Emplois vacants au Bureau de l’OIM – 31 juillet 2026

Introduction

Créée en 1951, l’OIM est une organisation apparentée aux Nations Unies et la principale agence des Nations Unies dans le domaine des migrations. En étroite collaboration avec des partenaires gouvernementaux, intergouvernementaux et non gouvernementaux, l’OIM promeut des migrations humaines et ordonnées, bénéfiques à tous. Elle sauve des vies et protège les personnes en déplacement, propose des solutions aux situations de déplacement forcé et facilite les voies de migration régulière, tout en fournissant des services et des conseils aux gouvernements et aux migrants. 

L’OIM s’engage à promouvoir un environnement de travail respectueux, inclusif et solidaire où chaque employé peut s’épanouir professionnellement et se sentir valorisé. En créant un tel environnement, l’OIM vise à mieux exploiter le potentiel des migrations et à renforcer son soutien aux personnes en déplacement.

L’OIM invite les candidats de tous horizons à postuler et propose des aménagements raisonnables tout au long du processus de recrutement, le cas échéant. Pour en savoir plus sur la culture d’entreprise de l’OIM, consultez le site web suivant : Culture du travail à l’OIM | Organisation internationale pour les migrations

Les candidatures internes et externes sont les bienvenues. Pour tous les postes vacants à l’OIM, les candidatures des candidats qualifiés et admissibles de premier niveau sont examinées avant celles des candidats qualifiés et admissibles de deuxième niveau lors du processus de sélection. Dans le cadre de ce poste, Les candidats internes et les candidats assimilés  sont considérés comme des candidats de premier niveau.

Contexte et portée organisationnels

Travaillant sous la supervision générale du responsable de la santé des migrants et la supervision directe de l’assistant médical principal, le candidat retenu sera chargé d’exécuter les tâches et responsabilités suivantes en relation avec le Centre d’évaluation de la santé des migrants (MHAC) à Lagos, au Nigéria.

L’assistant médical fournit aux migrants des informations relatives aux programmes d’évaluation de la santé, au traitement des demandes et aux autres services de l’OIM.
Il/Elle peut être affecté(e) à l’une des deux sous-unités du Centre d’évaluation de la santé des migrants (CESM) : l’unité d’accueil et de traitement des données ou le centre d’appels. Le/La titulaire du poste devra faire preuve de flexibilité face aux différentes tâches qui lui seront confiées. Vous trouverez ci-dessous une description des tâches possibles, détaillées dans les listes de tâches et les procédures opérationnelles standard (POS).
Tâches générales du centre d’appels :
1. Fournir aux migrants des informations sur les évaluations de santé par téléphone et par courriel.
2. Enregistrer les migrants dans la base de données de l’OIM, planifier et confirmer les rendez-vous médicaux, et recevoir et transmettre les messages destinés au personnel médical et aux bénéficiaires.
3. Préparer les listes principales des migrants inscrits pour une évaluation de santé et les transmettre aux prestataires de services/personnes concernées, le cas échéant.
4. Tenir à jour les statistiques quotidiennes relatives aux évaluations de santé et les dossiers.

5. Contribuer à la gestion de l’évaluation de la satisfaction client.

Tâches générales liées à l’accueil et à la saisie des données :
6. Effectuer toutes les activités de traitement des données nécessaires au Centre d’évaluation sanitaire des migrants (CESM), notamment :
a. accueillir les demandeurs et leur expliquer la procédure d’inscription ;
b. vérifier l’identité des demandeurs ;
c. saisir les données biographiques des demandeurs sur la plateforme appropriée ;
d. prendre des photos à l’aide d’un appareil autorisé (appareil photo ou webcam) et les télécharger sur la plateforme appropriée ; et
e. imprimer les formulaires médicaux, les formulaires de consentement et autres documents nécessaires.
7. Recevoir tous les formulaires d’examen médical remplis, les radiographies et autres documents des bureaux de pays ou des médecins agréés, mettre à jour la base de données et les transmettre pour contrôle qualité avant autorisation, le cas échéant.
8. Préparer, trier et emballer les dossiers médicaux et autres documents lors des missions mobiles d’évaluation sanitaire des migrants, lorsque de telles unités mobiles sont disponibles.
9. Transmettre les formulaires médicaux remplis, les prélèvements d’ADN et autres documents médicaux aux différents partenaires, par voie électronique ou par service de messagerie. S’assurer de l’exactitude des coordonnées et de l’adresse postale lors de l’envoi de documents par service de messagerie et communiquer le numéro de suivi du colis au destinataire par voie électronique.
10. Classer les lettres, rapports, notes de service, courriels et télécopies entrants et sortants, ainsi que les documents et formulaires de l’OIM relatifs aux questions médicales de l’OIM.
11. Vérifier, imprimer et photocopier les bordereaux de dépôt bancaire (ou autres preuves de paiement). Remettre régulièrement ces photocopies à l’assistant administratif/financier.
12. Accomplir toute autre tâche qui pourrait être confiée.

Qualifications et expérience requises

Éducation

• Diplôme universitaire en informatique, technologies de l’information/gestion, statistiques, sciences sociales, administration des affaires ou domaine connexe, avec au moins deux ans d’expérience professionnelle pertinente ;
OU
• Diplôme d’études secondaires avec au moins quatre ans d’expérience professionnelle pertinente.
• Une certification en informatique/saisie de données est un atout.

Les universités accréditées sont celles qui figurent sur la liste des universités accréditées. Base de données mondiale de l’UNESCO sur l’enseignement supérieur.

Expérience

• Expérience en saisie, traitement et analyse de données informatiques ou en centre d’appels au sein d’une institution à forte activité, de préférence médicale.
• La connaissance de la terminologie médicale, ainsi qu’une expérience préalable en secrétariat et archivage, constituent un atout.
• Une expérience professionnelle antérieure au sein d’ONG ou d’organisations internationales est un atout.
• Une certification ou une expérience en informatique, en saisie, traitement et analyse de données ou en centre d’appels au sein d’une institution à forte activité, de préférence médicale , constitue un atout.
• Une expérience professionnelle antérieure au sein d’ONG ou d’organisations internationales est un atout.
• Excellente maîtrise de Windows et de la suite MS Office indispensable ; la connaissance de la conception de pages web ou de l’analyse de données serait un plus. • Sens du service client et capacité d’adaptation à différents types de personnalités. • Excellentes aptitudes à la communication (écrite, orale et à l’écoute) et à la présentation . • Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément, à prioriser et à gérer efficacement son temps.

Compétences

• Excellentes aptitudes à la communication et aux relations interpersonnelles ; capacité à travailler de façon autonome.
• Collaboration efficace avec les autorités locales, les parties prenantes, les bénéficiaires et la communauté au sens large pour faire progresser les objectifs du bureau pays ou de la région.
• Vitesse de frappe d’au moins 60 mots par minute.
• Respect des délais et des objectifs fixés.
• Maîtrise des applications Microsoft Office, notamment Excel, Word, PowerPoint, Publisher et SharePoint.
• Disponibilité pour un horaire de travail flexible.
• Souci du détail et rigueur dans le traitement et la communication des données.

Langues

Tous les membres du personnel de l’OIM, toutes catégories confondues, doivent maîtriser l’une des langues officielles de l’OIM (anglais, français, espagnol).

Pour ce poste, COPIER-COLLER DE LA DESCRIPTION DE L’OFFRE

Les compétences linguistiques requises seront spécifiquement évaluées au cours du processus de sélection, qui peut comprendre des évaluations écrites et/ou orales.

Compétences requises

Le cadre de compétences de l’OIM est disponible à cette adresse : lien . Les compétences seront évaluées au cours du processus de sélection.

Valeurs  – Tous les membres du personnel de l’OIM doivent respecter et démontrer ces cinq valeurs :

• Inclusion et respect de la diversité : Respecte et promeut les différences individuelles et culturelles. Encourage la diversité et l’inclusion.
• Intégrité et transparence : Maintient des normes éthiques élevées et agit d’une manière conforme aux principes/règles et aux normes de conduite de l’organisation.
• Professionnalisme : Fait preuve d’une capacité à travailler avec calme, compétence et engagement, et exerce un jugement sûr face aux défis quotidiens.
• Courage : Fait preuve de volonté à prendre position sur des questions importantes.
• Empathie : Fait preuve de compassion envers les autres, fait en sorte que les gens se sentent en sécurité, respectés et traités équitablement.

Compétences fondamentales  – indicateurs comportementaux Niveau 1

• Travail d’équipe : Développe et favorise une collaboration efficace au sein des unités et entre elles afin d’atteindre des objectifs communs et d’optimiser les résultats.
• Obtention de résultats : Produit et fournit des résultats de qualité, dans le respect des délais et avec un sens aigu du service. Orienté action, il s’engage à atteindre les objectifs convenus.
• Gestion et partage des connaissances : Cherche constamment à apprendre, à partager ses connaissances et à innover.
• Responsabilité : S’approprie la réalisation des priorités de l’organisation et assume la responsabilité de ses propres actions et des tâches déléguées.
• Communication : Encourage et contribue à une communication claire et ouverte. Explique les sujets complexes de manière informative, inspirante et motivante.

Compétences managériales  – indicateurs comportementaux de niveau 2, si avec des subordonnés directs

• Leadership : Définit une orientation claire, montre l’exemple et démontre sa capacité à concrétiser la vision de l’organisation. Aide les autres à prendre conscience et à développer leur potentiel de leadership et professionnel.
• Donner aux autres les moyens d’agir : Créer un environnement favorable où le personnel peut contribuer au mieux et développer son potentiel.
• Instaurer la confiance : Favorise les valeurs partagées et crée un climat de confiance et d’honnêteté.
• Pensée stratégique et vision : Travaille de manière stratégique pour atteindre les objectifs de l’organisation et communique une orientation stratégique claire.
• Humilité : Fait preuve d’humilité et reconnaît volontiers ses propres faiblesses.