| Coordinator Offres & Services ( CDI ) – (2600000W)
Description
MISSIONS PRINCIPALES :
• Coordonner le déploiement des offres ICT, GSM et Internet
• Assurer le respect des jalons du processus Time-To-Market
• Préparer les documents de lancement (fiches produit, notes commerciales, supports internes)
• Suivre la mise à disposition technique et commerciale des offres
• Consolider les reportings de performance produit
• Contribuer aux plans de rétention et d’optimisation des offres
ACTIVITES PRINCIPALES :
Coordonner le déploiement des offres ICT, GSM et Internet
- Planifier les phases de lancement (pilote, soft launch, lancement officiel)
- Animer les réunions de coordination avec les équipes techniques, marketing, IT et commerciales
- Assurer l’alignement entre les parties prenantes (réseau, IT, distribution, service client)
- Identifier et lever les blocages opérationnels
- Suivre l’avancement global du déploiement vs planning
Assurer le respect des jalons du processus Time-To-Market
- Définir le rétroplanning détaillé de chaque offre
- Suivre les deadlines clés (validation produit, pricing, tests, go-to-market)
- Mettre en place des outils de tracking (dashboard, Gantt, etc.)
- Relancer les contributeurs en cas de retard
- Escalader les risques au management si nécessaire
Préparer les documents de lancement (fiches produit, notes commerciales, supports internes)
- Rédiger ou coordonner la rédaction des fiches produits
- Formaliser les propositions de valeur et argumentaires de vente
- Construire les présentations internes (sales kits, pitch decks)
- Valider les contenus avec le marketing, le juridique et le commercial
- Assurer la diffusion des supports aux équipes concernées
Suivre la mise à disposition technique et commerciale des offres
- Vérifier la disponibilité des offres dans les systèmes (billing, CRM, USSD, apps)
- Coordonner les phases de tests techniques (UAT, recette)
- S’assurer que les canaux de vente sont prêts (boutiques, digital, partenaires)
- Former ou briefer les équipes commerciales et support
- Suivre les premiers jours de lancement
Consolider les reportings de performance produit
- Définir les KPI de suivi (revenus, volumes, acquisition, usage, churn)
- Collecter les données auprès des équipes (finance, BI, marketing)
- Construire des dashboards de suivi (hebdo, mensuel)
- Analyser les écarts vs objectifs
- Produire des synthèses exécutives pour le management (CODIR, COMOP)
Contribuer aux plans de rétention et d’optimisation des offres
- Analyser le comportement des clients (usage, churn, satisfaction)
- Identifier les axes d’amélioration produit (pricing, bundles, UX)
- Proposer des actions de rétention (offres ciblées, promos, upsell)
- Collaborer avec le marketing sur les campagnes de fidélisation
- Suivre l’impact des actions mises en place
Qualifications
Formation-type : BAC +3/4 en Marketing, Télécom, Gestion ou Business
Langue parlée : Français & Anglais
Expérience minimum : 3 ans en marketing produit, coordination d’offres ou environnement B2B Télécom/ICT |
