Encadrement et gestion du personnel

• Capacité à travailler en équipe
• Responsable de son propre apprentissage et de son développement, avec l’aide du responsable.
• Responsable de l’atteinte et du respect des priorités de ses propres objectifs et échéances.
• Fournir au responsable des informations sur les réalisations professionnelles et les défis individuels/d’équipe 
• Animer les réunions d’équipe et contribuer dans les domaines techniques/spécialisés lorsque cela est nécessaire
• Examiner les tableaux de bord des indicateurs de performance préparés pour différents indicateurs de performance.

Livraison opérationnelle

• Estimer la taille (revenus et abonnés) ainsi que l’évolution du marché.
• Évaluer la tendance du marché des télécommunications et ses facteurs déterminants au cours des trois prochaines années
• Estimer le niveau sur lequel sera établi le budget des recettes pour les cinq prochaines années (modélisation des recettes).
• Effectuer une analyse pour découvrir de nouvelles perspectives et tendances
• Mettre en œuvre le tableau de bord de performance
• Analyse de l’écart de revenus
• Surveiller l’exécution du plan d’affaires
• Effectuer une analyse des écarts de revenus et piloter l’examen des opérations marketing.
• Élaborer un modèle commercial pour les promotions et les nouveaux projets
• Assurez-vous du modèle de revenus et de la tarification de chaque promotion ou campagne marketing.

Réunions opérationnelles, tactiques et stratégiques

• Apporter sa contribution à tous les projets initiés
• Examiner les principaux risques, problèmes et dépendances et définir des mesures d’atténuation
• Apporter sa contribution aux réunions stratégiques lorsque cela est nécessaire
• Fournir des éléments pour l’atténuation des risques et les contrôles
• Contribuer à l’élaboration de propositions relatives aux initiatives de changement, aux politiques et aux procédures

Escalades

• Gérer et résoudre les escalades ayant un impact sur le chemin critique de la prestation de services
• Signaler les problèmes qui, s’ils ne sont pas résolus, auront un impact significatif sur le temps, le périmètre, les employés/clients ou les coûts.
• Gérer et apporter des solutions aux problèmes nécessitant une résolution formelle

Fonction Tactique

• Apporter sa contribution à tous les projets initiés 

• Contribuer à l’établissement des objectifs, des cibles et des budgets de la fonction, le cas échéant

• Identifier et documenter les principaux risques, problèmes et dépendances, et définir des mesures d’atténuation.

• Préparer la documentation requise pour la validation / la prise de décision concernant les changements tactiques

Performance

• Analyser les performances par rapport aux indicateurs clés de performance (KPI) convenus et leur conformité aux accords de niveau de service (SLA) et aux SLA inversés.

• Examiner et suivre le plan d’amélioration continue

• Veiller à ce que l’exécution soit conforme à la stratégie de la division

• Suivi continu des performances et adaptation de la stratégie et des actions pour atteindre les objectifs

Signalement

• Fournir au responsable (au besoin) des informations relatives aux progrès réalisés au sein de la sous-division et conformément aux indicateurs de performance définis par l’organisation :

• Évaluer et suivre le plan d’amélioration continue

• Évaluer les performances par rapport aux indicateurs clés de performance convenus

Budgets

• Gérer les budgets des subdivisions conformément aux objectifs commerciaux

Gérer les budgets des projets ou des initiatives conformément aux objectifs commerciaux

Responsable de l’élaboration et du pilotage du processus de planification stratégique et de l’évaluation des pays, des marchés et des activités afin d’atteindre les objectifs et la vision à long terme de MTNC. Garantit la prévision et le suivi des indicateurs clés de performance (KPI) et la modélisation des revenus pour le plan d’affaires.