MTN recrute pour ce poste (06 Avril 2022)

Description du post

La Direction des Ressources Humaines de MTN CI porte à votre attention, qu’elle lance un appel à candidatures pour le poste suivant :

Veuillez insérer votre CV pour postuler.

Mission

Le titulaire du poste est responsable de la bonne planification, afin d’assurer les implémentations en temps opportun des Produits & Services simples, fiables et innovants, adaptés aux besoins des clients et conformes aux exigences de l’entreprise.

Responsabilités opérationnelles

• Idéation : Initiation / Planification de la demande
• Avec le support des Architectes de solutions et des Fournisseurs, assurer :

• La découverte par la Business des nouvelles solutions / fonctionnalités, et les sensibilisations afin d’orienter les parties prenantes dans le développement de Produits & Services innovants ;
• La veille concurrentielle (eg. Tester les Produits & Services de la concurrence).

• Analyse de la Faisabilité Technique

• Entretenir une étroite collaboration avec les Business Units en vue d’analyser leurs besoins, comprendre leurs exigences (NIs, URS / FRS) et évaluer leur faisabilité avec les parties prenantes concernées (Architectes IT et Fournisseurs inclus) ;
• Assurer la mise à jour (si requis) des documents appropriés, après clarification des exigences Business ;
• Interagir étroitement avec les Architectes / Fournisseurs pour produire un rapport de faisabilité technique (conception de solutions) avec une mise en évidence des systèmes / processus affectés ;
• Diffuser au Business le rapport de faisabilité technique ;
• Consolider et stocker la documentation pertinente : Eg. NI signée, la demande de développement d’application, le rapport de faisabilité technique.

• Développement de Produits & Services

• Collaborer activement avec les Business Units pour assurer le succès du déploiement des initiatives stratégiques : coordonner l’implémentation, les tests et le lancement.

• Planification du développement :

• S’accorder avec les Business Units sur leurs demandes prioritaires à livrer pour satisfaire les exigences de l’entreprise.
• Communiquer le planning de livraison conformément aux priorités Business.

• Développement :

• Suivre quotidiennement de manière proactive le statut des implémentations avec les parties prenantes concernées selon le planning, et le communiquer au Business
• Suivre et gérer les dépendances des livraisons.

• Assurance qualité :

• S’assurer que les Produits/Services sont livrés en fonction des attentes des clients (simplicité, accessibilité, qualité et capacité). A la fin du développement :
• Coordonner avec les fournisseurs et équipes de développement, la planification et l’exécution des tests internes, ainsi que la production des documents y afférents (rapports IAT/SIT)
• Coordonner avec le Business la planification et la bonne exécution des tests d’acceptance utilisateurs (UAT) conformément aux attentes Business, aux procédures en vigueur, et aux bonnes pratiques. Notamment :
• Faciliter les prérequis des tests : eg. Disponibilité des environnements, scénarios et outils de tests (cartes SIM, téléphones portables, recharges, etc.). NB : Les scenarios de tests utilisateurs doivent être validés par le RA
• Une fois les prérequis réunis, notifier le Business pour exécuter les tests UAT
• Gérer les Coordonnateurs de tests Business : Planifier le début des tests ; Suivre avec eux de manière proactive l’évolution des tests
• Signaler les éventuels bugs aux Fournisseurs et/ou Equipes de développement et s’assurer de leur correction effective
• A la fin des tests, s’assurer de la signature et de la collecte des Certificats d’Acceptance
• S’assurer de la valorisation des résultats des tests par le RA.

• Lancement de Produits / Services

• Préparation du GO-live :

• Après la réussite des tests UAT, la valorisation des résultats par le RA, l’élaboration par le Business du planning du lancement commercial ou d’une phase pilote (si nécessaire)
• Coordonner la soumission au CAB avec les parties prenantes concernées
• Coordonner le déploiement en environnement de production (après approbation du CAB)

• Assurance qualité (tests post-production) :

• Coordonner avec les parties prenantes la planification et l’exécution des tests, après le déploiement en environnement de production en :

• Facilitant les prérequis des tests après la mise en production
• S’assurant de la réalisation des tests post-production
• S’assurant de la correction des bugs, le cas échéant

• Lancement commercial ou phase Phase pilote (si requis)

• Faire un rapport de mise en production avec les différentes caractéristiques aux équipes supports

• Assurer la signature et la collecte des certificats d’acceptation finale, une fois les éventuels bugs corrigés
• Faire un Handover aux équipes opérationnelles, une fois les tests et rapports de performances concluants
• Consolider et archiver la documentation (par exemple : l’approbation du CAB ; les résultats signés des tests après la mise en service ; les certificats d’acceptation finale)

• Elaboration des politiques, processus et procédures

• Assurer le suivi opérationnel des politiques et procédures opérationnelles du groupe
• Elaborer des politiques, des processus et des procédures efficaces de Gestion de la demande en :

• Analysant les procédures existantes et en proposant de nouvelles pour améliorer la qualité et la productivité
• Développant et en maintenant des processus efficaces pour établir une interface adéquate avec les parties prenantes et en vue d’une amélioration continue.

• Assurer la disponibilité, la mise à jour et l’approbation des OLA, des SLA et des Contrats respectivement avec les équipes opérationnelles, le Business et les Fournisseurs, ainsi que de leur conformité avec les objectifs Business
• Gérer dans les délais les éventuels risques des Risques & Conformité dans les délais :

• Identifier, évaluer et atténuation des risques (par exemple, risques de fraude ; risques fonctionnels ; risques de DM)
• Contrôles primaires pour la détection et la correction des bugs/défauts avant, pendant et après la mise en service
• Suivi et clôture des points d’Audit Interne/Externe.

Diplôme

• Min BAC+4/5 en Informatique, Télécommunications ou équivalent
• Maitriser le français et parler couramment l’anglais.

Expérience Professionnelle

• 5 ans d’expérience minimum dans l’implémentation technique de Produits et Services
• 2 ans d’expérience minimum en gestion de projets
• Expérience en collecte des besoins Business et en analyse de leur faisabilité
• Expérience dans l’évaluation des processus et procédures Business, l’élaboration et la mise en œuvre de nouveaux processus et procédures afin d’améliorer la qualité et la productivité

Connaissance

• Connaissances et compréhension des fonctionnalités et la roadmap des solutions génératrices de revenus : solutions 2G/3G/4G, systèmes de facturation (prépayée et post-payée), applications VAS, applications de paiement mobile, etc.
• Gestion du cycle de vie du développement des Produits & Services
• Connaissance des portefeuilles Produits & Services
• Connaissance en gestion de projets
• Gestion d’équipe
• Gestion de risque

Aptitudes Professionnelles

• Conformité aux processus et aux meilleures pratiques : cycle de vie de développement P&S
• Analyse de faisabilité des solutions techniques
• Architecture des solutions techniques
• Avoir des compétences en collecte et interprétation de données
• Compétence en Négociation
• Compétences en Présentation (écrite et orale)
• Gestion des parties prenantes
• Gestion des exigences et de la relation client
• Compétence en Gestion des conflits

Qualités Comportementales

• Stratège
• Réflexion par concept
• Culture et accompagnement du changement
• Gestion des relations humaines
• Orienté résultat, service et satisfaction client
• Orienté résolution de problèmes
• Encourage l’amélioration continue et l’innovation
• Favorise un environnement de travail coopératif et le développement des équipes
• Agilité organisationnelle

• Lives MTN Values: Leadership, Integrity, Relational, Innovation, Can-Do
• Demonstrates vital behaviors of MTN: Active Collaboration, Total Responsibility, Courage, Get-it-done.

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