Opérateur de téléphonie mobile, nous sommes présents dans 10 autres pays d’Afrique de l’ouest et centrale. Présent en Côte d’Ivoire depuis 2015, le Groupe Maroc Telecom, opérateur de référence et leader dans plusieurs pays. Il y accompagne plus de 70 millions de clients Mobile, Fixe et Internet. nous nous proposons de ré-inventer les télécoms en repoussant toujours les limites du possible. Moov, Un monde nouveau vous appelle
Titre du poste
CHEF DE PRODUIT DEVELOPPEMENT ROAMING
I– MISSIONS
- Contribuer au développement des KPI’s sur le Roaming
- Assurer le reporting et le suivi de la qualité du service Roaming au quotidien
II – PRINCIPALES ATTRIBUTIONS TECHNIQUES
Participer à la croissance du Revenu Roaming
- Aider à élaborer les IOT et les Tarifs
- Faire Valider les factures et autres données chiffrées des fournisseurs et RPs
- Animer pour le développement de l’usage et des users
- Faire des Offres promotionnelles
- Réaliser toutes autres actions participantes au développement du revenu.
Contribuer au Reporting de l’activité Roaming au quotidien et au suivi de la qualité de service roaming
- Conduire, réaliser les tests de Qualité Roaming (Inbound et Outbound)
- Suivre les solutions de QoS roaming et alerter sur le fonctionnement du Réseau Roaming
- Assister les Clients en difficulté à l’utilisation des offres Roaming
- Aider à rédiger des rapports hebdomadaires et Mensuel liés son activité
Assurer la veille du marché et de la concurrence (nouveaux produits, nouvelles technologies, nouveaux développements…) en ce qui concerne le Roaming
- S’imprégner de l’évolution de la technologie de façon générale
- Prendre connaissance des activités chez les concurrents
- Effectuer des études de benchmark des offres et solution de gestion de l’activité roaming au niveau national
- Réaliser des benchmarks au niveau sous régional
- Dégager les besoins à combler ou à créer
- Transmettre les résultats au supérieur hiérarchique pour appréciation
Entretenir des relations professionnelles de confiance avec les partenaires externes
- Identifier, Suivre, analyser et implémenter les projets rentables pour la société
- Entretenir des relations d’intégrité avec les partenaires
Assurer toutes les tâches administratives demandées par la hiérarchie
- Travailler en collaboration avec les fonctions communication et marchés pour les besoins liés à son activité
- Elaborer et suivre son programme d’activités
- Veiller à la réalisation des objectifs fixés pour son activité (délais…)
- Analyser et rendre comptes des performances relatives à son activité
- Mettre à jours les tableaux de bord relatifs à son activité
- Faire des reportings quotidiens, hebdomadaires et mensuels
- Effectuer tous travaux demandés par la hiérarchie
III – PRINCIPALES EXIGENCES TECHNIQUES DE L’EMPLOI
Diplôme + expériences
- Bac+4/5 Marketing ou équivalent avec au moins 01 à 02 ans d’expérience dans le secteur des Télécoms, notamment dans le domaine du Roaming.
- Une formation technique constituerait un atout.
Connaissances
- Connaître les techniques de négociations
- Connaître les réseaux télécoms
- Connaître les outils d’analyse et de marketing
- Connaître l’outil informatique : Word, Excel, Access
- Connaître l’outil linguistique anglais
Savoir-faire
- Savoir mettre en œuvre les projets
- Savoir gérer les relations avec les carriers partenaires
- Être capable d’évaluer la compétitivité de ses offres, à travers notamment des analyses comparatives avec les données de la concurrence (l’organisation, les ressources, les performances…)
- Savoir s’adapter au changement
- Maîtriser l’outil informatique (Word, Excel)
Qualités relationnelles et cognitives
- Être capable d’agir face à l’imprévu, d’anticiper des réponses aux événements futurs et aux problèmes prévisibles
- Être capable de structurer de manière méthodique un travail pour atteindre des objectifs
- Être capable d’agir ou d’identifier rapidement les actions à mener face à une situation non prévue, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d’urgence/d’importance
- Avoir le sens du relationnel
- Être apte à maîtriser ses réactions et à mobiliser pleinement ses ressources physiques et nerveuses en situation de stress
- Faire preuve d’intégrité