Maersk est un leader mondial de la logistique intégrée et un pionnier du secteur depuis plus d’un siècle. Par l’innovation et la transformation, nous repoussons les limites du possible et établissons sans cesse de nouvelles normes en matière d’efficacité, de durabilité et d’excellence.
Chez Maersk, nous croyons au pouvoir de la diversité, de la collaboration et de l’apprentissage continu , et nous travaillons dur pour que les personnes qui composent notre organisation reflètent et comprennent les clients que nous avons pour mission de servir.
Avec plus de 100 000 employés répartis dans 130 pays, nous travaillons ensemble pour façonner l’ avenir du commerce et de la logistique mondiaux .
Rejoignez – nous pour exploiter les technologies de pointe et créer des opportunités à l’ échelle mondiale . Ensemble, naviguons vers un avenir plus radieux et plus durable avec Maersk.
Ce que nous proposons à MAERSK
Il s’agit d’une formidable opportunité de carrière au sein d’une multinationale figurant au classement Global 500 et acteur majeur du commerce international. Vous interagirez quotidiennement avec des collègues du monde entier, ce qui vous permettra de développer vos compétences professionnelles dans un contexte international . Nous vous accompagnons dans la construction de votre parcours professionnel en vous permettant d’ acquérir une expertise et de progresser sur le terrain.
- Mener des initiatives d’amélioration continue qui influencent directement la performance de l’expérience client dans plusieurs domaines d’activité .
- Collaborer étroitement avec les parties prenantes interfonctionnelles dans tous les pays, toutes les fonctions et toutes les équipes opérationnelles .
- Développer une expertise en matière d’amélioration des processus , de gestion du changement , de gestion de la performance et d’excellence opérationnelle .
- Contribuer aux initiatives de transformation et de normalisation des activités dans un environnement logistique mondial.
Principales responsabilités
- Mener des initiatives d’amélioration continue dans les domaines d’activité liés à l’expérience client qui vous sont assignés afin d’améliorer les performances et les résultats pour les clients .
- Collaborer avec les responsables de l’expérience client pour définir les indicateurs clés de performance locaux et soutenir les processus de gestion de la performance et la gouvernance.
- Remettre en question les processus existants et identifier les opportunités d’ améliorer l’efficacité, la standardisation et la numérisation.
- Coordonner les activités d’excellence fonctionnelle et soutenir la mise en œuvre réussie des initiatives de changement .
- Identifier les lacunes des processus et proposer des solutions durables qui améliorent l’expérience client et la performance opérationnelle .
- Faciliter les projets d’amélioration et suivre les avantages mesurables grâce à des améliorations en matière de coûts, d’efficacité ou de services .
- Soutenir le déploiement et la maturation des pratiques d’amélioration continue au sein des équipes Expérience Client.
Ce que nous recherchons à MAERSK
- Esprit d’amélioration continue : nous recherchons une personne qui adopte une approche d’amélioration réfléchie , curieuse de savoir comment le travail est effectué et motivée pour apporter des améliorations significatives et durables au fil du temps.
- Expérience en matière d’amélioration continue , d’excellence des processus , de transformation d’entreprise ou de gestion de la performance dans un environnement axé sur le client .
- Solide compréhension des méthodologies d’amélioration des processus , de la gestion de projet et des principes de gestion du changement .
- Capacité à analyser des défis opérationnels complexes et à traduire les connaissances acquises en actions d’amélioration concrètes .
- Solides compétences en gestion des parties prenantes et en influence , avec la capacité de travailler efficacement de manière transversale entre les différentes fonctions et zones géographiques.
- Personne autonome, dotée d’ excellentes compétences en communication et capable d’ obtenir des résultats au sein d’une organisation matricielle .
- Expérience de travail avec les indicateurs clés de performance (KPI), les cadres de mesure de la performance et les outils d’amélioration continue .
- Esprit international et capacité à collaborer avec des équipes et des fonctions commerciales diverses.
Maersk s’engage à créer un environnement de travail diversifié et inclusif, et nous valorisons la diversité des points de vue. Maersk est un employeur qui respecte l’égalité des chances et accueille les candidatures sans discrimination fondée sur la race, la couleur, le sexe, l’âge, la religion, les convictions, l’origine nationale, l’ascendance, la citoyenneté, l’état civil, l’orientation sexuelle, le handicap physique ou mental, l’état de santé, la grossesse ou le congé parental, le statut d’ancien combattant, l’identité de genre, les informations génétiques ou toute autre caractéristique protégée par la loi. Nous examinerons les candidatures de personnes ayant un casier judiciaire dans le respect de la législation en vigueur.
Nous sommes à votre disposition pour vous accompagner dans vos démarches et vous fournir les aménagements nécessaires lors du processus de candidature et d’embauche. Si vous avez besoin d’une assistance particulière ou d’un aménagement pour utiliser notre site web, postuler à un poste ou exercer vos fonctions, veuillez nous contacter par courriel à l’adresse [email protected].
