Au sein du Groupe de la Banque mondiale (GBM) , vous rejoindrez une communauté mondiale et diversifiée qui œuvre au-delà des cultures, des disciplines et des frontières pour relever les défis de développement les plus urgents au monde. Avec 1,2 milliard de jeunes atteignant l’âge de travailler au cours de la prochaine décennie, le défi de la création d’emplois n’a jamais été aussi crucial. Grâce à des partenariats dans 145 pays et à plus de 182 bureaux à travers le monde, nous collaborons avec les gouvernements, le secteur privé, les partenaires au développement et d’autres parties prenantes afin d’investir dans le capital humain, de renforcer les marchés et de proposer des solutions évolutives et fondées sur les données qui créent des emplois plus nombreux et de meilleure qualité et améliorent les conditions de vie. Pour plus d’informations, consultez le site www.worldbank.org
Analyste RH, Mobilité internationale et avantages sociaux – Sénégal
Contexte VPU
Afin de positionner le Groupe de la Banque mondiale (GBM) comme un employeur de choix et un chef de file au sein de la communauté du développement, et de mieux répondre aux besoins diversifiés des actionnaires et du personnel de l’organisation, la vice-présidence des ressources humaines du Groupe de la Banque mondiale s’est réorganisée en créant un lieu de travail unique et tourné vers l’avenir, composé des départements suivants :
- Les départements des services clients de la BIRD/MIGA et de la SFI (HRDCS et CHR) qui intègrent un modèle de dotation en personnel de bout en bout et soutiennent la mise en œuvre des plans et processus RH pour leurs équipes clientes respectives.
- Le département Acquisition de talents et mobilité internationale (HRDTM) du Groupe de la Banque mondiale, un département nouvellement créé qui soutient la mise en œuvre d’initiatives stratégiques liées au recrutement et à la mobilité, notamment la gestion de programmes, des analyses perspicaces et prospectives, la réingénierie des processus, tout en contribuant à une expérience positive pour les candidats et le personnel du monde entier.
- Le département « Politique d’emploi, rémunération et systèmes » (HRDPC) du Groupe de la Banque mondiale propose une approche intégrée de la gestion des politiques d’emploi et des règles relatives au personnel, de la mise en œuvre des programmes de rémunération et d’avantages sociaux, ainsi que du soutien aux solutions de services, aux systèmes et aux analyses.
- Un seul département Performance, Carrière et Apprentissage (HRDTD) du Groupe de la Banque mondiale qui rassemble l’ensemble du cycle de vie de la gestion des talents afin de maximiser et de tirer parti de solutions et de stratégies innovantes pour accroître la performance et les capacités organisationnelles et individuelles du Groupe de la Banque mondiale.
Contexte de l’unité
Le département Acquisition de talents et Mobilité internationale du Groupe de la Banque mondiale (GBM), intégré à la fonction Ressources humaines, joue un rôle essentiel dans la constitution des effectifs de demain au sein du GBM. Il pilote les initiatives stratégiques visant à attirer, recruter et mobiliser les meilleurs talents à l’échelle mondiale. Au sein de ce département, l’équipe Mobilité internationale accompagne de A à Z les mutations internationales du personnel du GBM et de leurs familles, en leur fournissant des conseils d’experts et un accompagnement personnalisé, ainsi qu’une gestion rigoureuse et ponctuelle des avantages sociaux. L’équipe Mobilité internationale recherche un analyste basé à Dakar, au Sénégal, chargé des mutations du personnel et de leurs familles vers un portefeuille de pays, principalement en Afrique de l’Ouest.
Fonctions et responsabilités :
- Servir de point de contact unique pour le personnel muté dans les bureaux de pays du portefeuille régional, en fournissant un soutien complet pour aider le personnel et leurs familles à déménager et à s’installer rapidement sur le lieu d’affectation.
- Conseiller le personnel sur les actions RH à entreprendre pour lancer le processus de relocalisation en coordonnant avec l’équipe de recrutement et les partenaires RH les informations relatives au type de mission, au numéro de poste, à la durée de la mission, etc.
- Organiser des réunions d’information téléphonique avec le personnel et leurs conjoints/partenaires (le cas échéant) afin d’expliquer en détail le processus de relocalisation et de fournir un résumé personnalisé des avantages liés à la mission ainsi que des estimations.
- Mettre en relation le personnel et leurs conjoints/partenaires avec les différents partenaires qui soutiennent le personnel et les familles lors des mutations, notamment le Réseau des familles du Groupe de la Banque mondiale, les points focaux de mutation, les fournisseurs de services de destination, les services de sécurité, de santé et de gestion des ressources.
- Autoriser les services des fournisseurs et contrôler les dépenses et la qualité des services au sein du portefeuille régional.
- Collaborer avec un large éventail de parties prenantes en fournissant des clarifications sur les politiques au personnel et à d’autres groupes de clients internes tels que le budget, le service juridique et les finances, et travailler à la résolution des problèmes soulevés par le personnel ou les parties prenantes.
- Faciliter les séances d’information sur la mobilité internationale dans les bureaux de pays, sur demande.
- Jouer un rôle de premier plan dans l’amélioration des politiques et des processus liés à la relocalisation, en signalant les possibilités de simplification, d’amélioration de l’efficacité et de réduction des délais de traitement.
- Développer les compétences au sein de l’équipe en intégrant, en encadrant et en formant les employés moins expérimentés ou les nouveaux arrivants.
- Participer activement aux efforts visant à partager les connaissances et à améliorer l’excellence fonctionnelle, notamment en contribuant aux appels bihebdomadaires sur la gouvernance des avantages sociaux, aux groupes de travail et aux projets ponctuels au sein des unités, du Centre d’expertise, des Services RH à la clientèle ou avec d’autres partenaires clés.
- Élaborer et contrôler la qualité des ressources d’information pour les lieux d’affectation relevant de la compétence régionale, par exemple, des guides de relocalisation, des listes de contrôle, des points clés, etc.
- Maintenir la qualité et la mise à jour des dossiers dans les principaux outils de suivi (outil de gestion des tickets et autres outils ServiceNow) afin d’assurer une gestion, un suivi et une évaluation efficaces de la charge de travail.
Critères de sélection
- Maîtrise en commerce, gestion, RH, logistique et 2 ans d’expérience en relation client/prestation de services, ou une combinaison équivalente de formation et d’expérience.
- Excellentes aptitudes au service à la clientèle, à la diplomatie et à l’engagement.
- Expérience en administration des avantages sociaux.
- Une expérience dans le secteur de la relocalisation internationale et des services de mobilité mondiale est fortement souhaitée.
- Une connaissance des politiques, des processus et des avantages sociaux en matière de ressources humaines est fortement souhaitable.
- Capacité à établir des partenariats solides par-delà les frontières, à travailler en collaboration et à mobiliser les autres.
- Capacité à travailler de manière autonome et efficacement au sein d’une équipe virtuelle.
- Proactif, débrouillard, capable de résoudre les problèmes et d’équilibrer les intérêts de multiples parties prenantes.
- Solides compétences en analyse et en gestion de projet, avec la capacité d’exposer les problèmes et de recommander des solutions.
- Excellentes aptitudes à la communication orale et écrite et à la présentation.
- Capacité à traduire des données complexes pour différents publics et expérience dans la préparation de documents destinés aux clients.
- Le souci du détail.
- Maîtrise de l’anglais et du français.
Alors que le Groupe de la Banque mondiale poursuit son évolution, nous valorisons les candidats qui :
- Démontrer sa capacité à collaborer efficacement entre équipes, disciplines, cultures et frontières institutionnelles.
- Utiliser de manière responsable les outils numériques et l’intelligence artificielle pour améliorer la productivité, l’apprentissage et la prise de décision.
- Les candidats doivent apporter leur expérience de travail dans des contextes fragiles, touchés par des conflits et violents (FCV) et sont encouragés à mettre en évidence leur expérience pertinente dans leurs dossiers de candidature, le cas échéant.
