Nouvelle opportunité d’emploi à l’ONG humanitaire WORLD VISION (15 mai 2026)

 

Principales responsabilités :

Aperçu

VisionFund Kenya est une société de services financiers dynamique et un investissement clé de World Vision Kenya, engagée à promouvoir une inclusion financière durable. Pour en savoir plus, consultez le site web.www.visionfundkenya.co.ke.

 

Le/La responsable d’agence assumera le rôle de leadership au sein de l’agence et accompagnera le personnel dans la réalisation de la mission, de la vision et des objectifs stratégiques de VFK. Il/Elle veillera à ce que l’agence atteigne des standards élevés en matière de service client et de fidélisation de la clientèle, ainsi qu’une excellente conformité aux réglementations internes et locales. Il/Elle développera et entretiendra des relations clés au sein de l’agence afin de favoriser le développement commercial. Il/Elle sera un ambassadeur/une ambassadrice des produits et services de VisionFund Kenya MFI dans sa zone de couverture.

Principales responsabilités et pondération (tâches et résultats)

Risque de crédit et conformité   opérationnelle

• Met en œuvre les politiques, les procédures et les contrôles internes au sein de la succursale

• Superviser l’exactitude des évaluations des clients, des analyses de crédit et des approbations de prêts.

• Organiser des réunions régulières du comité de crédit et des examens de la qualité des prêts.

• Surveiller les activités sur le terrain, les tendances en matière de délinquance et mettre en œuvre des stratégies de recouvrement rapide.

• Veiller au respect des politiques réglementaires et institutionnelles, notamment en matière de connaissance du client (KYC), de lutte contre le blanchiment d’argent (AML) et de protection des données.

• Se préparer aux audits internes et externes ; résoudre 85 % des problèmes dans un délai de 90 jours.           

 

Supervision et développement             du personnel de la succursale

•      Planifier les effectifs de la succursale et évaluer le personnel existant conformément aux décisions/directives de la direction ;

•      Veille à ce que le moral du personnel de la succursale reste très élevé et identifie les besoins en matière de renforcement des capacités et de formation.

•      Procède à des évaluations de performance périodiques et à des plans de développement du personnel.

•      Effectuer régulièrement des séances de coaching, des évaluations de performance et des bilans de productivité pour le personnel.

•      Identifier et encadrer au moins un membre d’équipe à haut potentiel par an.

•      Mettre en œuvre les plans d’action issus des enquêtes de mobilisation du personnel « Notre Voix ».

•      Soutenir le bien-être du personnel, les procédures disciplinaires et la conformité en matière de ressources humaines.

•      Atteindre un taux de fidélisation du personnel de 90 % ou plus.

 

Performance financière et croissance           

•     Atteindre les objectifs de décaissement, d’acquisition de clients, de recouvrement et de rentabilité de la succursale.

•     Maintenir le portefeuille à risque (PAR > 1 jour) en dessous de 5 % et veiller à minimiser les radiations.

•     Diriger les initiatives de développement commercial local, y compris le marketing et le rayonnement communautaire.

•     Promouvoir l’inclusion financière en développant le nombre de nouveaux clients et en fidélisant au moins 90 % des clients existants.

•     Garantir un traitement rapide des demandes de prêt et des approbations afin de maintenir l’efficacité.       

 

Utilisation des outils numériques

• Garantir une utilisation optimale du système bancaire central, des applications numériques de terrain et des plateformes MIS.

• Surveiller l’octroi, le décaissement et le recouvrement des prêts via les tableaux de bord du système.

• Former le personnel et les clients à l’utilisation des canaux numériques pour améliorer l’efficacité et l’accès.          

• Efficacité des succursales et connaissance des plateformes numériques

5. Planification 

• Élaborer le plan d’affaires de la succursale et les plans de travail annuels, puis soumettre le plan à l’équipe des opérations élargie pour un examen plus approfondi.

• Propose des ajustements au plan d’affaires de la succursale et met en œuvre des approches proactives pour assurer sa croissance.

• Entretenir des relations étroites avec les clients, les dirigeants locaux, les institutions religieuses et les partenaires stratégiques.

• Appuyer la mise en œuvre des partenariats et assurer le respect des livrables prévus dans le protocole d’entente.

• Représenter la section lors d’événements communautaires et de forums institutionnels, selon les besoins.

Ventes et marketing

• Soumettre en temps opportun des rapports de succursale hebdomadaires, mensuels et trimestriels précis.

• Surveiller les tendances du marché et fournir des informations sur le comportement des clients, la concurrence et la pertinence des produits

• « Championne » l’expansion de la succursale sur de nouveaux marchés au sein de sa zone de couverture ;

• Met en œuvre une approche de succursale axée sur le client

• Proposer et faciliter des études de marché et des enquêtes

• Renforcement des capacités de vente du personnel des succursales.      

Expérience client et prêts responsables, rapports et communication

• Respecter les principes de protection des clients et les protocoles de sauvegarde dans toutes les interactions avec les clients.

• Organiser et superviser les formations destinées aux clients en matière de littératie financière et d’emprunt responsable.

• Mettre en œuvre le programme Empowered Worldview (EWV) et des séances d’engagement de groupe pour renforcer la loyauté et l’impact

• Collabore avec les autres membres de la direction de VisionFund Kenya MFI ; 

• Demande et soumet facilement des rapports de performance et financiers

• Participe aux réunions mensuelles des gestionnaires de relations, s’engage dans la résolution de problèmes en équipe et travaille en collaboration sur des tâches qui se chevauchent.

• Fournit un soutien ponctuel aux autres succursales et au siège social, selon les besoins.

• Communiquer avec le personnel au sujet des changements    organisationnels

8.     Et toutes autres tâches que le directeur régional pourra assigner de temps à autre.              

 

 

Qualifications et compétences

• Diplôme ou grade en finance, administration des affaires, économie ou domaine connexe.
• Expérience minimale de 3 ans dans le domaine de la microfinance ou des opérations bancaires de détail.
• Solide expérience en leadership, en coaching et en constitution d’équipes.
• Excellentes compétences en communication, en organisation et en rédaction de rapports.
• Solides connaissances en matière d’opérations de crédit, de conformité et de services financiers.
• Expérience en matière de gestion de la prévention de la fraude, de la conformité aux audits et des contrôles internes.
• Capacité à gérer le changement, à stimuler l’innovation et à surmonter les difficultés avec résilience.
• À l’aise avec les technologies et ouvert aux initiatives de transformation numérique.
• Engagement démontré envers un leadership éthique, l’intégrité et l’inclusion.

Autres compétences/attributs :

 

• Doit être un chrétien engagé, capable de transcender les différences confessionnelles.
• Assister aux offices religieux quotidiens et participer à leur animation.
• Effectuer toute autre tâche demandée par le conseil d’administration ou les propriétaires.

 

Instructions d’application

La protection et le bien-être des enfants et des adultes vulnérables sont notre priorité absolue. Nous prenons très au sérieux notre responsabilité de protéger les personnes avec lesquelles nous travaillons. Nous avons mis en place des politiques et des protocoles complets de protection de l’enfance et des adultes afin de garantir la sécurité des enfants et des communautés que nous servons. Nous condamnons toute forme d’exploitation ou de maltraitance.maltraitance des enfantsou aux adultes et appliquent une politique de tolérance zéro à l’égard des actes de violence, en particulier contre les enfants.   

Tous les candidats doivent être des chrétiens pratiquants et sincères, dont la conduite et le caractère sont guidés par des convictions chrétiennes personnelles. Les personnes intéressées et possédant les qualifications requises sont priées d’envoyer leur candidature, accompagnée de copies de leurs diplômes et certificats professionnels, d’un CV détaillé indiquant leur expérience professionnelle, de leurs coordonnées (numéro de téléphone en journée) et des adresses de trois personnes de référence professionnelles, au plus tard le mardi 19 mai 2026.

 

Avis importants :

Le CV doit être au format PDF et toutes les pièces jointes doivent être numérisées dans un seul document PDF.

VisionFund Kenya est un responsable du traitement des données enregistré ; en soumettant votre candidature, vous consentez à l’utilisation de vos données à des fins de recrutement.

 

VisionFund Kenya est un employeur qui respecte l’égalité des chances. Aucun paiement n’est exigé durant le processus de recrutement.

 

Types de candidats acceptés :

Candidats locaux uniquement