L’Office des Nations Unies contre la drogue et le crime (ONUDC) est le gardien de la Convention des Nations Unies contre la corruption (CNUCC), le seul instrument universel juridiquement contraignant de lutte contre la corruption.
Résultat du service
Assistance et formation des utilisateurs : Réponse aux besoins et questions des utilisateurs concernant l’accès au réseau. Installation en temps opportun des logiciels commerciaux et développés en interne, ainsi que des mises à jour et des programmes antivirus. Fourniture d’un soutien informatique lors d’événements importants. Participation à l’organisation de formations sur les technologies de l’information et de la communication (TIC) à destination du personnel du bureau de pays. Gestion du matériel et des équipements de bureau : Respect des normes, directives et procédures de gestion de l’information et des technologies de l’information de l’ONUDC. Fonctionnement efficace (installation, exploitation et maintenance) de l’ensemble du matériel informatique de l’ONUDC et acquisition des fournitures. Exécution de tâches techniques spécifiques, notamment le remplacement des composants électroniques (disques, mémoires, câblage réseau, alimentations, etc.) et les réparations courantes. Inventaire et documentation : Mise à jour de l’inventaire des logiciels et du matériel. Gestion d’une bibliothèque de documents de référence sur les TIC. Gestion des stocks de fournitures et de pièces détachées en collaboration avec les équipes de gestion des actifs. Administration et surveillance du réseau : Surveillance quotidienne de la connexion réseau afin de garantir un environnement stable et réactif. Dépannage et surveillance des problèmes de réseau. Veiller à ce que les ordinateurs et les ressources réseau de l’ONUDC soient protégés contre les attaques de virus malveillants et déployer des contre-mesures en cas d’attaques.
Lieu de travail
Abuja
Fonctions et responsabilités
• Assurer la configuration et le support du matériel informatique lors d’ateliers, de conférences, de réunions, de séminaires, etc. • Garantir la conformité aux normes, directives et procédures de gestion de l’information et des technologies de l’ONUDC pour l’environnement technologique du bureau de pays. • Assurer le bon fonctionnement (installation, exploitation et maintenance) de tout le matériel informatique de l’ONUDC et l’approvisionnement en fournitures. • Effectuer des tâches techniques spécifiques, notamment le remplacement de composants électroniques (disques, mémoires, câblage réseau, alimentations, etc.) et les réparations courantes. • Installer en temps opportun les logiciels commerciaux et développés en interne, ainsi que les mises à jour et les programmes antivirus. • Surveiller quotidiennement la connexion réseau afin de garantir un environnement stable et réactif. • Résoudre les problèmes de réseau et assurer leur surveillance. Veiller à la protection des ordinateurs et des ressources réseau de l’ONUDC contre les attaques de virus et mettre en œuvre des contre-mesures en cas d’attaque. • Répondre aux besoins et questions des utilisateurs concernant l’accès au réseau. • Tenir à jour l’inventaire des logiciels et du matériel. • Gestion d’une bibliothèque de documents de référence en TIC. • Gestion des stocks de fournitures et de pièces détachées en collaboration avec les équipes de gestion des actifs. • Fourniture d’un soutien informatique lors d’événements importants. • Participation à l’organisation de formations sur les TIC à destination du personnel du bureau de pays.
Qualifications/compétences particulières
Un diplôme d’études secondaires est requis. Les certifications ITIL, Microsoft Azure, Microsoft Office, en réseaux, Cisco et autres certifications pertinentes sont souhaitables. • Au moins un an d’expérience professionnelle dans le support utilisateur de premier niveau (sur site et à distance), l’installation et la maintenance d’ordinateurs de bureau, d’ordinateurs portables, d’imprimantes et d’applications bureautiques courantes, ainsi que la surveillance quotidienne du réseau à l’aide d’outils de base et de tableaux de bord, est requis. • L’expérience requise inclut le dépannage des problèmes de connectivité, l’application des mises à jour de sécurité et des antivirus, la gestion du parc informatique et des licences, ainsi que la mise en place et le support informatique pour les réunions, les ateliers et les formations. • Une connaissance préalable des procédures des Nations Unies ou d’autres organisations internationales, ainsi que la participation à des activités de sensibilisation ou de formation des utilisateurs aux TIC, constituent un atout majeur.
Langues
L’anglais et le français sont les langues de travail du Secrétariat de l’ONU. La maîtrise de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit, est requise. La connaissance d’une autre langue officielle de l’ONU est un atout.
Sans frais
L’Organisation des Nations Unies ne perçoit aucun frais à quelque étape que ce soit du processus de recrutement (candidature, entretien, traitement du dossier ou formation). L’Organisation des Nations Unies ne demande aucune information relative aux comptes bancaires des candidats.
