Réduire les risques opérationnels et de conformité liés aux activités de dédouanement.
12. Construire et maintenir des relations solides avec les clients et parties prenantes clés.
13. Gérer les problèmes opérationnels escaladés et les plaintes des clients de manière professionnelle et efficace.
14.Work étroitement avec les équipes commerciales pour soutenir la fidélisation des clients et le développement commercial.
15. Participer aux évaluations clients et aux réunions de performance opérationnelle.
16. Garantir un haut niveau de satisfaction client grâce à une communication proactive et à l’excellence du service.
17. Surveiller la rentabilité du département et les coûts opérationnels.
18. Assurer une facturation client et une gestion des coûts fournisseurs précises.
19. Examiner et approuver les factures relatives aux droits de douane, au fret, au transport et à d’autres charges opérationnelles.
20. Développer des initiatives d’économie de coûts tout en maintenant la qualité du service.
21. Soutenir la budgétisation, la prévision et la gestion des rapports de performance financière.
22. Gérer les relations avec les compagnies maritimes, compagnies aériennes, fournisseurs de transport, opérateurs portuaires, courtiers en douane et autres partenaires logistiques.
23. Négocier des améliorations de service et résoudre les défis opérationnels avec
24. Surveiller la performance des fournisseurs par rapport aux niveaux de service convenus.
25. Diriger, coacher et développer le Clearing & Forwarding
Profil
- Diplôme en commerce
- Diplôme en logistique et distribution ou équivalent
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