Standard Bank Group, la plus grande banque d’Afrique, recrute à plusieurs postes dans divers pays.
Basée à Johannesburg, Standard Bank Group offre des services bancaires complets aux particuliers, entreprises et investisseurs, avec une forte présence sur le continent africain et à l’échelle mondiale, se concentrant sur la croissance, le développement durable et des solutions financières innovantes.
POSTE 1 à Standard Bank Group : Ingénieur gestionnaire, logiciel (Full stack)
Aperçu du poste
Secteur d’activité : Banque de détail et privée
Lieu : GH, région du Grand Accra, Accra, North Liberation Link 215
Type d’emploi : Temps plein
Référence de l’offre d’emploi : 80386417A-0001
Description de l’emploi
Concevoir, coder, tester, déboguer et corriger des programmes dans des environnements de génie logiciel au sein d’une chaîne de livraison continue, et assurer le support et la maintenance des systèmes. De plus, rédiger des spécifications logicielles conformes aux exigences techniques et aux normes d’assurance qualité logicielle.
Qualifications
Diplôme de premier cycle en technologies de l’information/études de l’information/informatique ou tout autre domaine d’études pertinent et connexe.
Expérience : 5 à 7 ans
Vaste expérience dans la traduction des exigences commerciales et fonctionnelles en spécifications techniques et dans le développement du code de programmation pour créer les solutions.
Informations Complémentaires
Compétences techniques
- Fondements du logiciel
- Fiabilité et résilience
- Ingénierie de la sécurité
- Automation
- Ingénierie agile
- Intégration de systèmes
- La pensée conceptuelle
- Modélisation des menaces
Compétences comportementales
- Adopter des approches pratiques
- Articuler l’information
- Vérification des choses
- Développement de l’expertise
- Documenter les faits
- Accepter le changement
- Examen des informations
POSTULEZ ICI
POSTE 2 à Standard Bank Group : Officier, Mandat et Règlement
Aperçu du poste
Secteur d’activité : Banque d’entreprise et d’investissement
Lieu : NG, non défini, Lagos Mainland, Walter Carrington Crescent
Type d’emploi : Temps plein
Référence de l’offre d’emploi : 80448116A-0001
Description de l’emploi
Traiter les mandats des clients en veillant à ce qu’ils soient correctement préparés pour exécution par l’équipe de négociation. S’assurer que toutes les opérations de préparation respectent les délais impartis et que les exceptions sont signalées le cas échéant. Garantir que toutes les transactions exécutées par les courtiers à la Bourse du Nigeria soient enregistrées sur le compte du client exécutant. Enregistrer les flux de trésorerie des clients, traiter leurs demandes de paiement, les flux de change entrants et sortants, ainsi que les émissions de droits et les offres publiques d’achat.
- Vérification par courriel des mandats de stock et des mandats de règlement dans la boîte de réception afin d’en garantir l’exactitude
- Garantit la bonne gestion de tous les mandats et instructions de règlement reçus des clients.
- Gestion des offres publiques et des émissions de droits, des obligations SUKUK et des FGNSB
- Veillez à ce que toutes les vérifications nécessaires soient effectuées sur tous les comptes avant l’exécution des mandats et des instructions de règlement.
- Garantit que les comptes des clients sont suffisamment approvisionnés pour les commandes afin d’éviter les soldes débiteurs et que le portefeuille des clients est composé de titres pour lesquels une commande a été passée.
- Veillez à ce que les exceptions relatives aux mandats de sous-traitance et aux instructions des clients concernant le financement des transferts ou des règlements soient signalées sans délai.
Qualifications
- Licence en sciences économiques ou dans un domaine connexe.
- Une certification professionnelle peut constituer un atout supplémentaire.
Expérience:
- 2 à 3 ans d’expérience dans les opérations sur les marchés financiers et la connaissance des réglementations sectorielles applicables.
- Compréhension des opérations de courtage en bourse et de leurs fonctions de support de paiement.
- Excellente maîtrise de MS Excel Office.
Informations Complémentaires
Compétences comportementales :
- Vérification des choses
- Documenter les faits
- Procédures à suivre
- Interprétation des données
- Gestion des tâches
- Respect des délais
- Production de résultats
- Poursuivre ses objectifs
- Faire preuve de sang-froid
- Travail d’équipe
- Penser positivement
- Respect des normes
Compétences techniques :
- Gestion des données (Administration)
- Tri et distribution du courrier
- Gestion
POSTULEZ ICI
POSTE 3 à Standard Bank Group : Banquier privé
Aperçu du poste
Secteur d’activité : Banque de détail et privée
Emplacement : NG, LA, Lagos, Island Way
Type d’emploi : Temps plein
Référence de l’offre d’emploi : 80447962A-0001
Description de l’emploi
Développer, maintenir et fidéliser un portefeuille de clients de banque privée en accord avec les propositions de valeur du segment, les initiatives et activités connexes visant à créer de la valeur pour le client et la banque.
Responsabilités du poste
- Fidéliser les clients de la Banque Privée conformément aux critères définis dans la proposition de valeur du segment et reflétés par la stratégie du segment Pays.
- Interagir fréquemment et établir des relations de travail solides avec les fonctions de soutien et d’exécution (y compris les spécialistes du crédit, les spécialistes des produits et les spécialistes du patrimoine) afin de raccourcir les délais d’exécution.
- Assurer une liaison efficace avec l’équipe commerciale afin de garantir une transition fluide des clients vers la gestion de la relation client après la conclusion de la vente ; conserver la responsabilité des demandes, réclamations et candidatures des clients – suivre chaque tâche jusqu’à son terme en tenant le client informé de l’avancement.
- Réalisez une analyse des besoins auprès de tous les clients, nouveaux et existants, afin de vous assurer que les opportunités de produits identifiées correspondent bien à leurs besoins et priorités.
- Gérer de manière proactive le portefeuille afin de maximiser les revenus de la Banque (en termes de commissions, de marges et de ventes), de minimiser les coûts et les risques, tout en maintenant et en consolidant de manière appropriée la relation du client avec la Banque.
Qualifications
- Diplôme universitaire
Expérience
- 5 à 7 ans d’expérience dans la vente, la gestion des relations avec les clients fortunés, les demandes de crédit et le sens financier (c’est-à-dire une expérience commerciale avérée dans le secteur des services financiers).
Informations Complémentaires
Compétences comportementales :
- Adopter des approches pratiques
- Articuler l’information
- Idées stimulantes
- Convaincre les gens
- Explorer les possibilités
- Procédures à suivre
- Interagir avec les gens
- Prise de décisions
- Respect des délais
- Production de résultats
- Faire preuve de sang-froid
- Comprendre les gens
Compétences techniques :
- Écoute active
- Gestion des appels difficiles
- Communications et appareils électroniques
- Statistiques des appels entrants
- Résolution des requêtes
- Gestion des appels téléphoniques
POSTULEZ ICI
POSTE 4 à Standard Bank Group : Gestionnaire de relations, Banque commerciale
Aperçu du poste
Secteur d’activité : Banque d’affaires et commerciale
Lieu : NG, non défini, Lagos Mainland, route Enugu-Port Harcourt
Type d’emploi : Temps plein
Référence de l’offre d’emploi : 80442640A-0001
Description de l’emploi
Un gestionnaire de relations est responsable d’un portefeuille de clients de la Banque commerciale. Le segment Banque commerciale s’adresse aux entreprises réalisant un chiffre d’affaires annuel d’au moins 2 milliards de nairas pour les entreprises de catégorie 2 et d’au moins 5 milliards de nairas pour les entreprises de catégorie 1. Le gestionnaire de relations doit intégrer et coordonner l’ensemble des produits, services et ressources de Stanbic IBTC et du Groupe Standard Bank afin d’optimiser la valeur de la relation commerciale et d’assurer la rentabilité tant pour la Banque que pour le client.
Qualifications
- Licence dans n’importe quel domaine
- Expérience minimale de 1 à 2 ans en gestion de la relation client dans le secteur bancaire aux entreprises.
- Expérience minimale de 1 à 2 ans en gestion de la relation client dans le secteur financier.
- Expérience minimale de 7 à 10 ans en gestion de la relation client au sein d’une banque commerciale.
- Expérience pertinente en matière de vente et de gestion de la relation client pour générer de la rentabilité et développer des relations.
Informations Complémentaires
Compétences comportementales
- Générer des idées
- Examen des informations
- Penser positivement
- Passer à l’action
- Saisir les opportunités
Compétences techniques
- Compréhension du client
- Connaissance du produit
- Vérification de la demande et de la soumission
- Acceptation et avis des clients
- Systèmes liés aux produits
POSTULEZ ICI
POSTE 5 à Standard Bank Group : Banquier, Particuliers
Aperçu du poste
Secteur d’activité : Banque de détail et privée
Emplacement : NG, DT, Warri, Warri – Sapele Road
Type d’emploi : Temps plein
Référence de l’offre d’emploi : 80447964A-0001
Description de l’emploi
Promouvoir activement une offre axée sur la relation client en étant le principal interlocuteur dédié en agence, en proposant des solutions bancaires adaptées aux besoins de chaque segment de clientèle. Fournir un service bancaire personnalisé et un accompagnement efficaces à un portefeuille de clients en agence, couvrant les différents segments. Atteindre les objectifs de croissance, de maîtrise des coûts et de fidélisation grâce à une stratégie de prospection proactive et à une vente croisée active.
Principales responsabilités
- Réalisez une analyse des besoins auprès de tous les clients, nouveaux et existants, afin de vous assurer que les opportunités de produits identifiées répondent à leurs besoins et priorités.
- Identifier de manière proactive les opportunités de vente croisée au sein de son propre portefeuille de clients afin de maximiser les opportunités liées au cycle de vie client.
- Gérer de manière proactive le portefeuille afin de maximiser les revenus de la Banque (en termes de commissions, de marges et de ventes), de minimiser les coûts et les risques, tout en maintenant et en consolidant de manière appropriée la relation du client avec la Banque.
- Établir, développer et renforcer les relations avec les clients, fondées sur le respect mutuel, afin de les fidéliser et d’obtenir des recommandations par le bouche-à-oreille.
- Veillez à ce que les clients soient bien informés en ce qui concerne les processus de demande de prêt (par exemple, financement automobile, prêts immobiliers, découverts, cartes de crédit, prêts personnels, etc.), les processus de gestion du crédit (par exemple, les révisions annuelles) et les attentes en matière de conduite des comptes (par exemple, les soldes de compte minimum, les dispositions relatives aux prélèvements automatiques et aux paiements par chèque, etc.).
Qualifications
- Diplôme universitaire
Expérience
- Au moins 3 ans d’expérience dans le secteur bancaire avec une solide expérience en gestion de la relation client.
Informations Complémentaires
Compétences comportementales :
- Articuler l’information
- Accepter le changement
- Établir un rapport
- Procédures à suivre
- Gestion des tâches
- Respect des délais
- Production de résultats
- Saisir les opportunités
- Faire preuve de sang-froid
- Travail d’équipe
- Respect des normes
- Valoriser les individus
Compétences techniques :
- Écoute active
- Processus et procédures bancaires
- Compréhension du client (Banque de détail)
- Connaissance des produits et services
- Connaissance des produits (services bancaires aux particuliers)
- Identification des risques
- Gestion des appels téléphoniques
POSTULEZ ICI
POSTE 6 à Standard Bank Group : Agent, soutien aux succursales
Aperçu du poste
Secteur d’activité : Banque de détail et privée
Emplacement : NG, EN, Enugu, Station Road
Type d’emploi : Temps plein
Référence de l’offre d’emploi : 80447799A-0001
Description de l’emploi
Fournir une structure opérationnelle de support aux utilisateurs, aux agences et au déploiement (UBSR) afin de garantir la résolution rapide et efficace des problèmes informatiques courants dans les agences et les régions. Le support opérationnel comprend l’assistance de premier et deuxième niveau pour les postes de travail des utilisateurs, les serveurs de fichiers/d’impression, les périphériques informatiques, les serveurs SCCM, les réseaux locaux (LAN), les distributeurs automatiques de billets (DAB), les scanners du système de troncature de chèques (CTS), les terminaux de point de vente (TPV) et les équipements de communication.
S’assurer que tous les incidents sont pris en charge, traités et résolus dans les délais de résolution (MTTR) prévus par les accords de niveau de service (SLA). Garantir également que les demandes et les problèmes sont escaladés et communiqués au service de support et à l’utilisateur concernés pour une prise en charge rapide.
- Améliorer l’expérience client.
- Développer une culture de maîtrise des coûts.
- Mettre en place un cadre de contrôle garantissant la visibilité et la fiabilité de notre franchise.
- Mettre en œuvre des projets et des changements efficaces et opportuns pour soutenir les objectifs commerciaux clés.
Qualifications
Qualification:
- Licence en informatique ou domaine connexe.
- Une certification professionnelle en informatique peut constituer un atout supplémentaire.
Expérience
- Expérience minimale de 2 à 3 ans après l’obtention du diplôme dans un poste similaire ou connexe.
- 2 à 3 ans d’expérience dans le support technique informatique en environnement d’infrastructure, notamment en matière de résolution des problèmes techniques rencontrés par les utilisateurs ou les systèmes, y compris la maintenance et les mises à niveau, ainsi que la résolution des incidents.
Informations Complémentaires
Compétences comportementales :
- Adopter des approches pratiques
- Idées stimulantes
- Développement de l’expertise
- Accepter le changement
- Autonomiser les individus
- Examen des informations
- Explorer les possibilités
- Procédures à suivre
- Respect des délais
- Fournir des informations
- Passer à l’action
- Travail d’équipe
Compétences techniques :
- Connaissances applicatives pour le support
- Gestion des incidents et des problèmes
- Support de l’infrastructure et des plateformes
- Applications informatiques
- Gestion de programmes informatiques
- Analyse des causes profondes
- Processus de gestion des services
POSTULEZ ICI
POSTE 7 à Standard Bank Group : Agent, soutien aux succursales
Aperçu du poste
Secteur d’activité : Banque de détail et privée
Emplacement : NG, LA, Lagos, Walter Carrington Crescent
Type d’emploi : Temps plein
Référence de l’offre d’emploi : 80447798A-0001
Description de l’emploi
Fournir une structure opérationnelle de support aux utilisateurs, aux agences et au déploiement (UBSR) afin de garantir la résolution rapide et efficace des problèmes informatiques courants dans les agences et les régions. Le support opérationnel comprend l’assistance de premier et deuxième niveau pour les postes de travail des utilisateurs, les serveurs de fichiers/d’impression, les périphériques informatiques, les serveurs SCCM, les réseaux locaux (LAN), les distributeurs automatiques de billets (DAB), les scanners du système de troncature de chèques (CTS), les terminaux de point de vente (TPV) et les équipements de communication.
S’assurer que tous les incidents sont pris en charge, traités et résolus dans les délais de résolution (MTTR) prévus par les accords de niveau de service (SLA). Garantir également que les demandes et les problèmes sont escaladés et communiqués au service de support et à l’utilisateur concernés pour une prise en charge rapide.
- Améliorer l’expérience client.
- Développer une culture de maîtrise des coûts.
- Mettre en place un cadre de contrôle garantissant la visibilité et la fiabilité de notre franchise.
- Mettre en œuvre des projets et des changements efficaces et opportuns pour soutenir les objectifs commerciaux clés.
Qualifications
Qualification:
- Licence en informatique ou domaine connexe.
- Une certification professionnelle en informatique peut constituer un atout supplémentaire.
Expérience
- Expérience minimale de 2 à 3 ans après l’obtention du diplôme dans un poste similaire ou connexe.
- 2 à 3 ans d’expérience dans le support technique informatique en environnement d’infrastructure, notamment en matière de résolution des problèmes techniques rencontrés par les utilisateurs ou les systèmes, y compris la maintenance et les mises à niveau, ainsi que la résolution des incidents.
Informations Complémentaires
Compétences comportementales :
- Adopter des approches pratiques
- Idées stimulantes
- Développement de l’expertise
- Accepter le changement
- Autonomiser les individus
- Examen des informations
- Explorer les possibilités
- Procédures à suivre
- Respect des délais
- Fournir des informations
- Passer à l’action
- Travail d’équipe
Compétences techniques :
- Connaissances applicatives pour le support
- Gestion des incidents et des problèmes
- Support de l’infrastructure et des plateformes
- Applications informatiques
- Gestion de programmes informatiques
- Analyse des causes profondes
- Processus de gestion des services
POSTULEZ ICI
Veuillez noter : tous nos processus de recrutement sont conformes aux lois et réglementations locales en vigueur. Nous ne vous demanderons jamais d’argent ni aucun autre type de paiement dans le cadre de notre processus de recrutement. Si vous êtes confronté à une telle situation, veuillez contacter notre service de lutte contre la fraude au +27 800 222 050 ou à l’adresse [email protected]
