POSTES DISPONIBLES A L’ONG WORLD VISION INTERNATIONAL (WVI) : CANDIDATEZ (30 juin 2026)

Type de contrat de travail :

Employé à durée déterminée 

Description de l’emploi:

But

Le/La responsable du développement commercial est chargé(e) de la mise en œuvre opérationnelle coordonnée des sources de revenus du programme d’entreprise sociale approuvé et de la réalisation de programmes transformateurs dans les domaines de l’eau, de l’assainissement et de l’hygiène (EAH), des moyens de subsistance, de la sécurité alimentaire, de la résilience environnementale, du développement communautaire et autres. Il/Elle aura pour mission de traduire le modèle d’entreprise sociale approuvé en une activité commerciale fonctionnelle, génératrice de revenus et alignée sur la mission, en mettant en place dès le départ les systèmes, les équipes, les partenariats et les relations clients nécessaires.

 Le titulaire du poste veillera également à ce que les activités de l’entreprise soient planifiées, dotées des ressources nécessaires, suivies et fassent l’objet de rapports efficaces ; à ce que les relations avec les clients et les partenaires soient gérées professionnellement au quotidien ; et à ce que les entreprises communautaires, les opérations sur le terrain et la prestation de services professionnels répondent aux normes de qualité, financières et d’impact convenues.

Principales responsabilités

Planification opérationnelle et gestion de programmes

• Élaborer et tenir à jour le plan opérationnel annuel de l’entreprise sociale — en traduisant la stratégie et le budget approuvés par le directeur en calendriers d’activités mensuels, en plans d’allocation des ressources et en étapes de réalisation pour les quatre volets.
• Coordonner la planification des activités entre les différents volets de l’entreprise afin de maximiser l’utilisation des ressources (en particulier le système de forage d’eau et le laboratoire), d’éviter les conflits de ressources et de garantir que les interventions humanitaires d’urgence en matière de forage bénéficient d’un accès prioritaire conformément aux protocoles organisationnels.
• Préparer les rapports mensuels de performance opérationnelle pour le directeur du développement commercial et des affaires extérieures, incluant le suivi des revenus, l’analyse des écarts de coûts, l’état des projets, les principaux risques opérationnels, ainsi que les rapports trimestriels au conseil d’administration, les revues annuelles de l’entreprise et les mises à jour destinées aux donateurs et investisseurs.
• Gérer le système de planification du travail à l’échelle de l’entreprise, en veillant à ce que tous les responsables de flux et le personnel de soutien disposent de plans de tâches hebdomadaires et mensuels clairs, alignés sur les priorités de l’entreprise.

Opérations d’entreprise multi-flux — Livraison sur SE1, SE2, SE3 et SE4

Commercialisation des infrastructures hydrauliques (SE1)

• Tenir à jour le registre des contrats pour tous les engagements relatifs aux services d’eau, en assurant le suivi des étapes de livraison, l’émission des factures, le recouvrement des paiements et la satisfaction des clients — en assurant la liaison avec les clients, notamment les pays WARO, les MMDA, GWCL, les promoteurs privés, etc., concernant l’avancement des contrats et les questions techniques.
• Appuyer la préparation des propositions techniques et des devis pour les clients potentiels des services d’eau en utilisant la grille tarifaire approuvée ; assurer le suivi du calendrier de maintenance préventive du RIG et du laboratoire ; et gérer les exigences d’accréditation du laboratoire d’eau auprès de l’Autorité ghanéenne des normes, notamment l’enregistrement des échantillons, la documentation relative à la chaîne de traçabilité et les examens annuels de conformité.

Programmation des crédits carbone (SE2)

• Assurer la coordination opérationnelle des sites FMNR et des installations solaires — en gérant la logistique des visites sur le terrain, la planification des liaisons communautaires et les opérations du réseau de surveillance MRV, y compris la maintenance de la base de données du site FMNR (coordonnées GPS, données sur la couverture arborée, dossiers des groupes d’agriculteurs et documentation relative au consentement de la communauté).
• Appuyer l’administration du Protocole de partage des avantages communautaires, en veillant à ce que tous les paiements d’avantages aux groupements d’agriculteurs soient enregistrés et documentés avec précision, conformément aux normes d’audit et d’enregistrement Verra/Gold Standard.
• Suivre les étapes clés du programme carbone par rapport au calendrier du document de conception du projet (DCP) ; contribuer à la compilation des rapports de surveillance MRV et des dossiers de données pour l’organisme de validation et de vérification (OVV) ; et coordonner le renouvellement des permis de l’EPA Ghana et la documentation relative à la gestion environnementale

Entreprises de produits communautaires (SE3)

• Gérer les opérations quotidiennes du programme d’entreprises communautaires : superviser les agents de soutien aux entreprises communautaires dans leur travail auprès des groupements de producteurs, coordonner le fonds de roulement des entreprises communautaires (décaissements, registre des prêts, suivi des remboursements) et gérer le système d’assurance qualité, y compris les tests par lots et les calendriers d’inspection des produits exigés par la FDA.

Services professionnels commerciaux (SE4)

• Gérer le pipeline des services professionnels via le CRM : suivi des opportunités, coordination de la préparation des propositions, des manifestations d’intérêt et des soumissions d’appels d’offres, et garantie de la validité technique et du respect des délais de livraison de tous les documents.
• Coordonner la mise en œuvre des programmes de formation et de renforcement des capacités ; tenir à jour le portefeuille de services professionnels (études de cas, CV de l’équipe, antécédents de performance) pour les opportunités de contrats commerciaux ; et assurer le suivi de toutes les inscriptions sur les plateformes d’approvisionnement, notamment les portails de l’UNGM, de la Banque mondiale DACON, de la BAD et du gouvernement du Ghana.

Soutien au marketing, aux communications et au développement des affaires

• Maintenir et mettre à jour les supports marketing et de communication client de l’entreprise — notamment la présentation des compétences, les brochures de services, le prospectus des services professionnels et le contenu numérique — en veillant à ce que tous les supports restent à jour, exacts et présentés de manière professionnelle.
• Gérer la présence numérique de l’entreprise en coordination avec le directeur du développement commercial et l’équipe de communication : mise à jour du site web de la filiale, gestion du contenu LinkedIn et coordination des réseaux sociaux produits pour SE3.
• Coordonner l’élaboration d’études de cas, de récits d’impact et de témoignages issus de contrats menés à terme et d’entreprises communautaires — en collaboration avec le personnel technique pour la collecte de données et avec le service de communication pour garantir une production de qualité
• Organiser des événements marketing d’entreprise, participer à des conférences sectorielles et mener des activités de fidélisation client — en gérant la logistique, le matériel et les communications de suivi.
• Contribuer aux études de marché : recueillir des informations sur les prix des concurrents, les nouveaux besoins des clients, les tendances en matière d’approvisionnement et l’évolution du marché du carbone afin d’éclairer la stratégie de l’entreprise

Gestion financière, conformité, protection et rapports

• Assurer le suivi et le reporting du calendrier de conformité fiscale de la filiale, en coordination avec le responsable des finances et de la conformité, afin de garantir que les déclarations de TVA, les versements de retenue à la source et les déclarations de retenue à la source soient préparés et déposés dans les délais impartis.
• Tenir à jour le registre des immobilisations pour les actifs de l’entreprise gérés, en y consignant les acquisitions, les cessions, les amortissements et les rapports d’état, conformément au cadre de gouvernance des investissements approuvé.
• S’assurer que toutes les opérations de l’entreprise sous sa gestion sont conformes à la politique de protection, au cadre PSEA, aux normes environnementales, à la politique de protection des données et au code de conduite de WVG, et que tous les partenaires communautaires, consultants associés et partenaires commerciaux répondent à des exigences équivalentes.
• Tenir à jour le registre des risques de l’entreprise, en actualisant trimestriellement les évaluations des risques et les mesures d’atténuation en fonction de l’expérience opérationnelle.
• Appuyer le processus annuel de collecte de données sur le retour social sur investissement (RSI), en coordination avec les bénéficiaires, les entreprises communautaires et le personnel du programme afin de constituer une base de données probantes quantitatives et qualitatives.

Partenariats, relations avec les parties prenantes et renforcement des capacités

• Établir et maintenir des relations de travail productives avec les principaux partenaires opérationnels et clients, notamment les pays de Virginie-Occidentale (WARO), les MMDA, les services publics d’eau, la FDA Ghana, la Ghana Standards Authority, la GEPA, les dirigeants des coopératives communautaires et les consultants associés.
• Soutenir le processus d’accession à l’autonomie des entreprises communautaires : faciliter la transition des entreprises communautaires matures du soutien organisationnel à l’indépendance commerciale, et maintenir des relations productives avec les anciens participants.
• Assurer la liaison avec les équipes du programme WVG afin de garantir que les activités entrepreneuriales soient coordonnées et complémentaires aux programmes de développement de base — en évitant les doublons, en tirant parti des ressources partagées et en préservant la bonne volonté de la communauté
• Identifier les besoins de formation et de perfectionnement du personnel AP et des principaux membres de l’équipe de projet, et coordonner les formations internes ou externes pertinentes, conformément aux approbations.
• Offrir un mentorat et un accompagnement sur le terrain au personnel concerné, en développant leurs compétences en matière d’opérations d’entreprise, de gestion de la clientèle, de suivi financier et de rédaction de rapports.
• Soutenir l’intégration des nouveaux employés au sein de l’équipe de l’entreprise, en veillant à ce que les nouveaux arrivants comprennent le modèle d’entreprise sociale, leur rôle spécifique, les systèmes de WVG et les exigences de conformité.

Connaissances, compétences et expérience

• Un diplôme de troisième cycle (Master ou équivalent) en administration des affaires, études du développement, gestion de projet, gestion environnementale, économie ou dans un domaine étroitement lié.
• Expérience préalable au sein d’une ONG internationale, d’une institution de financement du développement ou d’une organisation hybride de développement et commerciale .
• Connaissance des exigences de conformité de l’Autorité fiscale du Ghana, notamment en matière de TVA, de retenue à la source et d’administration de l’impôt sur le revenu des personnes physiques (IRPP).
• Une certification professionnelle en gestion de projet (PMP, PRINCE2), en gestion financière (ICAG, ACCA partiellement qualifié) ou dans une discipline technique pertinente est souhaitable.

• Le/la responsable d’entreprise sociale est un(e) professionnel(le) rigoureux(se), doté(e) d’un sens aigu des responsabilités et d’une grande rigueur opérationnelle, qui allie une compréhension pratique du monde des affaires à un véritable engagement envers les missions de développement. Il/elle doit être aussi à l’aise pour gérer un calendrier de livraison de contrats que pour accompagner un groupe de producteurs locaux, préparer des propositions commerciales et suivre les écarts budgétaires.

• Un minimum de 6 à 8 ans d’expérience professionnelle progressive, dont au moins 4 ans à un poste comportant des responsabilités de gestion opérationnelle directe.
• Expérience avérée en gestion de programmes opérationnels, de projets ou d’activités commerciales avec un budget combiné d’au moins 100 000 GHS par an
• Expérience de travail au sein ou en collaboration avec une entreprise sociale, une entreprise commerciale, un programme de revenus d’une ONG ou une initiative de développement génératrice de revenus
• Expérience pratique dans au moins deux des quatre domaines d’activité suivants : services d’eau, gestion de programmes carbone ou environnementaux, développement d’entreprises communautaires ou coopératives, ou administration des services professionnels WASH.
• Expérience en matière de développement d’équipes de petite taille (3 personnes)
• Expérience démontrable en gestion de la relation client, administration des contrats et soutien au développement commercial
• Expérience de travail avec des groupes communautaires ou des coopératives au Ghana ou dans des contextes subsahariens comparables, avec une sensibilité culturelle et une compréhension de la dynamique des entreprises communautaires.

Types de candidats acceptés :

Candidats locaux uniquement