La Banque Atlantique recrute pour ces 04 postes – 23 octobre 2026

· Suivre les requêtes clientèles concernant les produits du Corporate (Prêts, produits digitaux…) en utilisant la technologie et les moyens mis à disposition pour identifier et résoudre les problèmes ;

· Suivre la rentabilité et les performances du portefeuille, et veiller à sa qualité ;

· Assurer le back up du chargé d’affaires (Réception physique ou téléphonique) ;

· Conseiller/informer les clients sur les différentes tarifications, procédures et sur tous autres changements intervenus sur le fonctionnement des comptes et l’utilisation des produits et services ;

2. Gérer les tâches administratives liées au portefeuille (demandes de tirages des lignes de crédit, mémorandums de prélèvements ou reversements des intérêts ou commissions, demandes de renseignements commerciaux auprès des confrères et filiales, mises en place des lignes, divers mémorandums) ;

3. Produire des reportings réguliers sur le portefeuille

· S’assurer du respect des clauses et convenants d’approbation des dossiers de crédit (Domiciliation de flux, de transferts)

· Faire un point hebdomadaire des marges disponibles sur ligne, de l’évolution de la remédiation, etc.

· Produire des reportings quotidiens des appels aux clients ;

4. Gérer les entrées en relation et mettre à jour les données clients

· Préparer, fournir la liste des documents d’ouverture de compte et suivre les demandes d’ouvertures de comptes jusqu’à finalisation avec transmission du RIB au client ;

· Assurer la remédiation des comptes ;

· Actualiser les dossiers clientèles ainsi que l’archivage ;

· Assurer la revue périodique du portefeuille en appui aux Chargés d’Affaires séniors ;

· Prendre en charge la réactivation ou la clôture des comptes dormants ;

5. Gérer les réclamations :

· Enregistrer, suivre et résoudre les réclamations clients dans l’outil dédié ;

· Assurer le traitement dans les délais impartis ;

· Produire les reportings sur l’état des réclamations ;

6. Identifier les opportunités de développement du portefeuille

· Connaitre avec précision les besoins des prospects et de la clientèle existante ;

· Identifier les opportunités de développement de la chaine de valeur ;

7. Développer la synergie

· Suivre les enrôlements/paramétrages ainsi que toute requêtes liées à l’utilisation des plateformes digitales ;

· Contribuer au développement des synergies avec les autres métiers de la Banque (Cash Management, Trésorerie, Trade Finance, Leasing, bancassurance, Juridique, Opérations, etc., et autres sociétés du groupe) ;

8. Assurer le contrôle

· Suivre et répondre sur les demandes d’information complémentaire émanant de la direction de la conformité en appui au chargé d’affaires sénior ;

· Veiller au respect des règles en vigueur et conformément à la politique de la Banque (règles en matière d’ouverture de compte, octroi de crédit, tarification, segmentation des marchés, lutte contre le blanchiment d’argent et financement du terrorisme, etc.) ;

9. Assurer la performance opérationnelle

· Transmettre les oppositions sur les valeurs reçues par la clientèle (Courrier physique, Mail) ;

· Transmettre l’information à la clientèle sur la disponibilité des valeurs impayés, des chéquiers ;

· Suivre en appui avec le chargé d’affaires sénior les demandes d’information des saisies sur compte et effectuer les retours à la direction juridique ;

· Suivre et corriger avec l’appui du chargé d’affaires et en coordination avec le Superviseur tous les points d’audits ;

· Coordonner les demandes de renseignements commerciaux avec les confrères et filiales dans le cadre des tirages sur les lignes ;

– Justifier de 03 années d’expérience minimum en banque dans le service à la clientèle, la vente et/ou télévente en front office ou back office ;

– Bonne connaissance des produits de la banque et des secteurs d’activités des clients

– Bonne connaissance du contexte économique local

– Bonne connaissance des outils d’analyse financière, boursière et comptable

– Bonne connaissance des techniques de financement

– Bonne connaissance des paramètres risque

– Bonne maîtrise des outils bureautique

– Bonne maîtrise de l’anglais courant

Ecrire en objet la mention : « (CHARGE D’AFFAIRES JUNIOR APPUI COMMERCIAL) »

Contribuer à l’amélioration des performances commerciales de la force de vente sur le marché des Particuliers.

o   Identifier les besoins de la clientèle, détecter les besoins d’ajustement éventuel des produits

o   Définir la stratégie commerciale à mettre en en œuvre pour les agences

o   Diffuser les informations nécessaires à l’accomplissement des actions commerciales

o   Participer à l’organisation des actions commerciales

o   Préparer et suive les campagnes commerciales de promotion des produits et services

o   Accompagner le réseau dans l’implantation des canaux de distribution

o   Développer les compétences commerciales de la force de vente

o   Assister les chefs de zone dans toutes les actions d’animation du réseau

– Mener des actions commerciales sur terrain

o   Prospection, démarchage, fidélisation de la clientèle

o   Vente de produits

o   Manifestations à l’échelon local

– Former le réseau des agences selon les besoins

o   Produits et services

o   Argumentaires de vente

o   Démarche commerciale et techniques de vente

– Faire les reporting périodiques

o   Statistiques de vente

o   Rentabilité par produit

o   Evaluation et suivi des partenariats

– Veiller à la disponibilité et à la qualité des données et à la documentation

– Assurer le contrôle interne de 1er niveau de ses activités en conformité avec les règles du groupe

– Justifier de 03 années minimum d’expérience dans le domaine bancaire idéalement dans la gestion de la clientèle Particuliers ou de 02 années minimum à un poste similaire

– Bonnes capacités de négociations commerciales

– Bonnes connaissances des produits bancaires

– Bonnes connaissances des produits et services digitaux

– Bonnes connaissances des produits d’assurances

– Bonnes connaissances des moyens de paiement nationaux et internationaux

– Bonnes connaissances de la règlementation Lutte anti-Blanchiment et financement du terrorisme

– Maitrise des techniques de vente

– Culture marketing et commerciale

– Bonne connaissance des paramètres risques

– Bonne connaissance de l’environnement économique local

– Maitrise de l’outil informatique et du logiciel T24 (Idéalement)

Ecrire en objet la mention : « (ANIMATEUR COMMERCIAL PARTICULIERS) »

o   Identifier les besoins de la clientèle, détecter les besoins d’ajustement éventuel des produits

o   Définir la stratégie commerciale à mettre en en œuvre pour les agences

o   Diffuser les informations nécessaires à l’accomplissement des actions commerciales

o   Participer à l’organisation des actions commerciales

o   Préparer et suivre les campagnes commerciales de promotion des produits et services

o   Accompagner le réseau dans l’implantation des canaux de distribution avec des solutions innovantes

o   Développer les compétences commerciales de la force de vente

o   Assister les chefs de zone dans toutes les actions d’animation du réseau

– Participer à la mise en place des partenariats visant la commercialisation de masse des produits destinés à la clientèle particuliers Résidents et Professions Libérales

o   Financements

o   Collecte de dépôts

o   Monétique

o   Bancassurances….

– Mener des actions commerciales sur terrain

o   Prospection, démarchage, fidélisation de la clientèle

o   Vente de produits

o   Manifestations à l’échelon local

– Former le réseau des agences selon les besoins

o   Produits et services

o   Argumentaires de vente

o   Démarche commerciale et techniques de vente

– Faire les reporting périodiques

o   Statistiques de vente

o   Rentabilité par produit

o   Evaluation et suivi des partenariats

– Veiller à la disponibilité et à la qualité des données et à la documentation

– Assurer le contrôle interne de 1^er niveau de ses activités en conformité avec les règles du groupe

– Justifier de 03 années minimum d’expérience dans le domaine bancaire ou de 02 années minimum à un poste similaire

– Bonnes capacités de négociations commerciales

– Bonnes connaissances des produits bancaires

– Bonnes connaissances des produits et services digitaux

– Bonnes connaissances des produits d’assurances

– Bonnes connaissances des moyens de paiement nationaux et internationaux

– Bonnes connaissances de la règlementation Lutte anti-Blanchiment et financement du terrorisme

– Maitrise des techniques de vente

– Culture marketing et commerciale

– Bonne connaissance des paramètres risques

– Bonne connaissance de l’environnement économique local

– Maitrise de l’outil informatique et du logiciel T24

Ecrire en objet la mention : « (ANIMATEUR COMMERCIAL EN CHARGE DES CONVENTIONS) »

– Evaluer les projets soumis au financement en vue de la confirmation ou de la réorientation du budget des travaux

– Faire le suivi des décaissements successifs des projets dont le financement est approuvé par la Banque

– Faire la visite des chantiers et produire un rapport à la suite d’une demande tirage de la part des clients

– Faire l’expertise pour valorisation des biens proposés en cautionnement hypothécaire et de tout bien immobilier proposé à la réalisation des cautions de la part des clients ou acquis par dation par la banque

– Evaluer l’ensemble des garanties immobilières au moins une fois par an selon les orientations de la commission bancaire

– Suivre les travaux de construction et d’aménagement de la banque

– Adresser et assurer la réalisation des entretiens et de la maintenance

– Réaliser toute activité en lien avec les projets de construction au sein de la Banque

– Assurer le contrôle interne de 1^er niveau de ses activités en conformité avec les règles de la banque

– Veiller à la transmission des informations afin d’assurer la continuité de l’activité

– Justifier de trois (03) années minimum d’expérience dans le domaine de la construction, en conduite de projet de construction, en Economie de construction, ou métiers connexes

– Bonnes connaissances de la banque et de son organisation

– Bonnes connaissances de la gestion technique des bâtiments

– Bonne connaissance des techniques d’évaluation des biens immobiliers

– Maitrise de la réalisation de DQE

– Bonne connaissance de la préservation et de la valorisation du patrimoine bâti

– Bonnes connaissances de l’outil informatique

Ecrire en objet la mention : « (INGENIEUR BATIMENT ET TRAVAUX) »