Leadership stratégique et gouvernance

• Contribuer à l’élaboration de la stratégie de la sous-division, en accord avec les objectifs généraux de la division.
• Assurer la mise en œuvre efficace de la stratégie de la subdivision en fournissant une orientation, une structure, des plans d’affaires et un soutien.

Encadrement et gestion du personnel

• Rechercher, recruter et gérer les talents conformément aux directives législatives
• Assurer une communication ouverte avec le personnel et mettre en œuvre des interventions de gestion du changement lorsque nécessaire.
• Définir les rôles, les responsabilités, les objectifs individuels et les objectifs de performance de l’équipe
• Définir des indicateurs clés de performance (KPI) et fournir un retour d’information régulier sur les performances grâce à un programme d’évaluation des performances bien défini et mis en œuvre.
• Élaborer et mettre en œuvre un plan de formation pour développer les compétences au sein de l’équipe.
• Participer activement à l’équipe de direction 
• Soutenir le développement des compétences de l’équipe en créant des opportunités pour réaliser pleinement son potentiel
• Promouvoir une approche centrée sur MTN et un esprit de partenariat afin de développer des relations solides avec les autres groupes de travail et de garantir le respect de la gouvernance du Groupe.
• Travailler en équipe et piloter sa propre équipe et les équipes transversales travaillant dans différentes divisions.
• Responsable du respect et de la priorisation des objectifs et des échéances de l’équipe projet.
• Animer les réunions interfonctionnelles et les réunions de son équipe, et contribuer dans les domaines techniques/spécialisés lorsque cela est nécessaire.
• Examiner les tableaux de bord des indicateurs de performance préparés sur différents indicateurs de performance.

Gouvernance 

Réunions opérationnelles, tactiques et stratégiques

• Apporter sa contribution à tous les projets initiés
• Contribuer aux réunions stratégiques lorsque nécessaire
• Contribuer à l’élaboration de propositions relatives aux initiatives de changement, aux politiques et aux procédures

Escalades

• Gérer et résoudre les escalades ayant un impact sur le chemin critique de la prestation de services
• Signaler les problèmes qui, s’ils ne sont pas résolus, auront un impact significatif sur le temps, le périmètre, les employés/clients ou les coûts.
• Gérer et apporter des solutions aux problèmes nécessitant une résolution formelle

Fonction Tactique

• Contribuer à l’établissement des objectifs, des cibles et des budgets de la fonction, le cas échéant
• Identifier et documenter les principaux risques, problèmes et dépendances, et définir des mesures d’atténuation.
• Préparer la documentation requise pour la validation / la prise de décision concernant les changements tactiques

Opco Tactique

• Se tenir informé des meilleures pratiques mondiales et locales et formuler des recommandations sur les opportunités à exploiter auprès du responsable senior du segment.
• Contribuez à l’examen de tous les projets initiés

Performance

• Analyser les performances par rapport aux indicateurs clés de performance (KPI) convenus et leur conformité aux accords de niveau de service (SLA) et aux SLA inversés.
• Examiner et suivre le plan d’amélioration continue
• Veiller à ce que l’exécution soit conforme à la stratégie de la division
• Suivi continu des performances et adaptation de la stratégie et des actions pour atteindre les objectifs

Signalement

• Rendre compte périodiquement des progrès réalisés au sein de la fonction et conformément aux indicateurs de performance définis par l’organisation.
• Rédiger des rapports ponctuels sur des projets spécifiques, selon les besoins

Budgets

• Gérer les budgets des subdivisions conformément aux objectifs commerciaux
• Gérer les budgets des projets ou des initiatives conformément aux objectifs commerciaux

Conformité

• Tous les employés constituent la première ligne de défense en matière de conformité et sont tenus d’agir en tant que champions de la conformité dans leurs fonctions respectives.
• Les employés doivent se conformer pleinement à toutes les lois, réglementations, politiques, normes et procédures applicables dans l’exercice de leurs responsabilités quotidiennes.
• Tout acte de négligence ou de non-respect des règles par un employé sera traité conformément à la politique disciplinaire de MTN Cameroun .
• Les employés sont tenus de participer aux formations de conformité programmées , de signaler proactivement et de faire remonter tout problème, préoccupation ou manquement en matière de conformité.
• Avec le soutien des champions de la conformité et de l’équipe Risques et Conformité (R&C) , les employés sont censés examiner et mettre à jour les obligations de conformité, les risques de conformité et les activités de contrôle au sein de leurs unités respectives .

Livraison opérationnelle

• Il effectue des activités de vente auprès des grands comptes et négocie les prix et les remises conformément à sa délégation de pouvoirs.

• Élabore des plans spécifiques pour assurer la croissance des revenus de tous les produits et services de son portefeuille.

• Garantit que les politiques, pratiques et procédures de vente sont conformes aux règles de l’entreprise.

• Établir un contact personnel et une relation de confiance avec les décideurs de haut niveau.

• Interprète les effets à court et à long terme des stratégies de vente sur le résultat d’exploitation.

• Collabore avec les équipes marketing, d’ingénierie des solutions et la direction générale pour établir et contrôler les budgets alloués à la promotion des ventes et aux dépenses liées aux salons professionnels.

• Analyse les dépenses et recommande les économies.

• Animer le compte clé de l’entreprise tout au long de son cycle de vie 

• Négocier et conclure des ventes en convenant des termes et conditions des contrats 

Indicateurs clés de performance

1. Financier – Valeur créée par l’optimisation des projets commerciaux et la réduction des dépenses du budget de l’unité.

• Santé financière de l’entreprise (chiffre d’affaires, EBITDA, ARPU et autres ratios financiers) : traduire la formule et les objectifs de croissance du chiffre d’affaires en résultats.
• Croissance de l’entreprise, valeur créée et rentabilité obtenues grâce à l’optimisation des processus, aux nouvelles initiatives et à l’amélioration des opérations, etc.

   

2. Interne – Valeur créée par l’exécution des opérations unitaires

• Valeur créée par l’augmentation de la clientèle, des ventes de produits, des contrats signés, etc., pour les produits et services.
• Nouvelles opportunités commerciales grâce aux lancements de produits, à la croissance du secteur/marché, à l’innovation produit/processus, aux changements structurels, à la mise en œuvre d’audits/revues de processus, etc.

   

3. Client – ​​Valeur créée par l’engagement client et l’écosystème :

• L’impact comprend des indicateurs d’engagement positifs à l’échelle de l’entreprise (Net Promoter Score), la gestion et l’engagement des connaissances clients (clients traditionnels et nouveaux clients).
• Les avantages que le secteur des télécommunications peut retirer de certaines actions. Ces avantages peuvent se traduire par des lois ou des politiques influencées, des contributions lors d’ateliers avec les parties prenantes, etc. 
• Gestion délibérée de l’écosystème pour atteindre les objectifs commerciaux (création de valeur), la valeur de la marque et le positionnement de l’entreprise 

4. Personnel (Apprentissage et développement) – Valeur créée grâce à un impact positif sur les personnes et la culture 

• L’impact comprend l’indice de satisfaction sur les dimensions de l’enquête d’engagement/l’indice d’engagement des employés.
•  Gestion du changement, renforcement de l’image de MTN en tant qu’employeur de choix et insuffler fierté et passion pour l’entreprise, etc.

Indicateurs  clés  de performance

• % d’augmentation des revenus 
• % rétention 
• % collection

% de nouvelles initiatives de développement commercial mises en œuvre 

Éducation:

• Licence dans les domaines du commerce et des télécommunications
• Des qualifications supplémentaires en informatique et en ingénierie, ainsi qu’une maîtrise, sont un atout.  
• Des qualifications commerciales supplémentaires sont un atout (B. Comm…).

• Maîtrise la langue du pays et possède des notions d’anglais.

Expérience:

• Au moins 8 ans d’expérience dans la vente aux grandes entreprises et au secteur public, avec un minimum de 

• 5 ans d’expérience dans un poste commercial dans le secteur des technologies de l’information ou des télécommunications 

• Expérience minimale de 5 ans dans le secteur, dont au moins 5 ans dans le domaine des produits d’entreprise.

• Une expérience dans le secteur des TIC, et plus particulièrement dans la vente de solutions cloud, serait un atout.

• Expérience en matière de supervision/gestion d’équipe.

• Expérience de travail au sein d’une organisation de taille moyenne à grande.

Entraînement:

• Analyse financière pour les non-financiers

• compétences en vente et en négociation

• Partage d’expérience

• Gestion du territoire commercial

• Formation aux compétences en leadership 

• Initiation au marketing 

Compétences :

Connaissances fonctionnelles : 

• Doit être capable de gérer plusieurs priorités simultanément.

• Doit être capable de comprendre et d’appliquer les principes de la gestion du changement

• Solides compétences en négociation gagnant-gagnant

• compétences en communication

• Solides compétences en leadership

• Solides compétences informatiques

• compétences en service à la clientèle et en gestion du temps

• compétences interpersonnelles

• Capable de susciter l’enthousiasme et la coopération pour les projets

• Connaissance des principes et des méthodes de gestion

• contrôle de la qualité, coûts

• Mise en œuvre technique et assistance

• Parle couramment français et anglais

Compétences

• Gestion

• Persuasion

• Parlant 

• Orientation vers le service 

• Écoute active 

• Perception sociale 

• Analyse des opérations 

• Esprit critique, excellentes compétences en communication écrite et orale, et en relations interpersonnelles ; capacité à réaliser une simulation de présentation et à fournir des exemples de présentations/documents sur demande.

Qualités comportementales

• Haut niveau de gestion, de créativité, d’innovation et de prévoyance

• Esprit ouvert

• Adaptabilité

• Réactif 

• Une éthique forte

• Capacité à travailler avec divers groupes d’individus et d’organisations

• Objectifs orientés