Le Haut-Commissariat des Nations Unies pour les réfugiés (HCR) a été créé le 14 décembre 1950 par l’Assemblée générale des Nations Unies. L’agence a pour mandat de diriger et de coordonner l’action internationale visant à protéger les réfugiés, les personnes déplacées et les apatrides, et à résoudre leurs problèmes dans le monde entier.
Associé(e) aux ressources humaines – Sénégal
Contexte organisationnel et relations de travail
L’assistant(e) en ressources humaines soutient la stratégie du HCR en matière de personnel et contribue à la mise en œuvre de l’examen indépendant des ressources humaines de 2018. Cet examen a permis d’établir des priorités stratégiques en matière de RH et de restructurer la Division des ressources humaines (DRH), passant d’un modèle essentiellement transactionnel à un véritable partenaire stratégique pour les opérations sur le terrain et la haute direction. Disposer des bonnes personnes au bon endroit et au bon moment est essentiel pour permettre au HCR de protéger les personnes relevant de sa compétence et de répondre à leurs besoins. En attirant, en fidélisant et en développant un personnel talentueux, diversifié et adaptable, tout en cultivant une culture d’excellence, de respect et de bien-être pour tous, la Direction des ressources humaines du HCR agit comme un partenaire stratégique de l’organisation, favorisant une culture centrée sur l’humain.
L’assistant(e) en ressources humaines apporte son soutien et son aide dans les domaines suivants : soutien opérationnel, planification des effectifs, affectation des collaborateurs et recrutement, accompagnement dans la conduite du changement, mise en œuvre des politiques RH et respect du devoir de diligence dans son périmètre de responsabilité. Il/Elle préserve la confidentialité des informations relatives aux ressources humaines afin de maintenir la confiance des employés et de protéger l’organisation et son personnel.
L’assistant(e) en ressources humaines est généralement placé(e) sous la supervision d’un(e) chargé(e) adjoint(e) des ressources humaines, d’un(e) chargé(e) des ressources humaines ou d’un autre membre du personnel RH ou administratif. Ce poste peut être basé dans une opération pays, un bureau multinational, un bureau régional ou au siège. L’assistant(e) en ressources humaines peut encadrer du personnel des services généraux. Son supérieur hiérarchique lui apporte un soutien régulier. L’assistant(e) travaille de manière relativement autonome sur ses missions courantes, sous la supervision de son supérieur hiérarchique, et l’assiste dans la gestion du personnel et autres questions RH.
Le titulaire peut entretenir une relation de travail directe avec un certain nombre d’unités au sein de la Division des ressources humaines (DRH).
Tous les membres du personnel du HCR sont tenus de s’acquitter de leurs fonctions telles que décrites dans leur fiche de poste. Ils le font dans le cadre des pouvoirs qui leur sont délégués, conformément au cadre réglementaire du HCR, qui comprend la Charte des Nations Unies, le Statut et le Règlement du personnel des Nations Unies, les politiques et instructions administratives du HCR, ainsi que les cadres de responsabilité pertinents. En outre, les membres du personnel sont tenus d’exercer leurs responsabilités d’une manière conforme aux compétences essentielles, fonctionnelles, transversales et managériales requises, ainsi qu’aux valeurs fondamentales du HCR que sont le professionnalisme, l’intégrité et le respect de la diversité.
Devoirs
Soutien opérationnel en ressources humaines :
- Mettre en œuvre les activités opérationnelles RH afin de garantir la fourniture rapide de solutions RH, en priorisant selon les besoins et les risques. Cela peut inclure :
- Administration du recrutement, de l’affectation et du départ du personnel local dans la zone de responsabilité, conformément aux règles et procédures des Nations Unies/HCR.
- Mise à jour des dossiers du personnel au sein du bureau, y compris les saisies dans Workday lorsque cela est nécessaire.
- Assistance au recrutement et autres procédures liées au personnel des filiales, y compris les saisies dans l’ERP Cloud lorsque cela est nécessaire.
- Contribution aux activités de planification des effectifs.
- Mise en place d’une culture RH axée sur le service client, qui valorise la proactivité, l’amélioration continue, l’innovation et la haute performance.
- Veiller au respect des politiques et procédures en matière de ressources humaines du HCR, ainsi que des règles, règlements et instructions administratives du personnel des Nations Unies.
Affectations et acquisition de talents :
- Participer au recrutement du personnel local, y compris la publication des avis de vacance de poste et l’organisation des tests et entretiens requis, ainsi que la préparation des dossiers de candidature pour examen par le Comité des affectations (CA).
- Contribuer à l’organisation de campagnes de sensibilisation pour attirer des candidats de divers horizons.
- Suivre et rendre compte des activités de recrutement et d’affectation.
Conseils au personnel et contribution à un environnement de travail inclusif.
- Instaurer un dialogue et une communication avec les employés ; répondre à leurs questions et leur fournir des informations sur les ressources disponibles pour obtenir de l’aide ou poser des questions.
- Conseiller les membres du personnel et les employés affiliés sur leurs droits, leurs obligations, leurs avantages et leurs prestations.
- Soyez proactif dans l’identification des problèmes, des thèmes et des tendances qui affectent la santé et le bien-être des employés, notamment le harcèlement sexuel et les abus d’autorité.
- Contribuer à l’accueil, à l’intégration, à la réintégration au sein de l’entreprise et au départ des nouveaux collègues.
- Contribuer à la mise en œuvre d’initiatives RH favorisant le changement de culture organisationnelle, telles que de bonnes pratiques de gestion du personnel et la promotion de l’égalité des sexes, de l’inclusion et de la diversité.
Obligation de diligence :
- Apporter son concours aux évacuations sanitaires et de sécurité du personnel du HCR. Tenir un registre quotidien des déplacements du personnel et de leurs familles afin de fournir des informations précises en cas d’urgence.
- Administrer le régime d’assurance maladie du HCR pour le personnel recruté localement.
- Contribuer à l’identification et à la gestion des risques et saisir les opportunités ayant un impact sur les objectifs du domaine de responsabilité. Garantir une prise de décision éclairée en matière de risques, adaptée au domaine fonctionnel d’activité. Signaler les risques, problèmes et préoccupations à un supérieur hiérarchique ou aux collègues fonctionnels concernés.
- Effectuer toute autre tâche connexe requise.
Qualifications minimales
Années d’expérience / Niveau de diplôme
Pour le poste G6 : 3 ans d’expérience pertinente avec un diplôme d’études secondaires ; ou 2 ans d’expérience professionnelle pertinente avec un baccalauréat ou un diplôme équivalent ou supérieur.
Domaine(s) d’éducation
Sans objet.
Certificats et/ou licences
Administration des affaires;
Gestion de bureau ;
Gestion des ressources humaines ;
ou dans un domaine connexe.
(Les certificats et licences marqués d’un astérisque* sont obligatoires)
Expérience professionnelle pertinente
Essentiel
Expérience professionnelle en ressources humaines. Connaissance des politiques, processus et systèmes RH généraux.
Souhaitable
Expérience des systèmes et outils informatiques RH. Expérience de travail avec les Nations Unies. Expérience de travail en milieu multiculturel.
Compétences fonctionnelles
Règles, règlements et procédures administratives ONU-HCR ;
*IT – Culture informatique ;
Développement et valorisation des talents RH
Recrutement de masse local RH
Gestion des relations RH-employés
Agilité d’apprentissage SO ;
(Les compétences fonctionnelles marquées d’un astérisque* sont essentielles)
Exigences linguistiques
Pour les postes de professionnels internationaux et de personnel de terrain : connaissance de l’anglais et de la langue de travail des Nations Unies du lieu d’affectation si ce n’est pas l’anglais .
Pour les postes de professionnels nationaux : connaissance de l’anglais et de la langue de travail des Nations Unies du lieu d’affectation si ce n’est pas l’anglais, ainsi que de la langue locale .
Pour les emplois des services généraux : connaissance de l’anglais et/ou de la langue de travail de l’ONU du lieu d’affectation si ce n’est pas l’anglais .
Exigences de compétences
Tous les postes au HCR requièrent six compétences fondamentales et peuvent également exiger des compétences managériales et/ou transversales. Ces six compétences fondamentales sont énumérées ci-dessous.
Compétences fondamentales :
Responsabilité
Communication
Sensibilisation organisationnelle
Travail d’équipe et collaboration
Engagement envers l’apprentissage continu
Orientation client et résultats
Compétences managériales :
Gestion des ressources
Compétences transversales :
Pensée analytique
Planification et organisation
Capacité de changement et d’adaptabilité