Maersk est un leader mondial de la logistique intégrée et un pionnier du secteur depuis plus d’un siècle. Par l’innovation et la transformation, nous repoussons les limites du possible et établissons sans cesse de nouvelles normes en matière d’efficacité, de durabilité et d’excellence.
Chez Maersk, nous croyons au pouvoir de la diversité, de la collaboration et de l’apprentissage continu , et nous travaillons dur pour que les personnes qui composent notre organisation reflètent et comprennent les clients que nous avons pour mission de servir.
Avec plus de 100 000 employés répartis dans 130 pays, nous travaillons ensemble pour façonner l’avenir du commerce et de la logistique mondiaux.
Rejoignez-nous pour exploiter les technologies de pointe et créer des opportunités à l’échelle mondiale. Ensemble, naviguons vers un avenir plus radieux et plus durable avec Maersk.
Le rôle
Avec votre équipe, vous serez chargé(e) d’assurer des opérations fluides et professionnelles auprès de la clientèle , de soutenir les processus d’importation et d’exportation et de garantir une expérience logistique sans encombre et conforme pour nos clients.
Ce poste, axé sur le contact client, exige une forte présence sur site. Vous gérerez l’expédition des documents et des marchandises, assurerez une coordination étroite avec les équipes internes et serez l’interlocuteur privilégié des clients et des intermédiaires.
Ce poste nécessitera ponctuellement des déplacements sur d’autres sites Maersk en Algérie afin de soutenir les opérations et la collaboration. Tous les frais de déplacement seront intégralement pris en charge par l’entreprise .
Ce que nous vous proposons à Maersk
- Une opportunité passionnante dans un environnement logistique international dynamique.
- Une équipe collaborative de collègues motivés et engagés issus de divers horizons
- Une rémunération compétitive, incluant une prime annuelle liée aux performances de l’entreprise
- Prise en charge intégrale des frais de déplacement professionnels pour les visites de site requises
- Opportunités d’ apprentissage, de développement et d’évolution de carrière à long terme au sein de Maersk
Veuillez noter : ce poste exige une présence sur site, cinq jours par semaine, en raison de ses interactions directes avec la clientèle.
Principales responsabilités
- Établissez des relations solides avec les clients de passage et les intermédiaires en comprenant leurs besoins et en leur fournissant un soutien opérationnel sur mesure.
- Assurer le bon traitement des documents d’expédition et le dédouanement des marchandises , conformément aux procédures de l’entreprise et aux accords clients.
- Prendre en charge l’intégralité du traitement des demandes et des problèmes des clients, en les résolvant de manière professionnelle et efficace.
- Assurer la coordination avec les services internes pour le soutien des opérations d’import/export, des bons de livraison et de la gestion des dossiers.
- Gérer les changements de destination, les retours et les réexportations de conteneurs au départ du Royaume-Uni et au sein des réseaux régionaux
- Assurer la liaison avec les parties prenantes internationales et les plateformes Maersk pour répondre aux demandes opérationnelles et clients.
- Préparer des rapports et des données opérationnelles pour la direction, en mettant en évidence les tendances et les améliorations du service
- Identifier les problèmes récurrents et contribuer à l’amélioration continue et à l’optimisation des processus
- Soutenez le programme de numérisation de Maersk en encourageant l’utilisation des systèmes internes et des fonctionnalités numériques pour le suivi, le reporting et l’exactitude des données.
Voici comment atteindre votre objectif à Maersk
- Esprit stratégique, proactif et axé sur les solutions
- Approche analytique et structurée de la résolution de problèmes
- À l’aise pour travailler de manière autonome tout en s’épanouissant au sein d’une organisation matricielle axée sur le travail d’équipe
- Souple et adaptable, capable de gérer des priorités changeantes
- Sens aigu du service client et excellentes compétences en communication.
- Appréciez de travailler dans un environnement dynamique, opérationnel et international
Votre profil
Vous êtes une personne très organisée, orientée client et motivée par la fourniture d’un service de haute qualité. Vous appréciez le travail opérationnel et êtes à l’aise pour représenter Maersk auprès des clients.
Idéalement, vous apportez :
- Une expérience en logistique, transport de marchandises, expédition ou service à la clientèle au sein du secteur de la chaîne d’approvisionnement
- Expérience antérieure dans un rôle opérationnel en contact avec la clientèle
- Familiarisation avec la documentation d’expédition, les réexportations et les systèmes opérationnels tels que Destin8 et CNS
- Un état d’esprit proactif axé sur la précision, l’efficacité et l’amélioration continue
- Excellentes compétences de communication en arabe et en français , et bonnes compétences de communication écrite en anglais.
- Flexibilité requise pour se déplacer occasionnellement sur d’autres sites Maersk en Algérie.
Maersk s’engage à créer un environnement de travail diversifié et inclusif, et nous valorisons la diversité des points de vue. Maersk est un employeur qui respecte l’égalité des chances et accueille les candidatures sans discrimination fondée sur la race, la couleur, le sexe, l’âge, la religion, les convictions, l’origine nationale, l’ascendance, la citoyenneté, l’état civil, l’orientation sexuelle, le handicap physique ou mental, l’état de santé, la grossesse ou le congé parental, le statut d’ancien combattant, l’identité de genre, les informations génétiques ou toute autre caractéristique protégée par la loi. Nous examinerons les candidatures de personnes ayant un casier judiciaire dans le respect de la législation en vigueur.
Nous sommes à votre disposition pour vous accompagner dans vos démarches et vous fournir les aménagements nécessaires lors du processus de candidature et d’embauche. Si vous avez besoin d’une assistance particulière ou d’un aménagement pour utiliser notre site web, postuler à un poste ou exercer vos fonctions, veuillez nous contacter par courriel à l’adresse [email protected].
