Le poste : Chargé(e) de TIC, G7, Accra – Ghana
Sous la supervision du responsable des opérations internationales, l’associé TIC est chargé de superviser : la mise en œuvre des politiques et normes TIC établies par le siège ; la fourniture de services de soutien administratif et TIC à l’UNFPA Ghana ; et la fourniture d’un soutien technique quotidien aux utilisateurs des outils de gestion de l’information et de l’infrastructure technologique.
Comment vous pouvez faire la différence :
L’UNFPA est l’agence chef de file des Nations Unies pour bâtir un monde où chaque grossesse est désirée, chaque accouchement est sans danger et le potentiel de chaque jeune est pleinement réalisé. Le Plan stratégique de l’UNFPA pour 2026-2029 définit la réponse de l’organisation à un contexte mondial complexe et trace la voie de la résilience et du renouveau. Il vise à accélérer la mise en œuvre du Programme d’action de la Conférence internationale sur la population et le développement (CIPD) et la réalisation des Objectifs de développement durable d’ici à 2030. Ce mandat se traduit par quatre objectifs interdépendants : répondre aux besoins non satisfaits en matière de planification familiale ; mettre fin aux décès maternels évitables ; éliminer les violences sexistes et les pratiques néfastes ; et s’adapter aux changements démographiques grâce à des politiques fondées sur des données probantes et respectueuses des droits humains.
Dans un monde où les droits fondamentaux de la personne sont menacés, nous avons besoin d’un personnel intègre et éthique, qui incarne ces normes et standards internationaux et qui les défendra avec courage et conviction.
L’UNFPA recherche des candidats capables de transformer, d’inspirer et d’obtenir des résultats concrets et durables, tout en assurant des relations extérieures, une communication et un développement des partenariats efficaces, ainsi qu’une mobilisation optimale des ressources, dans un contexte de développement et de financement en constante évolution. Nous avons besoin de personnel transparent, faisant preuve d’une gestion exemplaire des ressources qui lui sont confiées et s’engageant à atteindre l’excellence dans l’exécution des programmes.
Objectif du poste :
Dans un contexte national dynamique et en pleine mutation numérique, le/la chargé(e) des TIC pilotera l’unité TIC afin de garantir l’intégration, la fiabilité et la sécurité optimales de l’infrastructure technologique de l’UNFPA. Il/Elle sera le/la référent(e) stratégique pour l’ensemble des opérations numériques et supervisera la mise en œuvre de services TIC performants au sein du bureau de pays.
Le/la chargé(e) des TIC travaille de manière proactive et axée sur le service afin d’améliorer l’efficacité opérationnelle du bureau de pays. En pilotant l’unité TIC, il/elle veille à ce que l’ensemble du personnel du bureau de pays dispose des compétences et des outils numériques nécessaires à l’atteinte des objectifs.
Vous seriez responsable de :
Superviser la mise en œuvre des systèmes et stratégies de gestion des TIC, en mettant l’accent sur l’obtention des résultats suivants :
- Respect des normes, directives et procédures de gestion de l’information et des technologies de l’entreprise pour l’environnement technologique du CCO ;
Fournir un soutien à l’utilisation des fonctionnalités d’Atlas (implémentation par l’UNFPA du système de planification des ressources de l’entreprise) pour améliorer les résultats commerciaux et les services à la clientèle ;
Conseiller sur la cartographie des processus administratifs du CO et la mise en œuvre des procédures opérationnelles standard internes ;
Préparation d’un plan de travail axé sur les résultats.
Assurer le bon fonctionnement des progiciels et logiciels de commande, en se concentrant sur l’obtention des résultats suivants :
- Supervise l’exécution de fonctions techniques spécifiques, notamment le remplacement des composants électroniques (disques, mémoires, câblage réseau, alimentations, etc.) et les réparations courantes ;
gère l’installation des logiciels commerciaux et développés en interne ainsi que les mises à jour associées ;
assure la mise à jour régulière des correctifs et des programmes antivirus ;
assure la surveillance fréquente et régulière du trafic, de l’utilisation et des performances du serveur de fichiers ;
supervise l’assistance aux utilisateurs pour la sauvegarde et la restauration de leurs fichiers, ainsi que pour la détection, la suppression et la prévention des virus ;
gère l’externalisation, mène les négociations préliminaires relatives aux contrats informatiques, contrôle les performances des fournisseurs et recommande les mesures nécessaires à la direction une fois les travaux et les livrables réalisés de manière satisfaisante.
Garantit la sécurité des TIC au bureau :
- Garantit que les mots de passe des ordinateurs de bureau, portables et serveurs, ainsi que les politiques associées, sont conformes aux normes de l’entreprise ;
les utilisateurs normaux ne disposent pas de droits d’administrateur sur leurs PC et ordinateurs portables ;
aucun logiciel non autorisé n’est installé sur les ordinateurs.
Qualifications et expérience :
Éducation :
Licence en technologies de l’information, en informatique ou dans un domaine connexe.
Connaissances et expérience :
- Trois ans d’expérience professionnelle à responsabilités croissantes dans le domaine des TIC au sein d’une organisation du secteur public ou privé
- Bonne connaissance des systèmes d’exploitation PC/LAN, de Microsoft Windows, de la sécurité informatique d’entreprise et des systèmes de protection antivirus, des ERP ;
- Capacité à effectuer diverses tâches et processus de travail standard, spécialisés et non spécialisés, entièrement documentés, documentés, enregistrés et rapportés.
- Capacité à analyser diverses données, à identifier et corriger les anomalies, à identifier et résoudre les problèmes opérationnels.
Langues :
Maîtrise de l’anglais oral et écrit.
La maîtrise d’une deuxième langue officielle de l’ONU est un atout.
Compétences informatiques :
- Maîtrise des logiciels bureautiques courants.
- La maîtrise de Quantum, PeopleSoft et autres applications informatiques utilisées par l’ONU est un atout.
Compétences requises :
Valeurs :
- Faisant preuve d’intégrité,
- Démontrant son engagement envers l’UNFPA et le système des Nations Unies,
- Embrasser la diversité culturelle,
- Accepter le changement
Compétences clés :
- Obtenir des résultats,
- Être responsable,
- Développer et appliquer une expertise professionnelle/un sens des affaires,
- Penser de manière analytique et stratégique,
- Travailler en équipe/gérer soi-même et ses relations,
Compétences fonctionnelles :
- Sens des affaires – Applique les résultats de l’analyse et un jugement commercial judicieux pour prendre des décisions opportunes en analysant l’environnement et en identifiant les problèmes, les opportunités et les facteurs de risque.
- Connaissances professionnelles/Expertise technique – Capacité à intégrer les besoins de la bureautique, les ressources disponibles et les exigences des systèmes, et à résoudre les problèmes liés aux systèmes, au matériel et aux logiciels.
- Orientation client – Garantit des résultats positifs pour le client, en anticipant et en répondant à ses besoins et préoccupations. Fait preuve de flexibilité pour répondre aux besoins du client et met en place des mécanismes de retour d’information sur la prestation de services. Crée un environnement propice à une relation harmonieuse entre le client et le prestataire de services.
Rémunération et avantages sociaux :
Ce poste offre une rémunération attractive comprenant un salaire net compétitif, une assurance maladie et d’autres avantages sociaux, le cas échéant.
