Le Groupe ORABANK développe ses compétences et son savoir-faire dans les métiers de la banque commerciale et la gestion et l’intermédiation en proposant à une clientèle variée, locale et internationale, une gamme élargie de produits et de services financiers ainsi qu’un important réseau bancaire à travers les filiales (Banque et SGI). Avec la holding Oragroup basée au Togo, Orabank est aujourd’hui présent dans 12 pays : au Bénin, au Burkina Faso, en Côte d’Ivoire, au Gabon, en Guinée, en Guinée Bissau, au Mali, en Mauritanie, au Niger, au Sénégal, au Tchad et au Togo.
Poste
La Succursale du Burkina Faso recherche actuellement un Business Analyst.
Sous la supervision du Directeur de la Clientèle des Particuliers et Professionnels (DCPP), le Business Analyst, assiste dans la mise en œuvre de la stratégie commerciale. Il fait l’interface avec les divers départements de la DCPP, suit les requêtes pour leur satisfaction rapide et prend les décisions / arbitrages qui s’imposent. Le titulaire joue un rôle important de conseil et de support interne en mettant à la disposition de tous, des chiffres et analyses pertinents sur les performances de la DCPP. Il exécute les activités convenues avec le DCPP à qui il rend compte et sollicite l’avis de ce dernier sur ses nouvelles propositions avant mise en œuvre, si elles sortent du cadre quotidien de gestion.
Dans ce cadre, il/elle a les différentes responsabilités ci-après :
- Définir, en lien avec les responsables de la DCPP, des indicateurs clés de performance (KPI) qui serviront à mesurer la tenue des objectifs commerciaux, et en assurer le suivi ;
- Concevoir des tableaux de bord de suivi de la performance commerciale et des outils de reporting pour les commerciaux, et s’assurer de leur bonne appropriation par les différents utilisateurs ;
- Analyser les bases de données (calcul de performance de l’activité / étude du chiffre d’affaires par client, par produit, par agence, par chargé d’affaires, par canal de vente, etc.) ;
- Élaborer des rapports d’activité à destination de la DCPP, et de la direction générale ;
- Étudier les impacts opérationnels de la stratégie DCPP déployée pour optimiser ses performances commerciales (par exemple, mesurer les effets des campagnes off ou on-line ou des challenges) ;
- Coordonner la préparation des budgets des agences ;
- Mesurer le retour sur investissement (ROI) de la mise en œuvre de la stratégie DCPP sous un angle commercial et financier ;
- Analyser les besoins internes et externes des « Staffs DCPP » et vérifier la conformité des solutions avec les besoins analysés afin de proposer des recommandations ;
- Concevoir des processus des cahiers des charges pour tout nouveau projet de la Direction ;
- Préparer les comités réseau, assurer le secrétariat et rédiger le compte rendu des réunions ;
Profil
Qualifications – Savoir – Savoir – faire :
- BAC+4/5 en Finance/ Marketing/ Management/ Contrôle de Gestion/ Statistique/ Econométrie ou Equivalent
- Expérience minimum 2 ans à un poste similaire
- Aisance dans l’utilisation des outils bureautiques (Excel, Outlook, Word, Powerpoint, etc.)
- Parfaite maitrise des logiciels utilisés pour la gestion de la relation client (CRM)
- Connaissances transversales du fonctionnement d’une agence.
- Connaissances de langues étrangères (en particulier l’anglais)
Savoir – être :
- Qualités interpersonnelles et relationnelles
- Capacité à travailler dans l’urgence
- Rigueur
- Autonomie
- Diplomatie
- Sens de l’organisation
- Esprit de synthèse et d’analyse
- Habilités analytiques et synthétiques
- Sens de la communication et du contact
- Sens de l’écoute et de la négociation
Poste basé à Ouagadougou.
NB : Les candidatures féminines sont vivement encouragées
Pour postuler, accéder à notre site internet (www.orabank.net. ), dans la rubrique « Carrière », cliquer sur « Rejoignez le Groupe Orabank », choisir l’offre d’emploi correspondante pour soumettre son CV et sa lettre de motivation.
Date limite d’envoi des candidatures 30 Mars 2024 à minuit.
NB : Seuls les candidats présélectionnés seront contactés
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