Contexte organisationnel
La Fédération internationale des Sociétés de la Croix-Rouge et du Croissant-Rouge (FICR) est le plus grand réseau humanitaire au monde, regroupant 191 Sociétés nationales de la Croix-Rouge et du Croissant-Rouge membres. La FICR s’appuie sur la triple action (réponse, résilience et respect) pour mettre en œuvre sa Stratégie 2030. Elle intervient lors de catastrophes et de crises, garantissant une action humanitaire rapide, coordonnée et menée localement. La FICR soutient ses membres dans le renforcement de la résilience de leurs communautés face aux enjeux climatiques et environnementaux, sanitaires et de bien-être, ainsi que migratoires et de déplacements de population. La FICR promeut le respect de ses principes fondamentaux d’humanité, d’impartialité, de neutralité, d’indépendance, de volontariat, d’unité et d’universalité, notamment dans son travail sur les valeurs, le pouvoir et l’inclusion. La FICR concentre son action sur son mandat principal – sa raison d’être – qui consiste en la coordination stratégique et opérationnelle, la diplomatie humanitaire, le développement des Sociétés nationales et la redevabilité.
La FICR est dirigée par son Secrétaire général et a son siège à Genève et cinq bureaux régionaux en Afrique (Nairobi) ; en Amérique (Panama) ; en Asie-Pacifique (Kuala Lumpur) ; en Europe (Budapest) ; et au Moyen-Orient et en Afrique du Nord (Beyrouth), ainsi que des bureaux de représentation, des centres de services et des délégations à travers le monde.
La FICR applique une politique de tolérance zéro à l’égard de tout comportement incompatible avec les buts et objectifs du Mouvement international de la Croix-Rouge et du Croissant-Rouge, notamment l’exploitation et les abus sexuels, le harcèlement sexuel et toute autre forme de harcèlement, l’abus d’autorité, la discrimination et le manque d’intégrité (y compris, mais sans s’y limiter, les malversations financières). La FICR respecte également des principes stricts de protection de l’enfance.
Le/La chef de bureau de pays (HoCO) est le/la plus haut représentant(e) du Secrétariat au Togo et assumera la responsabilité du pilotage stratégique des opérations en cours et à venir, ainsi que des programmes à long terme, sous la supervision du/de la chef de délégation du Cluster Pays et avec l’appui de l’équipe des opérations et des services de soutien de la délégation du Cluster Pays à Abuja. Cette approche s’inscrit dans le cadre de la transformation continue du Secrétariat de la FICR visant à être plus local, innovant, agile, ciblé, efficient et efficace, articulée autour de cinq axes stratégiques : renforcement de l’ancrage local et de la redevabilité ; accentuation de son action humanitaire, de son influence et de son impact ; intensification de la confiance et de la collaboration ; accélération de la transformation numérique ; et transformation du Secrétariat pour une plus grande agilité et un impact accru.
Objectif du poste
Le rôle du Chef de Bureau Pays (CBP) est une fonction stratégique et de soutien visant à assurer une gestion efficace des opérations et des programmes, dans le respect des politiques et procédures de responsabilité et de conformité de la FICR et de ses partenaires. En collaboration avec l’équipe du CDC, le CBP travaillera en étroite collaboration avec la Croix-Rouge togolaise (CRT) afin de garantir la mise en œuvre rapide et de qualité des programmes et des opérations. Il appuiera également la Société Nationale (SN) dans le renforcement de ses capacités de services de soutien pour assurer la continuité de services pertinents et de qualité.
Cela comprend l’accompagnement de la direction du NS lors des transformations de gestion et de gouvernance qui pourraient s’avérer nécessaires. Le chef de pays du groupe sectoriel (HoCO) sera également chargé de mobiliser et de gérer les capacités de renfort en cas de besoin. Il participe activement à la coordination des membres et à la coopération du Mouvement afin de renforcer les actions du pilier rouge. Le HoCO est responsable de la sécurité du personnel et des visiteurs de la FICR et pourrait assumer d’autres missions stratégiques que le chef de délégation du groupe sectoriel et le directeur régional jugeraient appropriées.
Fonctions et responsabilités du poste
Renforcer la section locale de la Société nationale (SN) pour assurer la prestation de services et défendre les droits des personnes vulnérables.
- Établir et maintenir des relations de travail étroites avec la direction du NS du pays en ce qui concerne les questions de NSD, les orientations programmatiques, les politiques et la coopération et la coordination générales avec la FICR.
- Agir en tant que guide et fournir des conseils (au besoin) à la gouvernance et à la direction du NS sur des sujets tels que les structures des succursales et du siège social, et les pratiques de gestion efficaces.
- Comprendre les besoins et les préoccupations des organisations nationales locales et veiller à ce que la FICR fournisse en permanence un soutien pertinent et renforce son appui aux priorités identifiées d’un commun accord.
- Veiller à ce que le Secrétariat de la FICR fournisse un soutien de qualité au Service national et que les programmes de base soient correctement planifiés, gérés et suivis ; et que les possibilités de renforcement des capacités soient pleinement exploitées.
- Veiller à ce que les évaluations des programmes soutenus par la FICR soient réalisées conformément aux plans de projet/programme et que les enseignements tirés soient effectivement partagés.
- Diriger la mobilisation des ressources pour le Secrétariat de la FICR et les programmes NS dans le pays et pour les activités mondiales de la FICR en soutien au NS.
- Appuyer la NS dans ses plans visant à renforcer sa viabilité financière et ses efforts de mobilisation des ressources, ainsi que ses processus de développement des ressources humaines, en particulier la croissance du bénévolat et l’engagement des jeunes.
- Soutenir les capacités de coopération internationale du NS grâce à un engagement régional renforcé auprès du groupe de direction du cluster pays, ainsi qu’à une coordination efficace des membres et à une participation aux autres forums régionaux ou mondiaux du RCRC, le cas échéant.
Mise en œuvre de la stratégie 2030 et du renouvellement 3.0
- Assurer une analyse efficace de l’impact humanitaire dans le pays des cinq priorités stratégiques mondiales de la FICR identifiées dans le S2030 et travailler avec le NS sur des solutions pratiques pour répondre aux besoins découlant des défis humanitaires les plus pertinents et ayant le plus d’impact sur le pays.
- Faciliter les conditions nécessaires à la mise en place du renouvellement de la FICR afin d’améliorer l’efficacité interne du Secrétariat de la FICR et la fourniture d’un soutien pertinent aux transformations prioritaires du NS pour répondre à l’objectif S-2030.
- Mettre en place un mécanisme de suivi régulier pour évaluer les progrès du NS dans la mise en œuvre de ses engagements opérationnels et programmatiques.
Coordonner, coopérer et former des partenariats stratégiques
- Assurer une coordination efficace des membres dans le pays afin d’accroître l’efficience du soutien financier et technique collectif du réseau de la FICR dans le pays. Cela impliquera un meilleur respect des politiques, procédures, directives et normes de qualité de la FICR, ainsi qu’un soutien cohérent aligné sur les priorités nationales.
- Faciliter la coopération et la coordination dans tous les programmes et opérations entre le Service national hôte, le Service national provincial et le CICR afin d’assurer la mobilisation et l’utilisation les plus efficaces des ressources dans tout le pays.
- Établir des partenariats efficaces avec un large éventail de partenaires et de parties prenantes au sein du gouvernement, de la société civile, du monde universitaire et du secteur privé afin de soutenir le plan stratégique et opérationnel ainsi que les priorités de NS.
- Renforcer la compréhension, l’application et l’engagement des partenaires du NS et du Mouvement autour de l’Accord de coordination du Mouvement pour un impact collectif (Accord de Séville 2.0).
- Échangez avec la délégation du groupe sectoriel national sur les relations stratégiques que la FICR entretient avec le gouvernement et sur d’autres partenariats ou initiatives régionaux pertinents.
Fonctions et responsabilités (suite)
Soutenir les initiatives mondiales de la FICR
- En collaboration avec le NS et les autorités locales, construire des alliances mondiales et développer l’intérêt et le soutien au travail mondial de la FICR aligné sur S-2030 et conforme au Renouveau 3.0.
- Appuyer le leadership du NS en matière de partenariats mondiaux avec le gouvernement et les autres institutions du pays.
- Mettre en œuvre des actions visant à garantir une plus grande agilité, une plus grande efficacité et un impact accru sur toutes les activités de la FICR.
Développer une diplomatie humanitaire efficace
- Surveiller et analyser les tendances politiques, économiques et sociales du pays à des fins de planification et pour tenir le Secrétariat de la FICR et ses partenaires informés, et utiliser ces informations pour la révision des plans annuels en collaboration avec le NS.
- Collaborer avec le NS à la formulation d’objectifs politiques en matière de plaidoyer, de communication et de relations extérieures pour le pays, conformément aux priorités mondiales de la FICR.
- Représenter la FICR lors d’événements nationaux organisés dans le pays – ainsi que lors de réunions d’importance mondiale –, aider le Service national à renforcer son rôle auxiliaire dans le domaine humanitaire et à développer une diplomatie humanitaire, une communication et des relations extérieures efficaces, et veiller à ce que celles-ci s’appuient sur les priorités de la FICR.
- Assurer une coopération efficace avec le CICR et les membres de la FICR dans le pays en matière de représentation et de plaidoyer.
- En collaboration avec la délégation de la FICR à Addis-Abeba, contribuer à la mise en place de l’Agence humanitaire de l’UA pour l’Afrique, en veillant à ce que les priorités de la FICR soient intégrées et en impliquant le gouvernement togolais en tant que pays hôte sur ce sujet.
Réponse aux catastrophes
- Renforcer la préparation et la capacité de réaction aux chocs, en améliorant la résilience communautaire, notamment par l’alerte précoce, l’action et l’anticipation, afin d’atténuer les risques liés aux aléas multiples qui affectent la vie, les moyens de subsistance et les conditions de vie des communautés vulnérables, les plus défavorisées et les plus difficiles à atteindre.
- Renforcer les capacités de réponse à tous types de crises et de catastrophes de la manière la plus efficace et efficiente possible afin de sauver des vies et de mettre en place les conditions d’un rétablissement rapide.
- Fournir un soutien efficace, afin de faciliter une intervention efficace en cas de catastrophe, la coordination avec le mécanisme national d’intervention et de consolider et renforcer les capacités des forces armées dans le pays.
- Appuyer la NS dans la fourniture d’aide humanitaire, notamment par la fourniture d’un soutien d’urgence, d’une aide financière, d’une expertise technique et de produits de secours selon les besoins de la NS.
- Collaborer avec l’équipe de délégation du groupe de pays sur la gestion des appels internationaux et la coordination des réponses internationales, le cas échéant, et assurer une coordination efficace des membres.
Gestion des ressources du Secrétariat dans le pays
Personnel
• Veiller à la mise en place d’une structure organisationnelle efficace et adaptée pour un soutien optimal au personnel local.
• Gérer l’ensemble du personnel placé sous leur autorité, y compris celui du bureau de pays.
• Garantir l’application de toutes les politiques et procédures RH établies et s’assurer que le personnel recruté dans le pays est employé conformément aux lois et pratiques locales.
• Mettre en œuvre les politiques du Secrétariat de la FICR en matière d’égalité des sexes et de diversité.
• Assurer la diffusion du Code de conduite du personnel à toutes les personnes placées sous leur autorité.
Gestion financière et des risques
• Assurer une saine gestion financière des programmes du Secrétariat dans le pays, veiller à ce qu’une planification budgétaire efficace soit en place et que les programmes fonctionnent dans le cadre des budgets approuvés.
Signalement
- Garantir la qualité et la ponctualité des rapports sur la programmation du Secrétariat de la FICR.
Poursuite des fonctions et responsabilités professionnelles
- Assurer un reporting régulier auprès du chef de la délégation du cluster pays et du directeur régional.
- Garantir les normes de responsabilité les plus élevées grâce à des mesures préventives et à des actions fermes sur les questions suscitant des inquiétudes quant au non-respect des normes d’intégrité, de réputation et de transparence, ainsi que des politiques et procédures de la FICR.
- Garantir une culture de gestion des risques saine au sein du Bureau et dans le cadre du soutien à la transformation numérique de la NS afin de progresser vers un programme commun visant à accroître la responsabilisation et l’efficacité opérationnelle institutionnelle.
Sécurité
- Veiller à ce que l’ensemble du personnel, des biens et des opérations de la FICR placés sous sa responsabilité soient correctement protégés par une gestion de la sécurité complète et efficace 24h/24 et 7j/7, et que les risques de sécurité identifiés soient atténués autant que possible, notamment par des formations régulières, une coordination et des conseils dans les situations sensibles en matière de sécurité.
- Examiner l’évaluation des risques de sécurité des opérations de la FICR en fonction des besoins afin de garantir la conformité aux exigences minimales de sécurité (EMS) de la FICR et élaborer/mettre à jour les plans et procédures de sécurité appropriés conformément aux EMS. Cela inclut la coordination de la sécurité des bureaux, des logements et des sites.
- Surveiller et analyser la situation sécuritaire, politique et socio-économique, identifier les tendances et les problèmes liés à la sécurité qui affectent la FICR, établir et maintenir une coordination avec les parties prenantes externes et assurer des séances d’information et de débriefing sur la sécurité spécifiques au pays, le cas échéant.
Promouvoir la protection :
Tous les membres du personnel de la FICR doivent contribuer individuellement et collectivement à un environnement de travail où chacun se sent en sécurité et habilité à exercer ses fonctions. Cela implique une tolérance zéro à l’égard de l’exploitation et des abus sexuels, du harcèlement (y compris le harcèlement sexuel), du sexisme, des inégalités entre les sexes, de la discrimination et des abus de pouvoir envers les populations affectées et/ou le personnel de la FICR. À cet égard, la FICR attend et exige des responsables, à titre individuel et en tant que responsables hiérarchiques, qu’ils :
- Démontrer leur engagement à offrir un environnement de travail sûr et respectueux en maintenant un niveau élevé de conduite personnelle ; en rappelant aux membres de l’équipe leur obligation d’adopter un comportement approprié au travail ; en encourageant des échanges constructifs ; et en responsabilisant leurs collègues quant à leur contribution à un environnement de travail sain.
- Soutenir et communiquer activement l’importance et les avantages d’un environnement de travail exempt de toute forme de harcèlement et de discrimination. Cela comprend, entre autres, la prise de mesures pour mettre fin à tout comportement inapproprié pouvant être perçu comme offensant ou contribuant à un climat de travail hostile.
- Se rendre disponibles pour ceux qui souhaitent signaler en toute confidentialité des comportements inappropriés de la part d’autrui et traiter ces préoccupations rapidement et efficacement, de manière confidentielle et centrée sur la victime.
- Tenir tous les membres du personnel qui leur sont subordonnés responsables du respect des normes de conduite de la FICR, notamment celles énoncées dans les politiques de la FICR visant à lutter contre le harcèlement et à protéger le personnel contre l’exploitation et les abus sexuels, et indiquer les points préoccupants et les améliorations nécessaires dans le cadre du processus annuel d’évaluation du rendement.
- Surveiller le bien-être du personnel et prendre des mesures pour répondre à toute préoccupation, notamment en veillant à ce que le personnel de la FICR soit au courant des formations, des ressources et du soutien disponibles.
Éducation
- Diplôme de troisième cycle (maîtrise ou équivalent) en sciences sociales/études du développement, gestion stratégique/de programmes, sciences de gestion ou autre discipline pertinente, ou expérience professionnelle équivalente. (Requis)
- Cours IMPACT ou connaissances équivalentes (obligatoire)
Expérience
- Plus de 10 ans d’expérience professionnelle dans la gestion des opérations d’une organisation d’aide humanitaire ou de coopération au développement. ( Requis)
- Plus de 5 ans d’expérience à un poste de direction. ( Requis)
- Plus de 5 ans d’expérience professionnelle, y compris en gestion, au sein d’une Société nationale de la Croix-Rouge/du Croissant-Rouge, de la FICR ou du CICR. (Requis)
- Plus de 5 ans d’expérience avérée en communication de haut niveau, appuyée par une expérience réussie en gestion de programmes. ( Requis)
- Expérience avérée en matière de gestion des relations et de mobilisation des ressources, avec des résultats concrets. ( Requis)
- Expérience avérée en gestion d’équipe. ( Obligatoire)
- Expérience avérée en matière de mise en œuvre des réglementations de sécurité. ( Obligatoire)
- Expérience professionnelle avérée dans la région. ( Obligatoire)
- Expérience avérée en matière de gouvernance et de soutien au leadership. ( Requis)
- Expérience avérée en matière de représentation et de gestion des relations avec les donateurs et les partenaires. ( Obligatoire)
Connaissances, compétences et langues
- Solides compétences en gestion et en organisation, y compris la capacité à déléguer l’autorité et la responsabilité (obligatoire).
- Bonnes compétences en communication interculturelle (obligatoires).
- Capacité à travailler dans un environnement interculturel et interfonctionnel (Requis)
- Solides compétences en gestion financière ( obligatoires).
- Maîtrise de l’informatique et de Microsoft Office (obligatoire) .
- Excellentes compétences en matière de négociations interpersonnelles, notamment la capacité à communiquer efficacement une vision, à résoudre des problèmes et à gérer les conflits (requis ).
- Compétences avérées en gestion du personnel dans un environnement multiculturel et solide expérience en matière de développement des personnes ( Requis) .
- Capacité démontrée à assumer un rôle de représentation et de plaidoyer de haut niveau
- Conduire le changement et les améliorations et être capable de mettre en œuvre des stratégies dans un environnement difficile (Requis) .
- Compréhension et adhésion à la mission et aux valeurs de la FICR (Obligatoire) .
- Esprit d’initiative et créativité démontrés, et expérience substantielle de la pensée stratégique, y compris l’identification, l’analyse, la résolution de problèmes et la réponse aux opportunités et aux défis, ainsi que la capacité de les traduire en plans d’action pratiques (Requis) .
Langue
- Maîtrise du français et de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit. (Requis).
- Bonne maîtrise d’une autre langue officielle de la FICR (arabe et/ou espagnol). (Souhaitable)
Compétences, valeurs et commentaires
Valeurs : Respect de la diversité ; Intégrité ; Professionnalisme ; Responsabilité
Compétences clés : Communication ; Collaboration et travail d’équipe ; Jugement et prise de décision ; Relations avec la société civile et la clientèle ; Créativité et innovation ; Établissement de la confiance ;
Compétences managériales : Gestion de la performance du personnel ; Gestion du développement du personnel
Compétences fonctionnelles : Orientation stratégique ; Création d’alliances ; Leadership ; Autonomisation des autres.
